随着网络经济的崛起，出现了很多灵活就业人员，比如滴滴司机和外卖骑手，在新业态用工中，服务平台（比如外卖平台）和提供服务的人（比如外卖小哥）之间，并无直接劳务雇佣关系，而让两者连接起来的桥梁，就是灵活用工平台。灵活用工平台与灵活用工个人构成劳动关系或民事关系，服务平台则从灵活用工企业购买服务或要求其代理结算劳动报酬。解决了劳动关系、费用支出发票，劳动者的个税问题。
通过灵活用工平台，一方面平台能开具6%的增值税专用发票，无票支出和因无法抵扣而税负重的问题解决；另一方面，灵工平台会协助匹配用工缺口，而且会代为支付相关报酬以及代征个税，用人成本居高不下和报税繁琐问题也随之解决。
企业存在的用工难，短期用工、季节性用工，外包项目结算等问题，随之解决用工问题，节约成本：比如餐饮行业，海底捞一直是灵活用工的大户，尤其是口罩发生这几年，包括海底捞、盒马、西贝莜面村等在内的餐饮行业大面积应用灵活用工，通过大量雇佣成本低、时间自由的灵工，省下了社保等费用，在淡季也可以自由调整雇佣人数，由此降低企业成本。
通过灵活用工平台降低用工风险，灵活用工的模式中，个人跟企业不是雇佣而是合作关系。比如某滴和司机师傅之间，行车不规范的责任由司机承担，跟平台没有什么关系，相比于传统雇佣模式，企业需要承担的用工风险得到了分摊。
灵活用工平台就是将灵活就业人员和有用工需求的企业进行有效撮合、匹配的第三方平台机构。因此，平台是具备撮合、发薪、节税一站式服务平台。2021年，湖南省市场监督管理局就给第一个官方定义：灵活用工（共享经济）是指非全日制用工、劳务派遣用工、业务外包用工和平台型用工四种形态，其中平台型用工是指灵活就业人员与用工企业通过共享经济灵活用工服务平台建立合作关系，而非雇佣或劳务关系，双方遵循“风险共担、利益共享”的原则，建立平等的业务承揽合作。
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