郜随印:送你一把金钥匙

有这样一个中国古典寓言:两个人在争论——

一个说:“网张开时,捕住鸟的只有一个目(网眼),其他目(网眼)根本就没有存在的价值和必要。”

另一个则说:“一目不为网!”

孰对孰错,稍微有一点生活经验的都知道,一个网眼的网,永远也不可能捕到鸟!

我讲这样的一个寓言,只是想说明一个问题,那就是:精诚合作是我们事业的共同基础,也是我们高级人才与企业链接的唯一着力点。而这个精诚合作,正是要送你的一把金钥匙。

这里所讲的精诚合作有一个前提、两个方面需要强调:

一个前提是:作为企业和人才双方来讲,必须要有基本一致的奋斗目标。也就是说,作为合作双方,要有相同的合力作用点,否则,就好像小学语文课本里《拉车》中所讲的一样:鱼往水里拉,羊往草地里拉,天鹅往天上拉……结果是可想可知的。这个共有的目标,从企业这一方面来讲,是在保证经济利益的同时,要创造具有本企业特色的“企业文化”,用文化来形成一种企业应有的目标、愿景,及达到这个目标、愿景所需要的综合环境;从个人这一方面来讲,当你选择进入某一企业时,就等于认同了这个企业所具有的文化氛围,具体的说,就是你的世界观、价值观、人生观等等属于“个人特色”的东西,已经融入到“企业特色”中去了,你已经认同了这个企业赋予你在完成个人奋斗目标过程中的外部环境了,这是非常重要的一个前提。同时,还要强调的一点是,个人的奋斗目标与企业的奋斗目标也有个大小之分,即企业目标要大于个人目标,当二者发生冲突的时候,个人目标是要放在第二位的。因为固有的企业文化一旦形成,具有稳定性,只有个人去适应企业,而不是企业去适应个人,这个顺序不能颠倒。结合我个人从事高级人才工作的心得分析,许多人才对于“企业文化”这一概念知之甚少,总是主观上认为“我是高级人才,你企业就应该为了我的存在而不惜一切代价的创造条件,如果不能满足我的要求,对不起,Bye-Bye了您吶!”这样的人,在我工作之中接触不少,结果一个个都成了“漂族”。这是因为一流的人才自负性强,缺乏责任心,受不得委屈。

高级人才本身与企业、与同事精诚合作,是高级人才个人事业成功的前提,需要强调的第一个方面是与同事合作。李嘉诚曾这样诠释过成功的要素:人的成功要有“3Q”,即IQ、EQ、SQ。他说:“人生是一个很大、很复杂和恒常变化的课题,我们用分析、运算、逻辑等理性智商(IQ)解决诸多问题;用理解力和自我控制的情绪智商(EQ)去面对许多问题;用追求卓越及激发自强的心灵智商(SQ)去超越许多问题。”对于这三者之间的关系,李嘉诚还这样解释到:“专业的知识,使我们有能力驰骋于社会各行各业中;对自己、他人及环境的了解,能发挥人与人之间的同情心,加强家庭、企业、机构的团队精神;慎思明辨的心灵能力驱使我们对生命意义和价值的追求,促动创造精神,把经验转化成智慧,在顺境和逆境之中从容前进。”

对于IQ,我想各位朋友在这一点都不存在任何问题。而对于SQ,我对它的理解是:一个人想让自己不虚此生的本能渴望,它将从潜意识中促使每一个人为了自己的人生目标和价值理解去奋斗,尽可能地去无穷接近目标和价值实现。为名也罢,为利也罢,只要你强烈地渴望成功,SQ一定会在你的身上创造奇迹。迈克尔·戴尔,美国计算机公司的老总,他的父亲是个医生,父母从小就希望他能成为一个受人尊敬的医生,可是,戴尔在很小的时候就对计算机入了迷,他常常对父母说:“有朝一日,我会开办一家公司的。”1987年,在戴尔23岁的时候,他的公司有3000万美元,他拥有其中的1800万美元;1992年,戴尔公司达到20亿美元;1996年,该公司的股票跳升109%;1997年,又上升了121%;……。比尔·盖茨也曾向戴尔表示了自己对他的尊敬。对戴尔的心路历程,用澳大利亚蒙纳士蒙特利莎商学院中国首席代表王玉女士的话来注释是最好的:“我相信有一种内在的循环驱使人迈向成功,我把这个循环描述为‘渴望成功----潜意识动作----自我激励----信念力量的涌出----成功’,这是一个非常有用的循环。”

关于EQ,是我在从事高级人才工作这十几年的过程中,感触最深的一个方面。一个人情商的高低,基本上就决定了个人事业成功概率的大小。有人甚至认为,一个人成功的公式应该为:“20%的智商+80%的情商=100%的成功”;而我认为:“性格就是你的命运”,一个能控制自己情绪,会管理自己情绪的人,成功的机率才远远大过那些活在灰色情绪中的人。因此,大家一定要抓住这样“一个中心,两个基本点”,一个中心就是对情绪的控制,对诸如愤怒、忧虑、紧张、急躁、恐惧、焦愁、苦恼、灰心、妒忌、自卑等等消极情绪,则要严格控制;对于兴奋、喜悦、快乐等等积极情绪,则要善于管理;两个基本点就是情绪的分析和情绪的调节,要“两手抓,两手都要硬”。对情绪的分析,一定要把造成这种情绪的源头找到,才能对症下药;对情绪的调节,我只简单的介绍几种方法,如:合理宣泄、善于转移、理性控制、引导升华等等。所以说,高级人才应该正确把握各种情绪对外部事物造成的后果,以调整自己的心态,并与同事达到精诚合作的最佳状态。

哈佛大学心理学教授乔治·赫华,把善于与人合作,列为成功九大要素之首,而将不善于同他人合作列为失败九大要素之首。 三井总裁说过:“孤军奋战,已不存在”。现代的职业人士具备专业素质是必要条件,但不是充分条件,而如何学会与他人进行良好合作,已成为现代职业人士必备的素质。柳传志在1998年时,曾写过一篇题为《何以成大事?》的文章,在其中他说起自己选年轻人的一个原则:上进心与悟性。他说,什么能妨碍悟性的发展?那就是自己对自己评价太高,过高地看待自己,就容易忽视别人的经验,不能领悟别人的精彩之处,这种人不在少数。有很多人有一定的能力,但只是聪明而已,达不到智慧的程度;有的人个性很强,强到外力砸不破的时候,这个人也就没有了培养前途。另外,人如果不能有自知之明,经常出现这样的情况:同事做了八分,他也做了八分,可他把自己做的事看成十分,把同事做的事看成六分。如果他要这么看,也要这么做,那与同事的关系就没法相处,他本人也就没法进步。想一想柳传志的这些话,在我们的日常生活中也是非常容易对号入座的。我们不喜欢这样的人,相信我们也不希望自己去做这样的人,更不希望自己或周边的人变成这个样子。

柳传志还有一个“鸵鸟理论”。杨元庆说这个理论对他自己“影响很大”,朋友们如果有兴趣,可以仔细揣摩一下。鸵鸟理论的主要意思是提醒人要有自知之明,用换位思考的方法来处理人与人的关系。假设有两只小鸡,当两只一样大时,对方肯定认为你比他小;当你是火鸡时,他才认为你和他一样大;只有当你是鸵鸟时,它才能感觉到你的强大。

以上是我讲的精诚合作的第一个方面,我所强调的第二个方面是高级人才与企业的精诚合作。

首先,高级人才要把自己真正融入到企业中去。我是比较喜欢钓鱼的,常能见到这样的一些钓手,哪儿有大鱼扑通了一下,他就提着杆子去哪了,结果常常是一无所获。从中我感悟到这样一个道理:盲目追逐利益的人,往往失去了利益。企业就好比一个鱼塘,你就好像一个钓手,只有静下心来,真正地融入到这个环境中去,你才有实现自己奋斗目标的可能。一山望着一山高、朝秦暮楚的人无论走到哪,身后留下的都是自己最想得到的东西。美国《水星报》曾刊登过一张照片:一个年轻人裹着毯子在办公桌下睡觉。这个猛一看像是无家可归的人,其实就是在Internet领域对微软公司构成挑战的雅虎公司的创办人之一、年轻的亿万富翁大卫·菲路。同样,在中国深圳华为公司,最为盛行办公用品的就是垫子和睡袋,因为,他们经常加班,晚了就把垫子一放,睡袋一展,睡在办公室里。在华为公司大型程控交换机进入香港市场时,为了确保与香港电讯顺利对接,华为人买了垫子和睡袋,晚上就睡在机房里,一旦有问题就立即处理。他们笑称,是垫子和睡袋让他们实现了与国际接轨。对杨元庆、郭为、朱力南这一代联想的新领军人物,柳传志说,他们之所以能够成为新领军人物,不完全在于他们具有很强的企业运作能力,更为关键的是“他们是联想文化的传承者,他们就像是卖给了联想一样,完全把联想的荣辱当作是自己的命运。”

其次,企业要为高级人才的成功提供一个良好的环境,要有一种适合人才生存发展的“企业文化”。工作本身之外的需求满足,如工资、奖励、福利、医疗、保险以及文体娱乐场所等;工作本身以内的需求满足,如工作环境的改善、工作内容的吸引等,使他认为工作本身就是一种享受,这是人产生行为的原动力。企业对此要尽可能地考虑周全,把企业的战略目标、整体发展,需要与个人的物质和心理需求结合起来,可以充分地调动高级人才进行创造性工作的积极性,从而达到更好地完成工作的目的。企业是用人才发财的地方,但首先应当给人才提供一个适合于他成长的环境,帮助他完成自己的价值取向,而企业也与此同时地获得利润。如果换成另外一种情形:员工发现阻止他们达成个人目标的最大障碍是企业的话,那么,对于双方来说,能做出的共同选择是少之又少了。

所以,当你困惑于与高级人才或是与企业的对接时,请记住你有一把打开困惑之门的金钥匙——约束自我,精诚合作。