“双十一”即每年的11月11日，被大家俗称为光棍节。
近几年，由于各大电商在当天拿出“跳楼价”，并提前几天展开狂轰滥炸的宣传，大家的热情也是持续高涨，每年“双十一”当天的成交额屡创佳绩。
自此，光棍节已然成为了一个全民的疯狂购物日。消费者一边自嘲从“千手观音”变身“断臂维纳斯”，一边又克制不住地“买买买”，商家和消费者一同成为双十一狂欢的缔造者。
较往年不同的是，今年的“双十一”不仅开始得更早，还被拆成了10.21—11.3日预售，11.4—11.10日预售，11.11现货三波。
11月11日0点刚过，阿里巴巴数据显示，今年天猫“双十一”全球狂欢季订单创建峰值达58.3万笔/秒，第一拨“洪峰”已过。
天猫成交额“战报”
2020天猫“双十一”全球狂欢季从11月1日0：0分—11月11日0：30分，实时成交额破3723亿。天猫方面预计，今年天猫“双十一”吸引超过8亿消费者、25万品牌、500万商家共同参与，是覆盖面最广、参与度最高的一届。
电商铆足劲拼“双十一”，自然有不少诱人的折扣，这对激发购物冲动、刺激潜在消费的作用立竿见影。虽然有各种优惠券、满减、预售价等等，但大家也是一边吐槽一边网购。线上消费不断升温的同时，线下各大商场也纷纷放出大招，热情迎合这场消费盛宴，在全民狂欢季“分一杯羹”。
线上有线上的玩法，线下有线下的调性。
疫情之后的首个“双十一”，也被赋予了更多的期待。但面对这些期待，有人准备充分，有人坚守格调品质，有人态度克制……线下零售实体表现出的是理性与克制，即有大力度的折扣，同时也向着提升服务和品质发力。
记者实地走访了郑州部分商场、超市，大多都针对“双十一”推出各种优惠促销活动。
大卫城11月恰逢23周年庆，商场内活动装饰主要以周年店庆为主，正弘城的双十一活动目前主要以各品牌门店自有折扣为主，其余补贴不明显。丹尼斯拜特超市也是推出了买100送100电子券的优惠活动。相比来看，中原万达和苏宁百货活动力度较大，“双11”氛围也更加浓厚。万达推出“2020万粉盛典”，苏宁百货主打“超级玩家”，二者强强“联动”，开展双线购物。
线下实体希望更注重服务和品质
在某商场的迪奥专柜，售货员向记者介绍了她们针对“双十一”的优惠策略。“首先满减是550减50、1100减100，买赠是你买指定的金额送你指定的产品，还会有一些限量版的圣诞产品提前推出来。”
这位售货员表示，跟线上“双十一”优惠相比，实体店不仅有更大的折扣，同时还会有更好的服务。
“相比较的话线上可能购物很方便，但是你看不到很多产品的实物，线下会有更多的满减活动，而且买赠也是同步的，所以现在店里会划算一点。线上是送一些体验装，线下是送体验装的同时满减力度更大，而且可以来店里边试用，这样对于选择合适的产品会更直观方便。”
市民许女士赶着“双十一”活动买了一套SKII护肤品，她告诉记者，她是听说有优惠活动特意来买的。因为线上和线下优惠力度都差不多。“平常有时间的时候会网购，好像网购比来实体还多一点儿，但是一遇到这个“节”就特别麻烦，不想熬夜在网上付定金，然后付尾款，看这个赠品多那个赠品少，一会这个直播有这个赠品，那个直播有那个赠品，不想熬夜干这个事情，网上也是满减、赠品，既然实体店跟网上的优惠差不多那就来实体店了。”
谈及购物体验，某品牌服饰店长孙女士显然颇有心得。“咱们这块的商圈是社区商圈，老顾客比较多，他们买东西，一是讲求便宜，二是舒服。很多老顾客进店会一眼知道模特身上的衣服几天没有更新，也会指定哪个导购为他们服务，老顾客对于一些服务要求更加个性化。”孙女士认为，线下实体店最大的优势就是服务，“顾客在现场进行试穿同时我们会有一杯水服务和蹲试服务，店员跟顾客对于鞋品的交流更多。”
线上线下 共谋方为发展 之路
中国商业经济学会副会长宋向清认为，“双十一”购物节本身就是一种线上购物节，是电商们人为打造的一种购物氛围。线上购物和线下实体店销售两者并不矛盾，但是一定具有冲突，线上购物一定会波及到实体店的销售，减少实体店的销售规模。
针对线下实体店未来的发展方向，宋向清给出了他的建议：
线下实体店需要放大自己的优势，注重体验性，让顾客更多地参与其中，同时，要提供更加优质的售后服务，从而让线下实体店的销售能够在线上购物节的冲击下稳步发展。此外，线下实体店应该更好地利用线上平台的资源，让自己“两个翅膀飞”、“两条腿走路”，以扩大线下实体店的销售半径，销售额“回血”。
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