“我爱奢侈品，她却伤害了我”
奢侈品的高额价值
和其本身的质量并不能划上等号
有小仙女向大师吐槽
自己花了3万买的香奈儿
找到售后硬是憋了一肚子气
“老公不小心刮坏了我的包（香奈儿）
因为刚买没多久还在保修期，所以就找到售后！
当初说的是保修一年，结果等找到店员的时候
却变成了——一年保修期，仅保修五金
还要求不是人为损坏的前提下
什么是人为损坏？怎么去定位是不是人为损坏？
除非你在购买时就出现质量问题
否则只要你走出专柜大门
所有的一切都可以定位为人为损坏
真是奢侈品店买东西一个脸，售后又是一个脸
在我说明来意的时候还上下打量了我一番
那种眼神真的让人很不爽你知道么！
店员说皮质有划痕属于人为的
而且还不在保修的范围内！
提供给我的解决办法就是：
坏的给店家然后等八个月给我换一个
但是要从法国寄来，真是厉害了啊
”
同样遭受到过售后危机的小仙女还有很多······
不仅在国外十分普遍的维修、退换货成了奢侈
就连基本的清洗服务也不在售后之列
上万元的皮包弄脏后
专卖店不提供任何清洗服务
买的名牌包成了一次性消费
它们能做的仅仅是五金配件的简单更换
稍复杂的修复它们都只能说不
至于打蜡、清洁等国内品牌常见的服务
并不在这些大牌的售后范围之内
比如连皮包上染上很轻微的污渍
品牌都无法提供清洁保养的服务
Fendi：一年保修，仅保修五金，需提供小票。Prada：两年保修仅保修五金、油边、缝线，并对包袋进行功能修复。需提供小票或购买记录。两年内免费维修，过保统一收取500元维修费。Chanel：一年保修期，仅保修五金。Gucci：一年保修期，对质量问题进行维修，需要提供小票。Hermes：终身负责维修，需要携带包袋进店评估。Dior ：需要提供质保卡和小票，携带包袋进店评估。Valentino：终身负责维修五金，需要提供小票，携带包袋进店评估。
奢侈品在正常使用情况下
三四个月就需要专业的保养护理一次
品牌为了保证其自身形象
售后服务的配备条件往往较高
比如专业人员、专门工具和独有的配件等
这些人员物料的配备对于品牌来说
需要一定的资金和时间成本
而奢侈品牌在中国市场过分注重开店和盈利
往往忽略售后这一环节
1个月！3个月！别离半年多，你等得起吗？
有的店家同意给维修或者换新的
这在中国真的是非常难得的服务了！
但哪怕是看起来半小时就能搞定的小毛病
周期最少都要1个多月，有的甚至要达半年之久
店员会很礼貌的告诉您：我们要发到总部进行检测
有的可能要发回原厂，大概3~4个月
请您耐心等待哦~
等你妹啊！
过了半年多
我还记得我有过这个包么？
如果你是个潮girl
买的还是当季最新款
那么半年多过后你的包就成了过季款了···
甚至还会出现这种情况：
专卖店拿着你的奢侈品“跑路”了！
奢侈品到底该不该保养
不论奢侈品衣物、鞋包、还是其他
出现质量问题纯属正常
如果你无法接受这个事实
那我还是劝你趁早放弃奢侈品
毕竟
大部分人购买奢侈品的初衷并不是因为质量
奢侈品设计的时候就没有考虑过清洗保养
但是这并不代表不能清洗保养！
就算费用昂贵，周期超长也都认了
最后，也是最重要的：
你们真的以为所有的货品都发回总部维修了吗？
呵呵，太天真
其实真相是，有不少都是交给当地的维修机构
除了一些涉及到原厂配件或者特殊工艺处理只能发回总部····
送去专柜售后无疑就是买个心安····
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