随着旅游市场的日渐火热，不少旅行社都推出了令人心动的旅游产品。领福利、低价游、甚至免费游。不少消费者，尤其是老年消费者，轻信了这些宣传，结果乘兴出游，败兴而归。
前不久，在广西桂林，因没达到购物标准，导游不给房卡的视频一度在网络上引发关注。视频的拍摄者贺先生称，这次旅游团团费为398元每人，报名时工作人员虽然说明了这是一个购物团，但并未要求最低消费标准，直到旅途的第二天，游客才被告知每天最低必须消费400元，否则将不给房卡。
据贺先生介绍，这次旅行团包含三天桂林行程，两天北海行程，团员大多数都和他一样，是年龄超过了60岁的老年人。在行程说明中，费用包含显示含旅游住宿费用，同时列出安排购物店12处，但并未标注购物最低消费标准。
视频经网络发酵后，桂林市文化广电和旅游局发布了情况通报表示，经初步核查，涉事旅行社、导游涉嫌不合理低价游以及强迫和变相强迫购物。对此，文旅局已立案，将从严查办。
近年来，随着消费观念和生活方式的改变，老年人出游率和出游花费金额也在逐年增加。然而，相较于年轻人，老年游客更容易遭遇不合理低价团旅游陷阱或发生纠纷，合法权益受损。
为了守护老年消费安全，助力老年人顺利出游，前不久，福建省消费者权益保护委员会开展了一次老年旅游消费体察活动。体察活动期间，组织30名老年旅游消费志愿者，分别通过跟团游和自助游方式，对13条旅游线路进行实地消费体察。
体察志愿者金先生今年65岁，前段时间他在一个微信群里看到这样几则广告，江西上饶望仙谷汽车三日游，每日198元，秋韵三清山，每人269元，卡溜连江一日游79元，他立*报马**名了体验卡溜连江一日*行游**程。
金先生说，这次79元的一日*行游**程一共包含三个景点，这三个景点都是无需门票，免费向公众开放的。在一日游的行程单中，旅行社承诺包含一顿午饭，同时还有礼品赠送。而在金先生上午参观完景点后，旅行团安排了一场时长达3个小时的骆驼奶产品推介会，参加完推介会才能吃午饭。对于这样一场产品推介会的安排，在报团时，导游并没有告知，宣传单上也没有标明。
对此，中国旅游研究院院长戴斌表示，对于不合理低价游，既要保持零容忍的态度，但也不能片面污名化旅行行业和全体导游群体。要想有效遏制住旅*行游**业乱象，监管部门除了应加强打击力度之外，也应加大对诚信旅游品牌和旅游产品的推广力度。
除了“低价团陷阱”，老年群体在旅游出行过程中还面临着诸多困难。
现如今，线上旅游平台已经成为消费者出游的主要预定渠道，而现有的旅游手机应用软件和网站普遍缺乏操作简单的长辈版或关怀版，无法满足老年人的需求。很多老年人因不熟悉线上操作，在出游的第一步，预定行程上就遇到了困难。
旅游消费中，吃是带给游客幸福感的一个重要环节。老年游客更易受到常见病的困扰，往往在饮食上有一些特殊需求。
2016年实施的旅*行游**业标准，旅行社老年旅游服务规范中规定，团队餐食应在充分考虑老年人饮食特点的情况下，安排当地特色餐饮，应考虑老年旅游者的特殊需要，提前为有饮食禁忌的老年旅游者安排特殊饮食。
福建省消保委在调查中发现，有超过一半的跟团游志愿者对旅行社的餐饮安排表示感觉一般，其中反映较为强烈的问题之一是有些旅行社不安排团餐。
除了饮食无法满足老年人的出游需求，安全和便利是决定着老年人是否能顺利出游的另一个重要条件。这次体察活动发现，一些旅游景区、酒店在安全和辅助设施的配备上仍不足。
此外，有不止一位体察志愿者发现，有些酒店卫生间内缺乏辅助扶手或防滑垫，不便于老年人使用。
数据显示，截至2021年末，我国60周岁及以上人口已超2.6亿人。据中国旅游研究院的调查数据显示，65%的受访老人平均每年出行三次以上，在北上广深等一线城市，老年人平均每年旅游达八次之多。行业专家表示，旅游产业急需加大推进适老化创新和升级。