依云矿泉水相差8元 花王纸尿裤相差112元
近期传统百货纷纷“跨界”,在市区商场开设跨境电商体验店。6月底,银泰商业推出“Choice西选”,开业当天就吸引了大批消费者。
“看起来,这些新开的体验店只是一家进口商品超市,但仔细逛逛,会发现新的东西,比如O2O体验区,和轻餐饮的无缝结合等。”某业内人士说。
在这种通过“传统零售”叠加“O2O”的新型业态出现之前,杭州已经有几家高端进口超市,且拥有一定的消费群体。同样是进口超市的零售形态,在购物环境、顾客体验以及商品价格上,跨境电商体验店和之前的进口超市究竟有哪些不同?昨天,记者跑了杭城4家进口(跨境电商)超市:杭州大厦LES生活超市、E-REWE免税进口超市、银泰Choice西选、城西银泰城的Blt精品超市,就购物环境、体验、价格进行了大致对比。
购物环境相差不大 扫码购物服务有待完善
4家进口超市中,E-REWE免税进口超市和银泰的Choice西选都是最近才开业的新型进口超市——不仅有传统零售,超市内还设有跨境保税商品的体验区。换句话说,在这两家超市里,你只要对着商品的二维码扫一扫,即可完成网上购物,商品会直接从保税区邮寄到家。
不过记者的实际体验并没有这般容易。在E-REWE,O2O体验区大部分商品是爱他美奶粉,一位工作人员不清楚如何扫码购买,另一位工作人员则告知“目前还不能买”。
在Choice西选体验区,记者向工作人员询问购买一款日本进口的发热眼罩,对方让记者“直接扫码试试看”,至于什么时候能拿到货,对方回答“不知道”。
就整体购物环境而言,4家超市都不错。杭州大厦LES客流量相对较多,不论导购还是收银,服务态度都不错;开业不久的E-REWE人气不足,但工作人员很热情,会主动递送购物篮,看到记者在商品前停留会主动介绍。
城西银泰城的Blt因为区域大商品丰富,记者认为是4家超市里“逛街体验感”最好的一家,不过这里很少见到工作人员出没,要咨询商品只能去总服务台。
银泰西选的体验内容最多,除了O2O,超市里还有现榨水果吧、西点柜、进口海鲜意面区,感觉特别“热闹”。
一瓶依云矿泉水差价高达8元
4家进口超市相同商品价格对比
除了便利性、体验感以及购物环境,还有什么是吸引消费者的重要因素?答案很简单:价格。
“能用电商的价格,买到你‘看得到、摸得着’的东西,当然大家都会喜欢。物美价廉,才是传统零售最重要的。”某业内人士表示。
同一商品的价格,这4家超市有没有区别?差价大不大?记者特地挑选了消费者相对熟悉的几样商品,包括奶粉、牛奶、纸尿裤、矿泉水、饼干、蒸汽眼罩等进行对比。其中依云矿泉水和花王纸尿裤的差价最为明显。
4家进口(跨境电商)超市部分商品价格
E-REWE免税超市
依云矿泉水(法国进口) 4.9元/500ml
布尔本什锦黄油味曲奇饼干 55.9元
花王纸尿裤S82(日本进口) 138元
波士顿龙虾(美国进口) 68元一只(500-800克)
爱他美奶粉(德国进口) 220元
LES生活超市
依云矿泉水(法国进口) 10.7元/500ml
花王纸尿裤S82(日本进口) 240元
爱宝美(原装进口) 360元
德亚全脂牛奶1L 16.2元
西选
诺优能(荷兰进口) 220元
爱宝美(德国进口) 285元
布尔本什锦曲奇饼干(米色罐) 75元
依云矿泉水(法国进口) 5.5元/330ml
波士顿龙虾 135元一只
花王蒸汽眼罩14枚 75元(保税商品,需扫码购买)
花王纸尿裤S82(日本进口) 128元(保税商品,需扫码购买)
城西银泰Blt
花王纸尿裤S82(日本进口) 165元
花王蒸汽眼罩14枚 99元
依云矿泉水(法国进口) 12.9元/500ml,24.5元/750ml/1L
德亚全脂牛奶1L 23.5元
兰特全脂牛奶1L 21.8元
布尔本什锦黄油味曲奇饼干 64.5元
诺优能(荷兰进口) 278元