林峰采购日记
一切从这里开始...
这天下午，林峰的手机上显示出一个他期待已久的电话号码，他几步迈出办公室，接起了电话。
电话那头传来一个清脆悦耳的声音：“您好！林峰先生，我是KK公司人力资源部的马文，很高兴通知您，您已被我公司正式录用为采购经理，我们已经将录用通知书发送至您的私人邮箱，请您在约定时间来公司人力资源部报到。祝您在本公司工作愉快！”
听完这番话，林峰的心跳加速，久久难以平复。他知道，进入KK中国公司是自己职业生涯中的一个重要转折点，将是他由采购专员到采购管理者的重要转变。
01.入职KK中国
一个月以后，林峰按照约定的时间来到了KK中国公司报到。
通过人事专员的引荐，林峰第二次见到了面试自己的直属上司朱易。朱易在KK中国担任副总经理，兼管采购及质量，他对林峰的加入表示了欢迎，并对德国KK集团及KK中国进行了详细的介绍。
在工作的前三周，林峰并没有像很多人想象的那样来个新官上任三把火，树立一个风风火火、干练有为的新领导形象。
他每天只是到生产现场走走看看，或者在自己的座位上翻阅一些文件资料，平日里观察一下下属的工作，了解员工工作中的问题，查看以前的一些工作记录，抽空和下属做一些简要沟通。此外他还从人事部要来了采购部所有人员的简历，认真的了解下属人员的状况。
每周五下午14:00就观察发现的问题及下一周的工作计划和安排与朱易进行定点沟通，以期尽快熟悉新领导的期望值、沟通方式和工作作风，就这样，林峰平静地度过了在KK中国的前三周。
很快，真正的挑战悄然而至。
02.设备出现故障
第四周的周二上午，林峰正在查阅公司的一些采购记录，生产经理李杰打电话让他赶紧到生产现场去。
林峰按下心中的疑惑，赶紧去往现场看看到底出了什么问题。
让林峰感到有些意外的是，生产经理李杰、生产班长邹强、设备维修经理余飞以及好几个人正围着采购部的*明徐**，大家在叽叽喳喳地议论着什么。看到林峰过来了，大家又争吵了几句才陆续止住了话头。
“这台设备的一个 关键备件坏了 ，你们采购部必须在48小时内买到备件，否则会影响客户那边的生产交付，给公司带来重大损失”，生产经理向*明徐**说道。
“货我已经向设备厂家那边问了，这是一个进口备件，国内根本就没有库存， 采购周期至少要2个月 ，48小时根本不可能。”采购员*明徐**一口否定，接着又埋怨为什么生产部不提前提交采购申请。
“你这是什么态度？” 李杰反击道。
眼看生产经理李杰和*明徐**即将要争吵起来，林峰立即开口道：“李经理，当前我们最重要的目的是要尽快的买到备件，使设备能尽快的运转起来，保证客户的生产交付，你给我一点时间，我来想想办法。“
说完就将采购员*明徐**拉到一边，仔细询问了事情的原委。原来这是一台德国产的进口关键设备，今天早上突然出现故障报警，经设备维修员陈斌初步确认是某一部件的故障导致此原因，并且他和厂家售后销售已经再次确认，该备件在国内没有现货，即使现在马上订购，也至少需要2个月才能到货。
03.故障原因
“*明徐**，这是原厂备件吗？它们在国内有没有生产工厂？”林峰问道。
“这是设备厂家的电磁阀组件，而非外购零件，国内没有其它生产厂家”，*明徐**回答到。
“那有没有让设备厂家帮忙查一下，他们的其它客户有没有这款备件？你有没有向设备厂家确认？”
“还没，我马上去确认”，*明徐**立即回答道。
林峰又仔细的检查了一下设备铭牌，发现这台设备的生产制造日期是2017-12-05，同时他还向生产现场的操作工确认了设备的运行状况，得到的结果是这台设备 生产运行一直很稳定 ，从购买起一直没出现任何问题，当天这是第一次出现故障。
“这台德国设备到现在用了1年半不到，使用一直很稳定，有没有可能是我们这边的设备维修人员判断失误，误认为是电磁阀故障导致的问题呢？”林峰暗下思索道。
于是，林峰立即从*明徐**那里要来了设备厂家的售后服务工程师赵工的电话，并简要描述了设备的故障情况，同时将设备维修人员陈斌的初步判断告诉给了赵工。
“您稍等，我先确认一下，大约需要5分钟”。过了一会，赵工说道：“林经理，您好，根据您的描述， 出现这种故障，有多种情况 ，电磁阀组件故障只是其中的一种情况。“
得到答复后，林峰想道：”如此说来，误判的几率还是比较大的。“当下，林峰立即联系了赵工，要求他们迅速派一个维修工程师，帮忙确认设备故障的具体原因“。赵工那边在此时也马上联络到其公司在江城的售后服务店，并进行了后续反馈。
与此同时，*明徐**确认完毕，设备厂家的其它客户都没有这款备件。
收到这些消息后，林峰将事情和初步的解决方案向朱易做了汇报，同时与生产经理李杰沟通，采购部正在从两方面着手处理该问题:
” 一是 立即安排*明徐**紧急向设备厂家采购电磁阀组件，如果后续证实电磁阀组件无问题，将此作为备件。同时工厂尽快将采购申请单提交至采购部。
二是 联系设备厂家尽快到现场确认设备故障原因。“
安排好这些事情后，设备厂家售后经理赵工打来电话，反馈说今天下午就可安排就近的工程师到KK中国生产现场进行设备故障原因调查。
最后，经设备厂家工程师现场调查分析，导致出现此故障的原因是由于某一线路接触不良，现已修复，整套设备恢复正常，生产也正常运转起来。
04.解决问题思路
“*明徐**，你来我办公室一趟，咱俩聊聊。”快下班的时候，林峰笑着跟*明徐**说。
“今天下午设备厂家的人过来已经对故障做了处理，现在设备已经恢复。”
“还可以这样解决！”*明徐**大吃一惊。
“*明徐**，关于今天的这件事情，我觉得你要吸取这几点教训。
首先 在问题发生时，不要因为压力太大就产生了逃避心理，不能潜意识认为这个事情无法完成，办法总比困难多；
其次 要控制自己的情绪，抱怨和争吵解决不了问题，
最后 ，要时时刻刻想到我们采购的价值是什么。要知道，公司雇佣我们就是来解决各种各样的问题的，我们只有在不断的解决问题中，才能体现我们的专业性。“
“此外，解决问题方面，有个好方法。 首先 是要界定问题，一个界定良好的问题，就已经将问题解决了一半。就今天这个事情来说，我们要解决的问题是使设备正常运转起来，而不是购买备件的问题。购买备件只是使设备运转的一种解决方案，如果把问题的某一解决方案作为问题本身，在思维逻辑上就错了。你想想这个道理，以后工作能力肯定能快速提升。”
在设备故障问题解决之后，他得到了生产经理李杰和直接领导朱易的信任，也得到了采购员*明徐**的钦佩。
05.如何做好空降兵
周日早晨，暑气略降。很多人还沉醉在梦乡之中，林峰却已经在书桌边坐了很久了。眼睛盯着日记本，想起入职3个多月来遇到的种种问题，林峰陷入了沉思。
成功做好空降兵的策略是什么？他写下了这几条 ：
- 调整心态，快速学习和适应公司的文化；
- 不要急于有大动作，给部门内观望的人创造心理上的安全感，提升配合度；
- 部门员工没做好的地方积极予以指导，既提升员工能力，又提高自己的威望；
- 通过帮助平级同事解决实实在在的问题，获得他们的信任并迅速建立友谊，以行动打消大家对空降兵的生疏与不信任；
- 拿出足够的精力和直接领导沟通，确保工作方向正确，对领导的理解没有跑偏，避免做无用功，同时逐步熟悉领导的沟通方式与工作作风。
