最近真的遇到了超级让人气愤的事情。。。

本来我本人比较懒也不愿意发什么公共信息，但是他们家真的是欺人太甚，想着把自己的事情说出来，省的其他人再被骗。

我本人在2022年1月21日上午九点之前在微信泡泡玛特小程序上购买了一套夜之城，花费828，之前确实喜欢所以想着下单早点可以收到娃娃，毕竟这种期待喜欢娃娃的人应该都懂。但是等了两天，没发货，等来了客服人员的电话，跟我说我这是疫区，快递无法派送，给我两个选择，要么年后再发货要么退款，我当时跟客服确认了一遍，确实不能发货吗，因为还挺想要的，但客服特别确定的说，不能发，我就告诉他，那这样的话，我选择退款。

过了一天，在没有联系我的情况下，泡泡玛特又给我发货了，我再次联系客服，了解情况，为什么没有做退款处理，反而发货了，他说会给我召回，等商品签收入库，由我联系客服登记再退款，我信了。

又过了几天，到1.27，物流显示已经到ppmt仓库，但无人签收；1.28下午，我和物流电话确认，货物确实已经到ppmt仓库，但因为仓库没有人，所以一直没办法签收，物流也挺无奈的。我就又给客服打了电话，客服回复我让我稍等，他们要和仓库确认一下，下午六点前给我回复。我等啊等，等到晚上八点半，也没有人联系我，我就有一次拨打了ppmt的客服。

这次的客服真的让我不能忍了。我又跟他描述了一遍我的情况（事实上，我没打一次客服都要把我的情况从头到尾讲一遍，你们自己客服后台难道没有记录吗？），他跟我说要去核实情况，这里略过十分钟，回来客服说，已经由仓库签收了，但是不能退款。

我想我是听错了吧，又问了一遍，他说，因为我买的娃娃数量多，所以不能退款，只能换成优惠劵或者其他的娃娃，这是什么无理的要求，全国购买货物都可以无条件退款，你泡泡玛特，东西都已经退回你们仓库了，告诉我不能退款，我也是醉了，呵呵哒了。

我就告诉他，之前的客服已经承诺给我了，他说他要去核实一下，他又要去核实，十分钟等待又过去了，跟我说之前既然承诺了，那么他可以退款，但他需要登记，要去了我的支付宝账号和真实姓名，我问他，为什么不能原路退回（本人付款用的微信零钱），他说有可能会退不回去，我晕，留个备用；我又问，那多久能到，告诉我七个工作日。

请同胞们帮我算一算，七个工作日，不包括周六日不包括春节，是不是这钱半个月以后能到账就不错了，我又问他，你说的七个工作日是几号之前能到账，他说他也不知道。

整个流程下来真的让我觉得，ppmt这么大一个公司，售后服务真的态度差到家了，居然还能在港股上市，简直就是个奇迹。创始人@王宁，你知道你们公司的售后是个这样子的吗？消费者权益保护法明确规定：七天无理由退款，堂堂的大上市公司，居然仗势欺人，欺负一个弱小的消费者，828元找了这么多托词就是拖着不退款，太让人诧异了。

好买好卖，才有往来，区区800元，就让你们上市公司的本性暴露无遗，这样的运营方式，你们丢失的客户会越来越多，多行不义必自毙！