反诈预警
“我是某某客服，您购买的商品有质量问题，我们将对您进行赔付。” “我是某某快递公司员工，你购买的商品在运输中破损，我们将对您进行赔付。”如果接到电话或短信有人这么说，请注意，这是典型的电信网络诈骗！
5月7日，黄梅县王女士接到自称是顺丰快递公司客服人员的陌生电话，称王女士购买的水果因运输原因损坏，要为其办理退款服务，取得王女士信任后双方添加QQ联系，称办理退款需要王女士先进行资金验证。后诱导王女士将个人微信和支付宝内余额转至安全银行账户内，待资金确认后即可完成退款服务，王女士按照对方所说打开自己手机银行APP，将银行账户内的资金转入对方指定的安全账户，后发现资金一直没有返还，且也未收到理赔退款，遂意识到被骗，被诈骗19000元。
*局骗**手法剖析:
第一步：非法获取包括姓名、手机号码以及所购商品、购物订单号等用户信息，寻找作案目标，通过电话、短信、微信等方式试探用户态度。
第二步：假冒快递员、快递客服等与受骗对象联系，利用非法获取的用户信息、订单信息骗取信任，以赔付货款为由降低受骗对象戒心，从而进一步实施诈骗。
第三步：向受骗对象发送链接，称在链接里将货款退回，让受骗对象将银行卡号、密码以及验证码等相关信息输入，称信息填完后货款会自动退回到银行卡上。部分以发送木马链接、添加好友等实施进一步诈骗。
最后通过获取的银行卡号、密码以及短信验证码完成账号支付交易，成功*取盗**资金。或者让你按照对方所说将钱转入所谓的“安全账户”进行资金验证，并承诺验证完后就会对你进行理赔退款，你转入的钱也会退到你的账户上，一旦你向*子骗**提供的“安全账户”转账就会被诈骗。
警方提醒：
1. 不贪小便宜。天上不会掉馅饼，掉下来的都是陷阱，快递公司一般不会主动提出赔偿。
2. 陌生来电主动提出退款退货，往往都是*子骗**的陷阱，遇到自称快递公司、快递员的电话或短信，第一时间拨打快递公司统一客服热线、登录快递公司官网或购物网站确认包裹的情况。
3.未确认物流情况前不要添加任何联系方式的申请，同时也不要点击不明身份发来的链接。
4.不透露自己的身份信息、银行卡情况等。正规的退款退货，款项会原路退回，不需要买家再提供银行卡号、验证码，更不会诱导*载下**各种网贷软件*款贷**转账。
5.一旦遇到“某客服” “加QQ或微信” “发链接” “实名验证” “发送验证码”等敏感词，请提高警惕。
黄梅县反诈中心
2023年5月10日
来源：黄梅公安