争议多日,钟薛高再次登上微博热搜,不过这次是因为:钟薛高道歉了。
6月17日晚,钟薛高发微博称:“错可以改,但抹不去。再次致歉,警钟长鸣。”

官博言辞诚恳,“说明”上还盖了公章,不过,网友似乎并不买账。
在这条微博下面,热评第一称“这水军会不会太明显了呢”,获2.2w赞,而热评第三更是直接说:“有点诚意,在评论区买水军啥意思。”

对钟薛高,为什么网友这次“不依不饶”?
1、“成本就40,你爱要不要”
6月15日,蓝鲸财经记者工作平台发布了一条视频,视频中,记者采访钟薛高创始人,问最贵的钟薛高卖过多少钱,创始人林盛回答,最贵的是2018年的厄瓜多尔粉钻,一支66元。
随后,记者问,一支66元,这么贵,哪来的底气和自信。林盛回答,它就是那价格,成本就40元,你爱要不要。

这一发言引起轩然大波,迅速登上微博热搜,截止18日,#钟薛高雪糕最贵一支66元#这个话题已经有7亿的阅读量,3.6万的讨论量。

微博网友表示:“好的,我不要!”而这一发言,获15.3万网友点赞。

也正是这一事件,令各大平台上关于钟薛高的定价问题讨论不断,高定价的钟薛高,一时之间,似乎成为众矢之的。
不过,在6月16日晚,钟薛高就已经发布微博,称“老板脸黑,这个造谣大锅比脸还黑”,还贴出了一段采访视频。在长达1分35秒的视频中,创始人林盛介绍了雪糕的研发过程,说日本柚子很贵,各种数据下来,人家就那个价格,你爱要不要。

这么一看,林盛确实不是那个意思。
2、到底是冰淇淋界的爱马仕,还是营销出的智商税
本以为事情会就此为止,没想到辟谣却带来新一轮的争议
钟薛高说自己一支雪糕有40元的成本,是因为用日本的柚子,但是在配料方面,钟薛高“前科累累”,让人怎么相信这次说的是真的呢?


所谓“前科累累”,指的是钟薛高提雪糕页面中宣称自己使用的是特级红提,而实际检测报告为散装/一级,被处罚3000元。
2019年8月,钟薛高被罚款6000元并责令停止发布相关内容,这次是因为钟薛高在轻牛乳雪糕的广告中,宣称“不含一滴水,纯纯牛乳香”,而实际配料表中有饮用水添加。
在6月17日的致歉说明中,钟薛高明确指出了这两次事件。

并且,钟薛高表示:“当时的钟薛高处在创业初期,因为经验不足,对相关条例了解不够清晰,更重要的是内部对于上游供应商和传播段的监管审查机制不完善,导致这样的错误出现,我们深感痛心。”
但这份致歉,并没有取得品牌想要的效果。
很多人关心这件事,关心的已经不是最初的那句“你爱要不要”,而是钟薛高凭什么能卖这么贵,这么贵的雪糕到底是不是智商税,网红产品的高溢价是否合理。
早在之前,钟薛高就引起过类似争议。
早前,钟薛高曾推出“杏余年”和“芝玫龙荔”两种产品,200多克一盒,而想要买,竟然还要搭配普通雪糕才能一起购买,甚至要找代购,价格飙升至200多元一盒。

这让大家想到了什么?没错,就是需要配货才能购买的爱马仕。
3、隔靴搔痒,众怒难平
钟薛高此次深陷舆论事件,品牌也想出了应对方式。
先是贴出原视频,然后就2019年的两次虚假宣传道歉,甚至为了自证清白,向发布视频,提出话题的账号发布了律师函。
但这种种举措,并没有让钟薛高在舆论上好过。
首先,被剪辑的视频有8900多次转发,而钟薛高贴出的原视频只有300多个,声量不够,而且转发链条上,仍旧有很多网友对其嗤之以鼻。
其次,能够引起这么大的争议,不仅是因为“你爱要不要”,还因为“成本就40”,而后者才是网友热议的焦点,贴出的视频只能重点解释“你爱要不要”并不是创始人轻慢消费者,但日本柚子和酸奶120万一吨这一信息,传达得并不清晰,或者说,网友并不认可这一理由。
再次,钟薛高虽道歉,但指出的事件,并不全面。事实上,除了那两次有明确处罚的虚假宣传,钟薛高还曾宣称自己的雪糕棒达婴儿级使用标准,实际上未达到;宣传配料中的干酪获国际奖项,实际并未在当年获奖;宣称使用全球仅十台的生产设备,实际上进口了18台这样的设备。
最后,就是网友极度反感的事情,也是这次致歉效果大打折扣的重要原因,就是品牌疑似请了水军。这种堵住网友嘴巴,替网友明白、替网友原谅的行为,引起了新一轮的愤怒。
其实,很多人都清楚网红品牌的有高溢价,营销费用也是产品的重要成本之一,只是,很多消费者不能接受,尤其是在产品质量与价格高度不匹配的情况,更难接受。

不过,高价如66元的厄瓜多尔粉钻雪糕,上架2万片,也15个小时内轻松售罄。
这说明,钟薛高这样的品牌,自有其受众。
只是不知道,时间一长,这样的营销还是否奏效。
大道万千,唯有真诚才是道路。
