本轮新冠肺炎疫情发生后，贝壳找房兰州站积极响应政府号召，做好自身疫情防控，帮扶平台伙伴，服务社会公众，形成由内向外的三层保障、立体防控网络。疫情就是命令，防控就是责任。充分发挥高新技术企业的科技优势，用信息化手段开展疫情防控工作，努力为打赢疫情防控阻击战作出贡献。

压实工作举措，做好疫情防控

自兰州爆发疫情，贝壳找房兰州站积极落实政府防控要求，每日监测员工健康状况，做好疫情监测、排查、预警，切实做好早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗。10月25日管理层召开线上会议决定整体居家办公，通过行云视频系统实现远程办公、在线学习，最大限度减少人员流动聚集，切实保障员工身体健康。

借助科技手段，助力经纪行业

由于疫情影响，经纪门店和商品房售楼处线下房屋带看和集中销售受到极大限制，消费者消费意愿大幅下降，房地产市场成交受到明显冲击。房地产经纪公司以中小企业居多，中小经纪公司普遍面临现金流不足、人员流失的经营困境。

为更好地加强经纪服务人员的专业知识，更好应对疫情后复工复产工作，贝壳兰州站定制开发了线上培训和学习平台——贝壳学院线上版，推出各类免费线上专业培训课程，利用暂停营业期间组织房产中介企业经纪人通过线上开展学习，覆盖平台合作近2000多名经纪人，在一定程度上稳定了房产中介行业经纪人群体就业问题；

利用大数据、VR和人工智能技术，贝壳找房组织平台合作经纪人，充分利用AI讲房、VR看房等线上化服务工具，房产经纪品牌和经纪人带看更加方便、快捷、安全地为消费者提供信息咨询服务，助力房地产经纪业务通过线上开展；

此外针对新房业务，推出了涵盖VR看房、VR带看、在线认购等多个功能的“VR售楼部”，房产经纪品牌和经纪人可通过“VR售楼部”为购房者提供看房、选房、认购的一站式线上购房服务，为房地产中介企业开辟新模式。

发挥志愿者服务队力量，主动承担社会责任

疫情期间，贝壳找房兰州站志愿者服务队向平台内广大*党**员、团员、志愿者发起倡议，号召全体*党**员带头做好自身防护、宣传引导、职责坚守、率先垂范，全体团员凝心聚力、冲锋在前，有序组织志愿者参与社区志愿活动，主动承担社会责任。

自10月21日起，平台合作经纪人*党**员为先，有序组织10支志愿小组，深入21个社区，协助开展疫情期间秩序维护、人员摸排、值班站岗、分发物资、代购代送等一系列志愿服务，10月23日，全市门店暂停开业，推出志愿者服务站，为志愿者提供临时休息、临时用餐、充电、热水等服务，近50家门店积极响应，在做好自身防疫防控工作的同时，为志愿者提供一份温暖。截至目前，贝壳兰州站志愿者服务队近百人参与志愿者服务，深入酒泉路社区、雁滨社区、下西园社区等21个社区，其中50多人志愿服务持续至今，得到服务街道社区的一致称赞。

疫情就是命令，防控就是责任。作为新居住服务领域的领军企业，贝壳找房兰州站将继续带领全体员工和新经纪品牌伙伴一起坚定信心、科学防治、众志成城、共克时艰，合理构筑群防群治抵御疫情的严密防线，积极履行保护消费者责任，坚决打赢疫情防控阻击战。