“老袋鼠”是多年前的同事，其本姓戴，在二十多岁的青葱岁月，言必自呼老戴，逢小皆称戴叔，久而久之“老袋鼠”就成了诨名，也是阴差阳错，在注意力经济至上的今天，这名号倒因为便于传播易于记忆而成了“品牌”。
老袋鼠为人性情耿直，喝酒勇猛豪迈，说话不绕圈子，交际善于戏谑，看上去憨厚，装起来憨傻，实则是个粗中有细的人，也是因为这种豪放爽朗的性格，负责一方区域市场，经销商都处成了铁哥们，平日把酒言欢，节点厂商合力，所向披靡，业绩杠杠。
一别多年，相隔千里，老袋鼠近期一直喊着聚聚，急催的频率不像念及旧情，刚安排好手头的事，不期而至的疫情管控又让小聚计划泡了汤。
老袋鼠又急不可耐地打来电话，细聊之下才明白始末缘由，原来是这小子一直担任某品牌地板的大区总，近期被老板委以重任，负责整个企业经营管理，也就是现在热门的操盘手。我笑他这算不算“多年的媳妇熬成了婆”，终于等到了出头之日。老袋鼠这回没有了往昔的戏谑，一本正经地说出了自己的隐忧。
原来老袋鼠任大区总多年，几个实力代理商都是铁哥们，加上自身性格耿直，能为代理商争取的利益向来都是不遗余力，哥们以投桃报李，每次的公司节庆促销都全力配合，所以销量一直排在公司前列，老板也是格外器重，这样良性循环多年，已经形成了自己的模式和风格，现在突然要运营整个品牌，压力可不是一般的山大。
我总算明白了，这小子问计来了，态度倒是诚恳，就是不提物质，白嫖的意思非常明显。可也没有办法，谁让我就爱研究营销管理方面的事儿呢，老友有求，理应帮衬。
老袋鼠的第一个问题是“企业操盘手要具备什么样的能力？”
对一个组织或一个企业的运作管理，就是我们常说的操盘，作为企业操盘手，既要为企业制定发展战略，又要带领团队执行战略，那么定战略、搭班子、带团队、营利润，最终实现企业目标是操盘手的工作目标，企业操盘手的综合能力具体体现在以下十个方面：
一、懂行业：能够根据行业特点，领导团队开发出真正可以满足客户、满足市场需要的产品，站在客户的角度考虑问题，用产品解决客户的问题，而不是闭门造车或一味模仿；
二、知客户：把企业的客户进行精准而有效的分类，对不同的客户进行准确的画像，制订不同的服务流程和标准，也满足不同的客户需求；
三、会培养：一个篱笆三根桩，一个好汉三个帮，关键人才（运营、营销、技术、财务、人力）的培养，有雇用、解聘和领导高层管理团队的能力和权力，并促使团队能够同心协力实现组织目标；
四、巧复制：输出团队培养方法，让核心管理团队（运营、营销、技术、财务、人力）雇用、解聘和领导各岗位员工，建好各自团队，保证组织体系高效运行；
五、守机制：遵守企业机制，与整个团队建立利益共同体，不搞特殊化，绩效机制、奖励机制全员化、透明化，确保规则机制成为企业基本法；
六、立标准：设计并掌控营销标准化流程；健全企业内部标准作业流程；建立完善的企业管理制度、奖励制度、绩效制度、会议制度、培训制度等；
七、强管理：特殊岗位日报制度；重点落实周报周总结；月报月总结数据化；季报季总结进末位淘汰；年中总结入木三分；年终总结客观务实；
八、建文化：塑造企业品牌和企业文化，企业文化避免空洞套语，准确传递企业倡导的价值，并将其纳入绩效考核的一部分；鼓励各部门建立各自不同的部门文化，引导全员积极向上、团结凝聚的工作作风；
九、准定位：外部环境的变化对企业经营影响巨大，生存、发展、跨越、引领是企业各个不同阶段目标，根据经营环境的变化，随时调整企业定位、品牌定位、团队定位、人才定位，确保企业在不同的外部环境中达到组织目标，保证企业持续发展。
十、精财务：熟悉企业财务管理和风险管理，现金流为企业经营第一要务，避免竭泽而渔式的发展；严控经营性预算与费效比的平衡。
企业操盘手是企业企业发展的中坚力量和中流砥柱，是企业战略定位、执行系统导入的倡导者与实施者，有强大的系统化能力，才有高效的管理团队，也才有立于不败之地的企业。
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