9月22日,寺库在美国纳斯达克上市,发行价为每股13美元,市值约6.7亿美元,外界称其为“中国奢饰品电商第一股”。不论寺库的投资人还是寺库本身,都不愿意把自己定义成“奢侈品电商”。

9月22日,寺库在美国纳斯达克上市
寺库在招股说明书里自定义为“一体化奢侈品服务及精品生活方式平台”,寺库创始人李日学说:“奢侈品电商在我们销售结构占据较大比重,但只是我们服务结构的一小部分。”
寺库的早期投资人、贝塔斯曼合伙人龙宇更直言不讳:“没有奢侈品电商这一说法,只是品类或者品牌如何拥抱所有的零售渠道以及变化。”

奢侈品
“通俗地说,就是定位一群人,让他们舒服,然后雁过拔毛地赚钱。”龙宇说。事实上,线上销售虽然在现阶段承载了寺库大量的交易额,但寺库从起家到李日学构建的未来,描述最多的都是“店”。

建外SOHO
建外SOHO店正是寺库的第一家店,50平米左右,做个人的二手奢侈品寄卖服务,以包和服饰为主。但客观地说,寺库的第一家线下店确实在店面设计和陈列上不尽如人意。IDG资本合伙人闫怡腾直言,“就像一个皮包公司”。而李日学也坦承:“这是我们在当时切人高端市场时,最现实也最有效的切入点。”

寺库
2014年后,奢侈品市场增速开始放缓,甚至经历了一段低迷时期。一些经销商在这段时间迫于资金和库存压力,希望找到一个渠道,能在不暴露自己的前提下出货,寺库就成了一个很好的选择。寺库的新品比例开始大规模增加,如今二手代销在寺库的销售额中占比约为5%。

寺库
在这一时期,寺库的品类也在扩张:从以包、表为主扩展到轻奢、潮流服饰及代表生活方式的货品。客单价从过去的线下过万,线上6000元,降低到如今的3500元。截至2017年6月30日,寺库累计吸引1510万注册用户,而2016年的活跃用户为30万。

寺库
李日学说,未来寺库还将继续扩大品类,主要依据的不是价格,是以寺库9年来积累的对消费者的理解:“标准真的不好描述,但一定是结合我们的经验,以及产品的美誉度、口碑、消费者需求而综合确定。符合标准的,几元的产品我们都卖,不符合的,几万的也不卖。”

寺库
创业9年,寺库交出了一张成绩单:SKU超过30万,覆盖3000个国际和本土品牌,承诺一切皆为正品;已在中国内地、香港地区和马来西亚的热门购物和商业中心开了5家线*体下**验中心,Tod's、菲拉格慕和范思哲等品牌向寺库直接供货。截至2017年6月30日的6个月,净营收为13.467亿元,净利润为5230万元。

在店率数据
李日学一开始的目标就不是做一个奢侈品电商公司或者贸易公司,“如果做一个奢侈品电商公司,谁都活不了,简单地从海外买一些货回来,很便宜地卖给消费者,你活不下去,这样只能让这个品牌贬值,只能让你的消费者贬值,没有办法玩。”

高端服务
李日学认为,关键在于服务,寺库想成为一个高端服务品牌,让奢侈品品牌感觉寺库能够与他们配套,这样才有成功的资本。龙宇肯定了这种思路,她说:“寺库的业务模式比较扎实,不会基于一个海量而不清晰的客户边界,而是试图依靠忠诚的、高消费客单价的会员体系形成自循环,有坚持,有边界,所以才投了寺库。”

寺库登陆纳斯达克
这或许是寺库能成功登陆纳斯达克的原因之一,不过上市当天,股价破发。对此,闫怡腾和龙宇均表示,对资本市场而言,业绩最重要,寺库在今后的经营里如果能持续拿出亮眼的业绩数字,市场预期自然会抬高。

寺库
李日学坦言,自己对寺库的股票表现有一定压力,但更重要的是如何规划未来。寺库的招股说明书里援引了Frost&Sulivan的报告,里面提到:中国消费者对于奢侈品和服务的消费偏好,从老牌奢侈品牌转向其他设计师品牌和潮流品牌,而后者往往只在中国少数大城市拥有有限的线下零售渠道。

复合年增长率
此外,三四线城市的需求增加,这些城市的奢侈品和服务零售额在2012年至2016年间的复合年增长率为15.4%,达到一二线城市的两倍多。
对寺库的未来,李日学谈得最多的还是开店。库本身拥有1500万注册会员的消费数据,同时与腾讯合作将数据打通,不但了解消费者喜欢什么样的包和鞋,也了解他们关注过哪些视频和图文内容,以更好地指导线下的陈列——不依据传统零售按品类和品牌分类的方式,而是从消费者的生活方式出发。比如,寺库上海店的工作人员就介绍说:“消费者真的可以在里面做一顿饭。”

消费者的生活方式
李日学透露了两个寺库的业务方向:首先是加速国外市场的布局。他说,“我们的供应链90%以上在海外,寺库不可能成为一个贸易公司,将来有一半的交易额应该在海外。至于拓展海外市场,除了出售能代表中国精品文化的产品外,寺库还希望服务于旅游人群,成为他们在海外购物的提货站。”

奢侈品境外消费高达76%
其次,虽然寺库以二手奢侈品起家,但李日学表示不看好二手,但看好共享。他认为在不久的将来,除了个人藏家会收藏顶级奢侈品外,奢侈品将回归到产品的使用价值而非占有价值。
事实上,今年下半年,除了寺库在美上市,京东和天猫也在向奢侈品靠近。五年前奢侈品电商的热潮,仿佛卷土归来。今年京东团队频繁拜访奢侈品集团和品牌,其中部分由刘强东亲自带队,其太太章泽天也作为京东时尚品牌拓展顾问,频频出现在国内外时装周、品牌酒会等场合,加强与时尚及奢侈品圈的沟通和交流。

章泽天
10月份,京东奢侈品APPTOPLIFE诞生,以独立购物平台的方式运营,搭配专属的物流配送体系。“我们把奢侈品分为轻奢和重奢,轻奢可能比较亲民,但我们以重奢为主。”京东TOPLIFE负责人说,“TOPLIFE现在是在做一个消费升级的高端平台,不会再做尾货这个部分了。”

京东TOPLIFE
天猫的“虚拟APP”Luxury Pavilion也在8月份上线,整合平台内的奢侈品旗舰店,在移动端页面设立统一入口,显示在目标消费者的手机页面上。天猫服饰品牌营销负责人接受采访时也表示,天猫不会要求奢侈品公司将线上的价格定得比线下便宜。

Luxury Pavilion内页
定位高端,是京东和天猫平台不约而同的选择。长久以来,奢侈品牌对于电商的顾虑在于,线上购物、快递送到家的方式,无法体现奢侈品独有的尊贵感,还有可能影响品牌形象。在第一次奢侈品电商流行开来的时候,大量平台用买尾货、低价促销的方式来吸引消费者,更加引起了品牌方的不满。

LV
努力打通奢侈品平台的电商们小心翼翼地想避开这些问题,塑造一个与奢侈品更贴近的形象。“我们以一种奢侈品品牌习惯的方式去和他们的集团沟通。”天猫方面表示。今年9月纽约时装周期间,天猫与其达成战略合作,提出在明年时装周期间设立“中国日”的设想。

纽约时装周
奢侈品进入电商最大的疑虑,是电商模式不能像线下旗舰店一样为用户提供尊贵的购物体验。在刘强东的亲自推进下,京东推出了独立的奢侈品仓和被称为“白手套”的京尊达服务。

TOPLIFE的配送员将身着西服领带和白手套
京东为TOPLIFE设置了专属的配送系统和人员,商品离开仓库后,会由航空专线运输以保证效率;在配送阶段,与京东商城骑着红色电动车送货的配送员不同,TOPLIFE的配送员将身着西服领带和白手套,开着专属的配送汽车送货上门,将奢侈品的“尊贵感”传递到最后一站。
“配送是一个方面,售后的客服也要经过特殊培训,我们会让他们去奢侈品的旗舰店参观,然后学习一些奢侈品的发展历史、产业情况、品牌调性等等,让这些客服不弱于品牌自己的市场顾问。”京东表示。

线上快闪店Tmallspace
而天猫的侧重点在另一个方面。活跃用户数量庞大的天猫希望,可以成为奢侈品的“数字营销平台”。用以吸引奢侈品品牌入驻的,是合作形式的“三个步骤”。
“有很多奢侈品对电商还是有顾虑的,比如团队没有准备好,不知道要不要投入资金。”天猫方面表示,“我们提供了一个最简单的办法,给你开一个品牌号,只要有品牌授权就可以开,然后你陆续更新内容。”

LOEWE
品牌号就像一个社交账号,奢侈品品牌可以藉此吸引粉丝,也可以看到天猫提供的订阅粉丝分析。如果奢侈品对品牌号满意,第二步可以与天猫合作,开办短期的线上快闪店Tmallspace。在今年七夕活动期间,天猫与LVMH旗下的LOEWE合作线上快闪店,发售仅限于天猫的七夕款Barcelona手袋。

天猫的七夕款Barcelona手袋
此次活动效果不错,LOEWE有意继续合作上线官方旗舰店,这也是三个步骤中的最后一步。Luxury Pavilion的作用,是将品牌号、快闪店和旗舰店这个三步骤的内容,聚合在一个统一的平台入口,展示给目标消费者。

寺库
此前,闫怡腾和龙宇都曾公开表示,天猫、京东等平台与寺库的发展短期重合,但未来终将平行:前两者是做尽天下的高端货品生意,后者是围绕高端消费人群的无限增值。无论这种观点是否正确,目前的环境有利于奢侈品的线上化发展:更贴近奢侈品的电商、网购行为更成熟的消费者,以及逐渐接受电商的奢侈品牌。