
一、 2023年直播电商规模将超4.9万亿元
中研普华发布的《2022~2027年中国直播电商行业深度分析及发展前景预测报告》指出,2021年,直播带货市场保持稳中有进发展态势,市场规模超13万亿元,保持10%左右增速。预计未来三年年均复合增速为58.3%,2023年直播电商规模将超4.9万亿元。2021年我国在线直播用户规模达6.35亿人,同比增长8.2%。预计2022年我国在线直播用户规模将进一步增至6.60亿人。

直播电商在2022年会继续发展,成为品牌主无法忽略的带货方式,更成为消费者必不可少的消费选择。直播带货活跃了电商市场,成就了一门大生意,主播、网红、企业、品牌、商家、MCN机构、平台等参与者都享受到了直播带货爆发式发展所带来的红利。
特别是近年来中国5G通信事业的发展,人工智能技术的日新月异,直播电商应用场景更广阔,体验更顺畅舒适。当然,无论直播电商如何发展,总离不开直播电商作为新零售的本质,新零售的本质是人、货、场的重构。
在物理世界中,我们无时无刻不在处理着人与人、人与信息、人与物(商品)之间的关系。
而技术,尤其是媒介技术在这一过程中扮演了至关重要的“连接器”的角色。
每当有新的、更高效的媒介产生,就会重塑原有的三类关系(加强原有的连接或者产生新的连接),进而催生出新的社会结构和商业形态。
随着这种新的媒介技术不断成熟、普及和成本下降,它就逐渐从少数人、少数场景的专用工具,变成多数人、多种场景的通用基础设施,甚至成为全行业的标配。

20年前的电商就经历了这样从专用到标配的过程,今天的直播电商也是类似的逻辑。
由于它对于零售行业的推动作用效果非常显著,必定会有越来越多的企业参与进来。
在行业发展的初期,谁能更好地掌握直播这一新工具,谁就会在竞争中拔得头筹。
到下一次大的技术、媒介变革到来时,又会重复上述逻辑,进而不断循环往复。社会的效率和福祉也在这样一次次地循环中不断提升。
基于以上分析,我们认为直播电商将逐渐成为零售行业(甚至更多行业)的基础设施,而长期来看,行业玩家们的竞争也会逐步回归到好的商品和服务本身。
除了直播带货的蓬勃发展,短视频也在以前所未有的速度发展。短视频正成为人们及时了解并获得更多信息与知识的新选择。相比于传统的货架式电商,直播电商、短视频带货更多地是满足了用户购物的不确定性需求。
即用户不知道自己需要买什么,其通过观看短视频或者直播完成种草和转化,更多的是在“逛中买”。有目的的搜索行为是确定性需求的关键。业内预测,未来短视频平台将充分受益于视频搜索的提升,将从主要满足用户不确定需求逐步向提升确定性需求渗透转变。

二、直播带货的四个阶段
在新技术、新模式、新业态、新消费的时代背景下,电商已经发生了翻天覆地的变化。根据不同时期的电商不同的特点,可以将电商的发展之路分为四个阶段。
第一阶段,传统零售业与互联网的第一次亲密接触
传统零售业第一次拥抱互联网,传统零售业实现了互联网+战略,很多线下门店把卖场搬到了网上,实现了数字经济与实体经济融合的初探,标志着新零售时代的到来。
第二阶段,网红电商
随着电商的快速发展,电商赛道涌现出了很多新玩法新模式,比如垂直电商、内容电商、网红电商、社交电商等,这些新玩法为电商创造了很多新的应用场景。
第三阶段:内容电商
2017年下半年,短视频突然火起来了,以超乎想象的速度火遍全网。直播带货成为崭新的充满无限活力的新零售方式,很多玩家蜂拥而至,直播电商空前繁荣,同时也带来诸多问题。一边是直播电商的星辰大海,一边是直播电商的鱼龙混杂。这个阶段,内容为王成为直播电商行业的杀手锏。消费者不为直播买单,而为优质内容买单。
第四个阶段,直播带货
到了第四个阶段,直播带货的方式迅速火起来,成为一种社会现象,成为电商的一种最重要的力量。同时,直播带货也有效冲抵了疫情对消费、对百姓生活带来的巨大冲击。万物皆可播时代,主播只需要一套包含一台电脑、一个摄像头、一支话筒等极为简单的装备,就可以完成数百万数千万的销售额。直播带货时代,数字经济与实体经济实现了真正的深度融合,也催生了很多新业态新模式新消费,促进了经济繁荣,社会进步。
从电商1.0的图文时代,到电商4.0的直播时代,从传统商业的以商品为核心,到如今的以人为核心,直播正在重新定义电商和新零售。

三、直播的三种路径
关于直播电商,知名咨询专家刘润老师提出了“直播的三种路径”的概念,以及这三种路径的演变过程。
1.搜索路径:被“需求”激发的购买路径
什么是搜索路径?家里洗衣粉没了,你去超市买。整个超市走一圈,没找到。问服务员。服务员说,就在前面第三排货架上啊。你走过去一看,果然在那里。然后,你在几个洗衣粉品牌里比较来比较去,选了一个大牌洗衣粉,买了走人。这个消费过程是从一个明确的“需求”开始的。因为这个需求,你去搜索,比较,然后产生购买。这就是搜索路径。
在线下场景,消费者的搜索路径,很可能会经过便利店、超市等触点。
所以,如果你是日用品品牌,你会把自己的产品打扮漂亮,放在货架上,等待途经的消费者“搜索”。
在线上场景,消费者的搜索路径就是通过电商平台,完成搜索、下单、消费。
这阶段,商家就会把详情页做得精美大气,放在首页上,等到途经的消费者“搜索”。
到了直播时代呢?也一样。
消费者在网上商城搜索,发现这个产品的介绍有图片、有视频。挺好,但是拿不定主意。一看,咦,还有直播。那就进去看看呗。
在直播场景,主播用专业而热情的介绍吸引消费者,打动消费者。

2.内容路径:被“触点”激发的购买路径
关于内容路径,刘润老师分享了这样一个案例:你家门口开了一家漂亮的书店。周末去逛逛,在旅游区书架上,看到一本关于秘鲁的书。你翻了翻。
哇,秘鲁真是个神奇的地方:亚马逊丛林、流淌着盐水的深山。当地的山民,把深山盐水引到池子里,静静沉淀,就成了盐。
把书放下。你对这种“山盐”充满了好奇。突然,你在书旁边,看到一瓶包装极其精美的盐,而且居然就是产自秘鲁的那座深山!
请注意,你来书店时,并没有买盐的“需求”。你就是想来书店逛逛。
但是你在书店这个“触点”逛着逛着,就被打动人心的“内容”激发了,于是萌生了购买的需求,忍不住下单。
这就是“内容路径”。
搜索路径,是喧嚣拥挤的大路;内容路径,是少有人走的小路。只是现在的消费者对优秀内容心理阈值越来越高。在线下,购物中心只有设计成主题公园,现在的消费者才会驻足;在线上,照片要拍出时尚杂志的大片感,读者才会给面子点个赞;而短视频、直播,一开始文字翻滚就可以,后来必须真人出镜,再后来要有剧情,再再后来,要拍成不断反转的连续剧才行。

3.社交路径:被“信任”激发的购买路径
关于社交路径,刘润老师说,有一天你去朋友家吃饭。发现他们家的沙发非常舒服,忍不住问哪里买的。
你朋友说:说起这个沙发啊,我真是没买错。确实舒服。我已经推荐了好几个朋友了。都说好。我有老板的微信,我拉个群。
然后,你在群里和老板聊了起来,看了一些照片后,被一款沙发打动,就忍不住下单了。
请注意,这次购买路径的起点是什么?是你对你朋友的“信任”。
你信任他的品格,你信任他的品位。他说好,那基本上就一定是好了。
因为这份信任,整个购买路径,就非常短。
这种被“信任”激发的购买路径,就是社交路径。
在线下场景,如果你相信我的品格,就会从我这里买保险。这就是保险公司模式(平安、太平)。
如果你相信我的品位,就会从我这里买化妆品,这就是直销公司模式(安利、玫琳凯)。
很多庞大的商业帝国,都是建立在从信任开始,到交易结束的社交路径上。
为什么?因为信任大大缩短了距离。而社交路径正是一条捷径。

科技在迅速发展,消费方式在迅速变迁。直播电商或直播带货也在与时俱进,转型升级。从电商的搜索路径到内容路径是一种升级,从内容路径到社交路径更是一种升级。