“网格化”是按照“地域相邻、规模适度、方便管理”的原则，因地制宜划分为一个个的“网格”，落实人员，明确职责，健全管理制度，落实工作保障，增强服务管理效能。近年来，我市积极探索*党**建引领下的网格化服务管理新路径，全市以尊重传统、便于服务为原则，共设置网格1558个，共配备网格内工作人员3000余名。
今天，
小编带大家一起看看
澄江街道和祝塘镇的网格化管理工作。
01
澄江街道
陶敏霞，*共中***党**员，江阴市人大代表，城中社区第九网格网格员。自社区实行网格化管理以来，她在社区网格员这个平凡的岗位上一丝不苟、兢兢业业，她用心管理网格，用情服务居民，用理化解纠纷，用爱温暖弱势，凭一颗真心换得一片真情，赢得居民的信任和支持，在平凡的工作岗位上践行着初心和使命。
用心管理网格
每天一早总能在小区内看到陶敏霞的身影，时而在查看楼院环境卫生状况、排检安全隐患，时而与居民聊聊家常里短，了解困难需求，时而上门宣传政策法规、慰问孤寡残病。户院楼幢、沿街门店、背街小巷都布满了她的足迹，将问题发现在第一时间、解决在萌芽状态，真正做到了人在网中行走，事在网中解决。
在老旧小区改造时，她放弃节假日休息时间加班加点向居民详细介绍改造方案，细致耐心解答居民困惑，对居民在改造中的要求建议多次与施工方协调，得到了圆满解决。在四个多月的施工期内，她天天都到现场察看，全程对施工进行监督。改造后的小区面貌焕然一新，道路平整了，下水道通畅了，照明设施得到增设，增设的停车位解决了老小区停车难的问题，居民出行更方便，城市面貌和居民生活环境也得到了有效改善。
用情服务居民
社区事务烦多，陶敏霞把居民的事当作自己的事，很多时候，一声问候、一杯茶水、一个笑容、一句贴心话，就能让情绪有波动的居民平复心情、敞开心扉。
在创建全国文明城市工作中陶敏霞争做表率，充分发挥代表的作用，在手术十天后身体还没恢复好就积极冲锋在创城一线，冒着大雨在小区中巡视。在她的带领下，社区*党**员、入*党**积极分子、青少年也纷纷组成志愿者队伍，积极参与小区、楼道文明创建，灭蚊蝇老鼠、整治楼道、清理庭院楼，共同打造一个整洁、舒适的生活环境。
用理化解纠纷
居民新村是个老旧小区，矛盾众多。多年来，陶敏霞养成了每天记录要处理的日常事务以及居民反映的意见建议，在她眼里，居民无小事，事事关系民生，比如，夜间居民到南菁中学操场锻炼无路灯照明、南街145弄道路坑洼影响出行、住房楼上楼下漏水、树木高大影响居民采光晾晒、小区监控线路被轧断、窨井盖破损等，这一桩桩、一件件事情的解决，纠纷的化解，都饱含着她辛勤的汗水，但也让居民的幸福感落地生根。
用爱温暖弱势
陶敏霞乐于贡献，做弱势的帮扶员。一直以来，陶敏霞关心患病*党**员、关怀残疾人、关爱高龄老人、关注困难家庭，把居民当成自己的亲人。独居老人沈某，没有退休金，身患多种疾病，她主动上门为老人服务，帮助他代购生活必需品，老人家里的落水道不通，她联系志愿者帮忙疏通；老人生病了，她联系并陪同医务志愿者上门义诊，让老人感到亲人般的关怀，老人弥留之际念念不忘陶主任对他的好。
02
祝塘镇
祝塘镇五福村地处无锡和江阴的交界处，不仅人员跨区域流动大，京沪高铁也是穿村而过。作为五福村的一名网格员，王群江每天的任务，除了网格内的其他事项，确保高铁安全运行也是他的主要工作之一。不管严寒还是酷暑，只要有时间，王群江都要到高铁旁走一走，看一看，发现问题立即上传。他每天行走在护栏两侧的身影，也是祝塘镇100名网格员的缩影。
王议达是祝塘镇文林村的一名大学生村官，自去年10月份成为文林村第二网格的网格员以来，在网格巡查成为小王每天工作的一部分。小王管理的第二网格，企业工厂较多，也是外来人口的聚集地。人多，事情也多，邻里纠纷、劳务纠纷以及人流量大带来的环境整治、社会治理等问题，是小王巡查网格必须关注的事项。能处理的事件，小王总是第一时间解决，不能及时处理的，村里每周也会召开例会，大家一起商议。
祝塘镇文林村（社区）委会主任
龚东良
我们就是利用每个星期一晨会，总结一个礼拜的工作情况，发现什么问题，都有什么困难，提出来讨论，共同商量，共同去解决。
为进一步提升网格员的业务能力，除了村里定期开会出谋划策，镇里也会组织网格员定期培训，并按照“1+2+1”的要求进行考核。按照考核要求，每个网格员每天巡查不得少于1小时，巡查里程不少于2公里，每天至少上报一个合格事项。量化指标，不仅是考核，更是激励。为了进一步调动网格员工作积极性，祝塘镇制定了《网格管理工作考核办法》，给每个网格员打分，并按照积分多少实施奖惩。
祝塘镇指挥协调科科长 谭芸
我们制定了对网格管理的一个细则，根据事件的难易程度对网格员事件进行差别积分，对积分靠前的星级网格员给予一定的奖励。我们也通过每月的培训以及月通报等方式，倒逼网格员不断的提升工作能力，做到正向激励与负面惩戒的紧密结合。
创新管理机制是基础，更好服务群众是根本。一年多以来，祝塘镇共开展日常巡查2.5万人次，累计巡查近8万公里，发现并处理各类事件4.5万起。实施网格化管理以来，祝塘的镇容村貌得到全面提升，群众对网格化管理的认可度也显著增强。
祝塘镇*党**委副书记 马军
下一步我们在镇*党**委政府的统一指挥下，进一步优化网格员职责量化，对网格员考核，强化对网格员管理效果的落实，全面提升广大人民群众的幸福感、获得感和安全感。
网格员，
一个平凡的不能再平凡的岗位，
却关系着辖区居民的幸福生活，
因为居民的满意，
让他们的工作更自豪，
因为社区的和谐，
让他们的生活更精彩。
