今年天猫双11落幕后，留下了大量惊人的记录！不止1682亿元的成交额再次刷新记录，退货率仅仅只有6.1%。
什么概念？这么低退货率远低于欧美等国，还不到发达国家平均水平的三分之一！
要知道，国家邮政局监测数据显示，双11当天电商企业全天产生快递物流订单8.5亿，仅天猫平台就产生了8.12亿订单，刷新了历史新高！
更令人震惊的是物流配送速度，双11当天物流订单就发货超3.66亿件！而全部8.12亿订单只用了一周就全部配送完成了。
放眼全球这速度谁能比？在双11的极限压力下，天猫和菜鸟依然能够实现“全国24小时送达”，这样的配送速度简直秒杀发达国家！
或许这也是为什么天猫双11退货率如此低的原因了——消费者满意度！根据研究报告显示，发达国家电商业务的退货率为15-20%！以美国为例，线上购鞋的退货率平均为20%，线上购买服装退货率高达23%！而天猫创造了6.1%的退货率！
近日，易观发布的《2017中国“双十一”网上零售购物节市场监测专题分析》中，也提到了消费者对天猫双11商品的满意度高达92%！
为了让消费者满意，天猫双11也是费尽了心思。全球14万品牌、超100线上线下打通的门店、近10万智慧门店等各种商业力量，全力为消费者提供高品质商品和购物体验。新零售快闪店、捉猫猫等创新形式，也让银泰、百联等实体商场、超市全都被调动起来，在双11出现了难得一见的火爆场面！
在购物形式上，消费者既可以在实体店铺体验商品，也可以用手机动动手指就下单，然后还可以最近店面配送取货，这样的全新购物体验让购物更便捷、惬意，消费者又怎能不满意呢！