购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

近日,有网友“天行者”公开爆料自己一次“不愉快”却“实惠满满”的购物体验。买东西被骂,收到几十倍赔偿费!

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

其在某宝购买网络虚拟商品,一款游戏代练账号时,因为卖家的分类页面过小,出现两次购买错误的情况,导致购买商品不能使用。因此,其主动联系商家处理,一开始,商家表示不能“虚拟商品,售出概不退换”,但这位买家也是个不吃亏的主,软磨硬套之下,商家答应“退款”,但是需要按商家的“要求”来:让买家撤销退款申请,完成交易,商家验证商品确未使用后,以发红包形式将购物款退回买家。

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

初次购错协商

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

买家心里其实也没底,验证那不是你们商家说了算?谁曾想,第二天,商家的红包的确到了。于是这位“天行者”觉得商家诚信可靠,又下一单,这次却是出现操作失误,又买错了操作系统,众所周知:许多游戏账号不同操作系统,不可通用。“天行者”一怒之下,又购入第三单,终于是买对了,并且联系商家进行第二单的退款,可是这次商家不干了。甚至言语之间,*辱侮**大于帮助,不断强调自己的不退货条款明显,货物分类清楚,是买家自己买错,隐射买家心智不成熟不健全,提到性别、朋友圈曝光等让人不舒服的词。“天行者”却表示:购物本来就可退换,商家规定不可能大过平台,平台规定不可能大过法律,您*辱侮**我,我举报您!

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

平心静气下,截图转发一顿操作,将商家给举报了。不仅举报了辱骂攻击,还举报了商家私下退款、假交易的“骚操作。平台处理倒挺快,估计立刻就将举报信息反馈给了商家,商家这边这位专属客服看到后,更是怒不可遏,一顿输出,虽然遣词造句很是拙劣,但是对买家鄙视之意是溢于言表。总得就是周董的那句歌词:你算什么男人?!算什么男人!?

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

卖家提到了骂,客服好像态度变好,其实是自我保护

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

这个时候“天行者”选择二次申诉

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

这次,“天行者”依旧是没有将自己降格到和商家互喷的“高”度,冷静克制地没有回复。第二天,平台处理结果出来,“对商家进行了警告”,这边“天行者”又是一顿截图,一键三连,举报上传加文字描述,将这商家上次举报后的言论再一次提交。不久就收到一个私人账号私信说:举报已核实,会赔偿用户300元。天行者啊没当真以为是啥拙劣*局骗**,结果又过去一天,官方投诉窗口结果出来,真是赔偿了用户300元,立马到了支付“包”里面。

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

购物不爽还被喷?某宝倒给买家钱

“天行者”这下反而是赚了,购物总共花费29.4元,退款两次,收回19.6元,相当于花费9.8元,收到赔偿300元,净赚290.2!不得不说,平台和用户的处理冷静大方得体。而商家是赔了夫人又折兵。其实双方都有道理,也有过错,一方面“开门做生意,笑脸迎客”,没有花钱找骂的道理;另一方面,“天行者”的确是自己没看清楚分类,盲目购买导致商品不能被自己使用。大家怎么看?