提起“预付卡消费”，想必大家都不觉陌生。时下，预付卡的使用范围早已渗透到我们生活的方方面面，就连楼下的火锅店、快餐店都在营销自己的预付卡。新型的消费方式除了省去了交纳现金的麻烦，还能享受到持卡消费的优惠折扣。可现实生活中，不少消费者却在持卡消费的过程中，被商家“演绎”的种种“卡你没商量”而格外伤神。对此，业内提醒消费者选择预付卡消费时要保持理性，切勿轻信商家的口头承诺。
案 例
刘女士的“卡生活” 手持九张各类预付卡大半用得不顺心
“本店会员尊享七折”、“健身卡年卡会员价1538元”、“充值2000元染发烫发尽享七折优惠”……无论您身在何处，身边各类颇具诱惑力的预付卡信息总是萦绕在周边。市民刘女士目前持有的各类预付卡达到了九张，当记者问及办卡初衷，她坦言超低的持卡折扣是吸引她的主要因素。
刘女士还打开卡包向记者展示了各类会员卡，有剪发卡、美容卡、健身年卡、干洗店洗衣卡、火锅店储值卡、蛋糕店会员卡，还有孩子的两张游乐园会员卡。“其实当时办卡的初衷就是为了省钱，毕竟持卡消费比单次消费要实惠得多。就拿小孩常玩儿的淘气堡来说，单次80元，可办储值卡优惠下来单次不到50元。”说着，她还指着一张游乐卡告诉记者，像小孩喜欢玩的旋转木马、跳跳床等游戏，单次收费都是十元、二十元，办理储值卡只需一次性充值200元，商家会送100元，一张卡可以玩300元的项目。
采访中记者发现，虽说刘女士对每张卡的优惠都了如指掌，但当问及消费感受时，她却表现出一脸的无奈。九张储值卡中，使用愉快的只有孩子的两张游乐卡和两张餐饮店充值卡，其余的卡在使用过程中或多或少地出现过不快。刘女士坦言，办理干洗店的卡只因遇到充600元打七折的优惠活动，但从办理到现在只用了两次就不愿意再去了。洗过一个帆布包，结果不但没洗干净，店员还一再强调是包本身材质的问题，送去的两件毛呢外套，洗完后的面料摸上去没有之前的触感而且发硬，交涉无果，店主只是一再强调衣服是认真洗过的。美容卡做过一次基础护理，上了他们自制的面膜后脸部就起了不少小疹子，就没再去过，很想退回余额，但对方表示由于这张卡已经使用，余额只能选做店内其他项目消费。健身卡也因未能坚持锻炼，最后锻炼了几次就过期了。
现 状
“预付卡”变“添堵卡” 维权成本高消费者选择自认倒霉
记者走访中发现，商家通常对“会员卡”设置一定的门槛并划分等级，按照一次性充值金额的多少给予消费者不同的优惠折扣，但对已经出售的卡，几乎都有“仅限本人使用”、“一旦出售不予退款”、“拥有最终解释权”等各种特别说明。记者对市民的随机采访中，不少被访者坦言，巨大折扣力度和初次完美的消费体验是他们对预付卡失去“抵抗力”的主要原因。市民在消费过程中遇到商家悄悄改变服务内容、提高使用门槛或干脆玩起了“失踪”等情况，很多人选择自认倒霉。
“感觉自从在一家美发店办理了充值卡后，自己干脆就成了新手发型师练手的试验田。”私企工作的谷先生气愤地告诉记者，办卡前经营者将服务内容和承诺说得天花乱坠，好像当时不办卡是自己的损失，等办好卡得到的却是另一种待遇。谷先生告诉记者，虽说剪发的价格与无卡消费的价格相差极大，但得到的服务与第一次相比却有很大的出入。期间，自己曾不止一次地要求店家退还卡内余额，但被坚决告知已经产生消费不予退款。采访中，谷先生还向记者讲述了自己朋友在美发店消费的奇葩经历，个别美发店为了吸引会员大量充值，居然推出变相的理财服务，如一次性充值5万元以上，不但可享受免费剪发还可在年末得到一定的理财回报等。希望相关部门提高企业违法成本，并配套相关法律，保护消费者。
一位长期从事美容的商家告诉记者，很多商家之所以热衷营销自己的预付卡，就是为了*绑捆**消费者形成稳定的客源，预付卡内沉淀的现金相当于免息的现金，店家可以用来扩充经营，也可以购买理财产品或做其他投资。即便消费过程中发生不愉快，消费者大多在平衡时间和金钱成本后通常都会选择自认倒霉，丧失投诉的动力。商家对消费者的诉求很多都不以为然，其实即便受到相关处罚，相比不当得利来说付出的成本也是极低的。
提 醒
依照实际需求选择消费额度 出现异常及时举报和投诉
“消费者一定要增强自我保护意识，尽量选择知名度高、信誉度好的商家消费，成功办卡充值后一定要索要发票。消费过程中，一旦选择了预付约定服务，应按照预付约定条款消费。如果出现异常，应及时向工商部门举报和投诉。”市工商局相关人士表示。
市消协提醒消费者，选择预付卡消费时一定要保持理性，尽量选择时间短、金额小的卡种，切勿一次投入过多，这样可以在一定程度上避免承担较大的损失。另外，应按照自身实际需求选择相应的额度，不要被商家推出的各种优惠所迷惑。办卡前，要熟知预付约定消费的期限、价格等条款的文字凭证，不要轻信商家的口头承诺。尽量与商家签订书面合同，并明确适用范围，有效期限，服务标准，退卡要求等事项，对违约责任可事先同经营者详细约定，最大限度地保护自身权益。发生纠纷时，要及时与经营者协商或者向工商、消协等相关部门投诉。
兰州人对进口食品质量放心吗？
挑选进口食品时，消费者主要看哪些方面？
答案：选购进口食品 要学会看标签
来自泰国的咖喱料、俄罗斯的黑巧克力、英国的蔬菜饼干……近年来，我市大街小巷“雨后春笋”般出现了不少进口零食店，一些大型商超也专门开设了进口食品专区，而随着阿里巴巴、1号店等电商平台的快速发展，微商、微信朋友圈代购的大量兴起，以及海外代购服务的增多，消费者想要购买进口食品变得更加便捷。
然而，看似包装花花绿绿的进口食品也有各种质量问题和安全隐患，随之而来的消费维权问题也变得越来越受关注。“3.15国际消费者权益保护日”来临之际，本报记者采访消协、食药监等部门，请相关专家为广大消费者支招。
案 例
一：微商渠道买到过期进口食品
“在朋友圈里看到有人可以代购进口食品，就下单买了几包。没想到其中部分食品已经过期了，这让我对微商售卖的食品质量产生了疑问。”在我市一家房地产公司就职的小张是一名“90后”，因为女朋友喜好国外的小零食，所以小张经常逛超市进口食品专柜。
外包装上没有任何的中文说明，全部是英文。消费者为何会选择通过微商渠道购买进口食品呢？小张告诉记者：“之所以选择从微商那儿买进口食品，是考虑到价格便宜。同样的一款饼干，超市里卖38块钱，而通过做微商的朋友代理，仅需要20多元。”花花绿绿的包装，看似也与大型超市售卖的毫无区别。谁知收到商品后，才被学外语专业的女友发现买到的这款进口饼干已经过期了。
二：多个“洋食品”抽检不合格
进口食品的质量安全状况，一直是监管部门监督、抽检的重点。日前，国家质检总局官网公布的今年首轮未予准入的食品化妆品信息显示：共有403批次产品因为质量问题或标签不合格等原因而被拒绝入境。除部分化妆品外，还包括消费者熟悉的日本日清方便面、香港美心月饼。这些食品、化妆品都已依法做退货或销毁处理。
据悉，沃尔玛（中国）投资有限公司从斯里兰卡进口的一批奈彻思普薄荷味绿茶、混合水果味红茶、柠檬味红茶、柠檬蜂蜜味红茶，均发现*土稀**超标。同时， 百事（中国）有限公司从阿联酋进口的青柠和樱桃风味浓缩饮料，超过保质期。来自法国的总统牌布里奶酪，大肠菌群超标。台湾三点一刻两款茉香绿茶未按要求提供证书或合格证明材料。
现 象
年轻消费群体青睐进口食品
随着网购迅猛发展，消费者海淘进口食品已成普遍现象。除了线下实体超市食品店外，各大电商出售的进口食品更是花样繁多，好看又好吃，来自各国的乳制品类、糖果类和饼干，还有膨化食品、果脯类、坚果类等深受大人孩子的喜爱。
3月8日，记者在七里河建工集团附近一家进口食品店内看到，来自各国的饮料、饼干、巧克力、糖果等产品摆满了货架。与国内同类商品相比，这些进口食品最直观的体现便是价格昂贵。一瓶300毫升的日本桔子味汽水售价11.6元，一盒250克重腰果售价36元，一盒300克的甜肠售价更是高达78块钱。
随后，记者走访了我市多家进口零食店和大型超市发现，大部分超市货架上都或多或少摆放着不同类型的进口食品。进口食品凭借独特的口味、“高大上”的包装以及正宗的品质，获得了年轻消费群体的青睐。
对进口食品质量放心吗？挑选进口食品时，消费者主要看哪些方面？一位正在挑选进口食品的消费者告诉记者，自己喜欢尝试新鲜的东西，觉得进口食品花花绿绿的包装很吸引人。通常都是看中文的产品名称和价格，只要觉得价格合适，就会多少买一些尝尝。在采访中，记者随机采访了解到，由于看不懂外文标识，所以很多消费者对自己选购的食品配料、能量等信息并不了解，选购也以考虑价格为主。在食用的过程中，也会因看不懂外文而造成保存条件不当产生变质，以及留存到保质期以后等问题，给食品安全留下了诸多隐患。
提 醒
看懂标签再下单
当前，线上线下市场上的各类进口食品可谓是鱼目混珠。市民在采购时要注意食品安全，学会识别进口食品的各种标签，然后再下单购买不迟。
据了解，我国食品安全法中明确规定，进口食品的预包装上必须贴有中文标签、中文说明书，标示的内容必须真实、准确并符合我国法律、法规规定，没有相关标签或标注不合规定，是不能进口的。其中，中文标签必须标明产品的生产日期、保质期限，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式等。同时，进口的食品、食品添加剂以及相关产品还要有相关卫生证书。所以市民在购买进口食品时，一定要记得查看中文标签，特别是其中的保质期。无论是通过实体店还是网络购买，一定要索要并保留发票，便于在发现食品有问题后保护自己的合法权益。
兰州市食药监部门相关处室负责人告诉记者，如果食品的名称比较怪异，来源归属不明确的食品尽量不要购买。看“配料表”，应当如实标示产品所使用的食品添加剂，如果没有配料表，或者配料表标示含糊不清的食品，请谨慎购买；看“生产日期和保质期”，如日期标示采用“见包装物某部位”的形式，应标示所在包装物的具体部位，日期标示不得另外加贴、补印或篡改；查有无违规现象。根据规定，标签内容应真实、准确，不得以虚假、夸大、使消费者误解或欺骗性的文字、图形等方式介绍食品，也不得利用字号大小或色差误导消费者，不应直接或以暗示性的语言、图形、符号，误导消费者将购买的食品或食品的某一性质与另一产品混淆，不应标注或者暗示具有预防、治疗疾病作用的内容，非保健食品不得明示或者暗示具有保健作用。如发现上述违规现象，可拨打12315、12331等投诉热线进行投诉。
此外，监管还提醒广大消费者，提供的预包装食品标签标示应包括食品名称，配料表，净含量和规格，生产者、经销者的名称、地址和联系方式，日期标示，贮存条件，食品生产许可证编号，产品标准代号及其他需要标示的内容(是否为辐照食品、是否为转基因食物、营养标签、质量等级)。进口食品进关时，需要按照国家的法律法规和安全卫生标准进行检验，在进口食品流入国内市场时，在每一个预包装的食品的外包装上会加贴一个中文标签，可根据其中文标签上标识的内容进行查看。