湘潭在线7月17日讯（湘潭晚报记者王超）家住雨湖区机关二院附近的吴先生最近很烦恼。1个多月前，他委托亲戚从德国寄来一些奶粉，然而至今还未收到包裹。
为此，吴先生打了不下20个电话咨询负责投递的快递公司，可得到的答复不是“正在办理”就是“请您稍等”。而更让他不解的是，通过查询发现，这个发自德国的国际快递，在这期间被投递到了5个省份。
国际快递“国内漫游”
今年5月27日，吴先生委托正在德国出差的妹妹购买了100多欧元的德国奶粉寄回湘潭。
按照惯例，这个国际快递本应在6月10日之前送到吴先生手中。然而直到一个月后，吴先生仍然没有接到快递公司的收件电话。
“怎么回事？”吴先生觉得事情蹊跷，于是他打开该快递公司国际快递追踪系统查询，这才得知这个快递早已“路过”湘潭被发往了其他地方。
令吴先生颇为不解的是，快递单上包括收件人、收件地址、电话在内的信息都写得清清楚楚（快递单为打印件），按理说不存在因信息不明而发生误投的情况，可为何他和家人苦等了这么多天，还是见不到快递的踪影。
20多通电话问不出原因
6月25日，为进一步查实事情原因，吴先生分别致电该快递公司客服11183、11185咨询快递投递情况，得到的答复是“请您稍等，过会儿给您回复。”
然而，工作人员口中的“回复”迟迟未能兑现。由于孩子正在等着奶粉急用，稍后这半个多月中，吴先生又陆续打了20多通电话追问快递去向，但对方每次的答复都如前所述。
在吴先生提供的快递投递路线查询截图上我们看到，他的包裹于5月27日17点48分由德国寄出。5月28日12点58分，系统显示该包裹已离开法兰克福。6月6日4点05分进入中国广州。6月8日15点20分到达长沙。
“6月9日就到了湘潭，可快递员没有打电话通知我，而是把快递直接发到了长沙。”吴先生表示，从6月9日到7月16日，他的包裹被分别发往了长沙、北京、福州、广州等地，包括投诉当天，这个包裹正从北京发往广州的路上。
部门回复：接到申诉后将和涉事企业沟通协调
就吴先生的疑问，湘潭晚报记者咨询了市邮政管理局相关负责人。这位负责人建议吴先生带着相关证据（快递单，收据等，快件路线查询图）到国家邮政局官网申诉中心申诉。市邮管部门接到上级转拨的申诉请求后，将帮助相关申诉人到涉事快递企业沟通协调。