“2020京东11.11全球热爱季”累计下单金额超2715亿元，再创新记录。
这个数据实实在在的说明了在今年又有多少人冲动消费了，又有多少商家在双十一赚了个钵满盆满！
但是在双十一冲动消费的热情期褪去之后，总会有人会因为冲动消费后悔而选择退货回血。
这本来也是人之常情，但是，总会有些不法分子就想通过恶意的退换货来谋取私利！
而我们的有些商家为了维持店铺的数据，为了店铺的风向标，只能忍气吞声，心里十分的憋屈。
现在遇到恶意退换货，不用慌了！小编教你怎么应对！
首先在应对“恶意退换货”前，我们要从正常的退换货中找出这些恶意的特例！
Q1
如何鉴别恶意退换货
简单来说，就是当某个买家一边说要退货退款，但是却没有把够买的商品退回商家，还要挟不退钱就差评的时候。这位买家的行为就足以造成恶意退换货了！
Q2
那我们要怎么应对呢？
如果你确定自己遭受了不法分子恶意退换货的行为。那我们可以借助京营保来保护我们商家的权益。
根据截图一步一步的将关键信息填上去
最后输入要上报的服务单号，并上传符合条件的证据即可。
但是不同的举报类型对应的证据不同，各位商家选择的时候要注意哦
恶意退换货上报可以同时支持20个服务单的提报，在提交审核后，工作人员将在24h内为您审核！
Q3
审核通过后呢？
还会不会因为恶意退换货影响风向标指标？
不用担心，下面划重点了！
当审核通过后，京营保将为您剔除该服务单“售后服务”的风向标指标，包括：
- 退换货满意度
- 售后服务时长
- 退换货返修率