近年越来越多的线下实体店，无论是零售实体店或是汽车4S店都在探索创新的体验模式，在国内我们都能看到这种趋势，如蔚来汽车、亚朵酒店、还有之前和大家分享的盒马鲜生等等。
根据我们以往的研究，近六成中国消费者的消费行为在2016-2017年发生了显著变化，客户消费能力升级，但并不仅仅是价格升级，消费者对品牌选择有了更细致的认知。
人们对车辆消费的观念也与以前发生了巨大的变化：
- 消费者对车的理解从奢侈品转移到工具。
- 新兴的生活方式改变使得对服务的要求也产生了变化。
- 现行服务远跟不上产品多元化，更无法与现其它异业服务的多元化相比。
- 汽车消费趋于年轻化。
来源：悦数洞察
以下内容由悦数进行翻译整理，图片来自网络 >>>
“DRIVE TO GO BY TOYOTA”的店面外观。开设在著名的日本爱知大学旁，主要面向大学生群体。
让汽车租赁过程像人们购买咖啡一样容易
丰田于2017年10月5日在日本名古屋市开设了一家全新的实验型体验店。它的定位是一个以大学生为主的年轻人线*体下**验中心，顾客在这里能够感受并熟悉有关汽车的生活体验。在这里TOYOTA并不是卖汽车，而是卖体验， 让那些尚未准备购车的年轻人了解汽车也了解丰田 。
其背后的理念是，人们可以在开始一段汽车之旅前访问这里，无论是在车辆方面还是自己都可以焕然一新，丰田希望让汽车租赁过程像人们购买咖啡一样容易。
在过去的十年里，消费者，尤其年轻的消费者，他们的购车习惯和心态发生了巨大的变化，许多传统汽车企业不再仅仅提供产品，而是转向了服务。许多汽车品牌已经推出汽车共享服务，包括福特的Go-Drive服务，大众的MOIA和宝马的DriveNow。
天然木材被广泛使用，带来简单而自然店面空间设计。
在不知不觉间丰田融入人们日常生活
DRIVE TO GO BY TOYOTA与传统的销售展厅和租车店不同，这里提供包括咖啡厅服务，汽车租赁服务和“i-ROAD”的试乘试驾服务， 其中租车和咖啡馆是服务核心，咖啡馆提供了特色原创三明治招牌菜。而TOYOTA的目标是每月至少有5000人光顾。
从设计上似乎不经意的缩小了“丰田”标志，使得丰田元素在这里并不那么引人注意，让人们更专注于轻松自在的咖啡厅氛围。店内一共有54个座位，每张桌子都配有电源插座，店内的Wi-Fi也可以免费使用。
一场说走就走的旅行是如此的简单~
另外，还可以通过网站进行租车预约。针对25岁或以下的大学生将享受30％折扣等，使得定价对于大学生更加亲近。如果您租赁3小时或更长时间，可以获得使用人数的免费咖啡，超过6小时以上的咖啡和三明治都是免费的。
官网租车和咖啡馆是服务核心。三明治是其招牌菜。
当您预订租车时，可以免费借用一套户外用品，如椅子，桌子，保温箱，双筒望远镜等。该网站还介绍了名古屋周围的露营地，并介绍所需时间等，这是一个推荐套餐，只需点击一下即可轻松体验驾驶和户外活动，真可算是一场说走就走的租车旅行~
在悦数看来，TOYOTA开设这样一家店是基于以下三点考虑，但是否成功仍然拭目以待。
其一 ：今天汽车对于人们来说更多是使用权，不一定要拥有，在这个案例可以看到TOYOTA让年轻顾客以租车形式接触TOYOTA，降低了体验门槛。
其二 ：同时在服务店设计上围绕以"人"为本的核心理念，通过融入咖啡厅服务业态打造年轻、简单、休闲的体验感受。
其三 ：把低频消费的购车体验变成高频消费的餐饮和租车体验。在经典CSI模型中，企业品牌形象感知是评估顾客满意度和忠诚度的其中一个重要维度，这个案例在客户围绕“用车”生命周期中，相对于以往的卖车模式，TOYOTA品牌得到前置。
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