根据国家相关规定，铁路车站、长途客运汽车站、客运码头、民航机场等公共客运场所应设立公共厕所并禁止向旅客收费。可记者在走访城区火车站、高铁南站、汽车东站、汽车南站、汽车西站等地时发现，大部分公共交通运输站场都已开放免费公厕，只有汽车西站公厕仍在收费。在汽车西站遭遇收费入厕的大部分旅客难免气愤——汽车西站，你为何仍将相关规定置若罔闻，还在收费？！
铁路车站公厕 标志醒目
怀化是火车拖来的城市，每年通过铁路出行的旅客占怀化客流的大多数。怀化火车站作为老客运车站，免费公厕已经设立多年。近年来在新站房改造后，一楼、二楼的候车大厅分别设立了四五个较大公厕，公厕标志醒目明显，为旅客入厕提供了便利。
自高铁开通后，怀化高铁南站平均每天发送人数在7000 到10000 人次以上。10 月28 日，记者来到高铁南站实地调查，进入候车大厅，记者发现，在大厅一侧有明显的公共厕所标志。公厕内也较整洁卫生。候车的旅客唐先生告诉记者：“现在坐高铁可以说是最舒服的，高铁站候车厅和出站口都设立了几个厕所，还比较干净。”
汽车东站、南站公厕都已免费
当天下午，记者又来到汽车东站调查。汽车东站主要发送辰溪、溆浦、沅陵等地的旅客。在现场，记者发现，几个月前还在收费的公厕已经挂上了“免费入厕”的大牌子。
在候车大厅值班台值班的站务副班长曲小丽告诉记者，汽车东站公厕以前也实行的收费，由私人承包，承包人负责搞卫生和缴纳水费，所以车站也允许承包人收取一元人次的费用，用于日常维护。
“但是后来旅客投诉多意见较大，我们今年就收回来了。”曲小丽说。
在东站值班站长室，得知记者来意后，值班站长彭彩强对记者说：“今年春运后就将公厕收回，由车站自行管理，我们还请了两名保洁员对公厕进行保洁，工资都由我们车站自己开。”“我们9 月份的公厕水电费2 万多，都是自己支付。”
10 月29 日，记者在汽车南站进行了走访调查。汽车南站唐站长向记者表示，南站搬到新址已经六年了，只在一开始搞了一年左右的收费入厕，也引来一些投诉。后来严格按照国家相关政策，取消了公厕收费。
“现在凭票进站，在候车区范围内包括市民都可以免费上厕所，但厕所必须是室内厕所，比如出了我们南站附近私人所建的厕所便是收费的。”唐站长说。
唐站长介绍，现在为了维护站内公厕的正常卫生，车站专门聘请两个人分上午、下午两个班来打扫环境卫生，这笔费用也是车站在开销。
摩托车司机王师傅说：“以前南站刚搬来这边的时候，还因为上厕所和收费的吵过，附近的司机蛮多都有意见。”
车站一位工作人员也表示，以前收费入厕的时候确实接到过不少投诉，也容易引起市民的不满情绪。
记者走进了汽车南站的厕所，看见有人专门打扫卫生，但是部分乘客在使用厕所时不够注意卫生，使得厕所地表积水较多。
而在车站附近私人所有的厕所，因为不属于车站直接的管理范畴，所以有些至今依然收费才能进入。
汽车西站公厕仍在收费
10 月29 日，记者来到汽车西站调查。之前，记者就接到过许多旅客电话投诉，怀化新闻网五溪论坛上也有不少网友发帖投诉，对汽车西站公厕收费问题表示极大愤慨。
记者先找到了西站的公共厕所，该厕所位于出站口旁，一楼是一个小卖部，店主守住入厕通道，对每位入厕的旅客主动提醒要交费一元。
记者交费一元，上厕所查看。只见该公厕分楼上楼下两层，楼下女厕，楼上男厕。男厕内肮脏凌乱，臭气熏天。
在现场，记者先随机采访了几位在此候车的旅客。一位打算去麻阳的滕先生告诉记者：“西站这个收费公厕都搞了好多年了，因为上厕所，我还跟收费的人闹过矛盾。不是不愿意交这一元钱，我就是想问个道理，别的火车站汽车站都没有收费了，为什么西站这个厕所还要收费？”
一位跑新晃快巴车的师傅对记者说：“这个公厕都搞了十多年了，都是收费。我们上厕所也要缴费。很多司乘人员和旅客都跟车站反映了好多次，还是没落实免费政策，搞得旅客怨声载道的。”
记者到快巴车候车厅找到值班员，问到车站有没有免费公厕。值班员说，在进站口旁边上二楼有一个公厕，但是坏了在维修。当记者亮明身份问及为什么出站口旁的公厕仍在收费时，她说：“这个问题，我们回答不了，你到站长室找领导。”
在汽车西站的站长室，记者找到了站长谢东铁。得知记者来意后，谢站长介绍说：“我们今年下达了通知给公厕管理员，旅客可以免费入厕。”“但是我在现场发现，公厕管理员没有提醒旅客有票可以免费，旅客也不知道车站有这个规定。”记者说。“这可能还是执行过程中有漏洞，有疏忽。”谢站长说。
谢站长介绍，该公厕是承包给私人管理，由承包人自己缴纳水电费和卫生保洁，可能是在管理过程中还存在不到位的地方。
“根据国家相关规定，公共车站应该提供免费公厕，城区的汽车东站、汽车南站都已开放免费公厕，只有西站还在收费，你觉得这一做法是否合适？” 记者问道。
谢站长回答：“这个问题，我们下次公司会议时，我再向上反映一下。”
谢站长所说的公司指的是怀化运输集团鹤城分公司。目前，怀化城区各大汽车站都属于怀化运输集团管理。但是同一家公司管理，为何不同车站会出现政策执行偏差，记者不得而知。
当前，无论是五省边区生态中心城市建设，还是商贸物流中心构建，怀化人流物流都在与日俱增，公共汽车站，无疑也是怀化越来越重要的窗口形象。汽车西站，更是许多外地旅客辗转前往凤凰、铜仁、镇远等地旅游的中转站，厕所形象某种程度上来说也是怀化形象。对此，记者呼吁，汽车西站尽快开放免费公厕，为广大旅客提供一个便利舒适的乘车环境。（怀化日报 姚晓伟 向全有）