封管控区的求医问药如何解决
居民群众的日常生活如何保障
遇到突发情况如何及时妥善处置
丰台区想方设法满足
封管控区居民群众的求医问药需求
并根据百姓日常生活需求
当好后勤“管家”
在精细中显效率
在服务中显贴心
一个个有速度、有力度、暖人心的细节
让封管控区居民们安心、放心、暖心
- 管道爆裂快速响应 -
东高地北社区未诉先办暖人心
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“喂是北社区吗？楼上漏水，把我家的房子淹了！”正在单位加班的东高地北社区书记杨红，接到了居民姚先生的紧急求助。杨红问清楚具体地址，和同事迅速赶往居民家中。进门一看，地面上全是水，客厅、厨房、卧室的天花板好几处都被浸透了，大片墙皮脱落，厨房还在滴滴答答的渗水……
杨红和同事一边安抚居民情绪，一边联系物业上门维修，同时联系社区工作人员紧急查询居民底册，联系二楼住户立即回家开门。经过多方努力，终于联系上了正在外地出差的二楼户主，几经辗转拿到钥匙打开了房门……经物业师傅检查，二楼户主家主管道爆裂，问题比较严重，为防止继续漏水造成安全隐患，杨红决定暂时关闭整个单元的水闸，并联系街道城市管理办公室加急处理，最终在城管办协调下，更换管道时间定在了第二天早晨八点。
东高地北社区是老旧小区，住户多为60岁以上老人，事发突然，又正值夏季，天气炎热，停水会给本单元其他十几户居民带来不便。考虑到这一点，杨红驾驶三轮车与同事一起挨家挨户送去矿泉水应急，并详细告知居民停水原因及维修情况，稳定居民情绪，恳请大家理解。第二天下午2点，管道维修完毕，居民用水恢复正常。两户居民也在居委会调解下，制定解决方案握手言和，并纷纷申请加入社区在职*党**员群，要为社区建设贡献自己的力量。
从突然停水到管道维修完毕将近20个小时的时间里，未发生居民矛盾冲突，无一例投诉事件，为这个社区的快速响应点赞！
-7×24小时不间断提供就医服务-
六里桥街道
全力满足封管控区群众医疗服务需求
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疫情发生以来，六里桥街道始终把保障封（管）控群众的医疗服务需求放在突出位置，畅通渠道、统筹协调、分类处置，确保防疫工作既有力度，又有温度。
逐一对接，记录在册。在六里桥街道各封（管）控区内，街道防控办会在封（管）控伊始，进行社区、村摸排，摸清底数、提前沟通，解决用药需求。在为居民配药前，工作人员会整理一份有需要购药的居（村）民姓名、楼门、申请代购药物以及支付方式的明细，随后再到医院进行开药，“*开代**药＋送上门”一条龙服务为居（村）民解忧。
一户一策，个*服务性**。除日常用药需求外，在摸排的同时，工作人员会细致掌握每户的家庭成员、健康宝状况、基础病、怀孕等情况，建立“一户一策”“一人一策”的台账，坚持“畅通渠道、统筹协调、分类处置”的就医原则，确保有外出就医需求的群众“安全、及时、准确”就诊。
急事急办，随叫随到。5月20日，一位居家观察的居民因患癌症需入院化疗，西局欣园社区书记第一时间向防控办汇报，在充分了解其情况后，立即协调医护进行上门核酸检测，最终经多方协调，居民顺利完成就医。6月1日晚上，靛厂锦园一居民突发心梗，情况危急，需紧急就医，街道防控办了解情况后，立即与医院急诊联系，和医院确认就诊流程后，由120将患者闭环转至宣武医院。6月11日下午，一名居家观察儿童发生意外导致脑出血，工作人员一边安抚家属情绪，一边迅速联系到儿童医院确认是否可前往，同时联系儿童其他不在封（管）控期间的亲友先行至医院急诊处与医院沟通患者情况，让受伤儿童第一时间得到医治。6月12日，一临时管控区居民自述因肾结石导致下腹剧痛难忍，街道防控办得知患者情况后，第一时间与丰台中西医结合医院沟通，安排会诊，同时通知社区物业呼叫120急救车，保证居民就医通道畅通，顺利完成就诊。
- 守护居民家中的“药箱子” -
丰台邮政主动作为解民忧
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6月4日，张郭庄社区被判定为封控区，居住在此社区的长辛店邮政支局3名员工发现，除了物资供应，百姓的用药需求已成为封控区居民的又一关键问题，多数居民家中日常药品出现用量不足的情况。
员工们将这一情况告知了长辛店邮政支局领导，领导马上联系属地的北宫镇政府，表达了将邮政服务与保障居民用药需求相结合的诉求。经过协商，张郭庄社区药品保障组将量大的药单子统一交给邮政负责。长辛店邮政支局迅速成立*党**员志愿服务团队，积极配合镇政府，在做好自身防护的同时，支援社区居民*开代**药品工作。
由于配药量大，*党**员志愿服务团队的队员们有时要拿着一份药单跑两三家医院才能配齐。任何一个环节都会出现突发情况，但大家总是能用迅速、准确的方式，完成开药任务，以实际行动守护居民家中的“药箱子”。
- 抗疫保供进行时 -
翠微盒马勇担当
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此前，青塔街道及卢沟桥街道、五里店街道等地的部分区域采取临时管控措施，管控区内的部分居民缺乏日常生活用品怎么办？在区商务局和青塔街道办事处的指导和支持下，翠微百货大成路店立即与盒马大成路店取得联系，积极协调解决居民物资紧缺问题。
为持续有效保障管控小区的民生商品供应，盒马大成路店建立了管控社区微信群，及时沟通反馈居民购买民生商品数量，使用半日达最新配送模式，并进行集单批量配送。盒马大成路店协调其他门店20人，盒马总部支援15人，不断强化配送运力，竭尽全力满足居民需求。被封控的盒马同事们也及时收集社区情况，就地成为志愿者，与其他居民志愿者一同积极联动社区，为临时管控区安装用于无接触取货的便民货架共计10组，并配合配送小哥及时把商品送到居民手里。
近日，社区居民为翠微百货大成路店及盒马大成路店送来写有“不忘初心担使命，众志成城抗疫情”“同舟共济战疫情，共克时艰勇担当”字样的两面锦旗，感谢他们的担当与付出。
来 源：丰台区融媒体中心
编 辑：柯澜