青羚网讯去年刘铭在朋友家喝了一次茶后，爱上了喝茶。金骏眉、大红袍、铁观音，一时间，家中的柜子存满了各类茶叶。
每天早上起床后，刘铭摆弄茶具，泡茶品茶。3月1日这天，刘铭一边喝茶，一边拿着手机刷微信朋友圈。这时屏幕下方传来一条好友验证消息：“以茶会友”。
刘铭简单翻看了对方的朋友圈发现，对方发的全是和茶有关的东西，便同意了好友请求。
“您平常喝茶吗?”还没等刘铭想好发什么，对方就发来一条消息。想到爱好相同，刘铭就与对方聊了起来。
聊天过程中刘铭得知，对方名叫小薰，家住云南勐海，喜欢喝茶，家中有一块茶田。两人聊了许多关于茶叶的口感、种类、种植技术等知识，刚入茶道的刘铭被这个神秘的网友吸引住。
想着小薰懂茶，刘铭将自己买来的普洱拍成小视频发了过去，想让小薰鉴定一番。
“你这茶没有我家产的普洱好。”小薰说完发了几张茶田和茶饼的照片。看着照片里面茶饼外观均匀，色泽光亮，泡出来的茶汤红亮鲜艳，刘铭发现自己的茶确实没有照片上的好。
小薰告诉刘铭，勐海的普洱属她家最优，一年产茶数量有限，所以市面上根本买不上。看着照片，刘铭有些羡慕。
“我给你寄点茶，你尝尝吧。顺便我有套茶具不错，也一同给你寄去。”小薰的热情让刘铭惊讶，他连忙谢绝。
小薰说，茶叶都是自家产的，几两茶算不上什么，要实在不好意思，干脆货到付款，付个成本价。刘铭在茶的诱惑和小薰热情推荐下接受了。
一个星期过去了，3月7日，刘铭收到了小薰寄来的茶，给了快递员1099元的费用。坐在茶台前，刘铭快速拆开包装。
见到茶叶，刘铭的高兴劲立刻变成了疑惑。原来，寄来的茶饼并不是前几天发来的照片那样，茶饼颜色灰白，表面布满了霉点。
“难道是发错了？”刘铭赶紧联系小薰，小薰得知刘铭已经收货，态度从之前的热情立马变成了冷淡，“399元一斤的茶都是这样，喝了你就知道了。”说完这话，小薰便不再理会刘铭。
刘铭拿着这个茶饼找到朋友，朋友观察后告诉他，这是没人要的垃圾茶，根本不能喝。
等到刘铭再次发信息准备与小薰理论时，才发现小薰已经将他拉入黑名单。一千多元买了一块不能喝的劣质普洱，刘铭气愤地将问题投诉到当地的消协。由于跨省，且当事人不在西宁，消协工作人员建议刘铭拨打云南消协的电话询问。
拨通云南消协的电话后，刘铭发现自己除了知道对方叫小薰外，其他信息一概不知。消协工作人员面对这种情况表示，只能报警处理，刘铭放弃了。
“网上买茶不靠谱，还是得去实体店，这一次上当是因为太轻信对方。”刘铭告诉记者。
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网络购物少了中间环节，不仅价格便宜、品牌种类还多，人们不用出门，只需动动手指就能买到心怡的商品。然而，由于没有实体店，交易虚拟化等原因，网络购物纠纷维权也越来越多。2017 年“3·15”主题，就是“网络诚信消费无忧”，为此，西海都市报梳理了常见的网络消费纠纷。
网络消费纠纷我们该注意什么
出现问题退换成难题
案例：1 月 20 日，还在上大学的小赵准备在网上购买一台组装电脑。选择好配置后，小赵分别在各个网店选择了零件。其中，小赵在某购物网站买了一块价值 2199 元的显卡。
当零件到齐后，已经是 7 天后，小赵安装好电脑，发现显示器不显示，于是询问商家，商家认为是线不对，于是重新给小赵寄来一根线。
又过了四天，线到了，但接上后，显示器仍然无法显示，经过本地电脑维修人员鉴定，显卡有问题。
小赵赶紧联系卖家，卖家同意将 显 卡 寄 来 维 修 ，却 不 同 意 退 换货。小赵认为自己的电子产品一旦经过维修，以后还会出问题，所以拒绝维修。可卖家以超过七天无理由退货的时间为由，拒绝了小赵。
解析：2014 年 3 月 15 日正式实施的新消费者权益保护法中规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起 7 日内无理由退货。
对于允许退货的商品，消费者可自收到商品之日起七日内退货；网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定执行。
要注意的是“七天无理由”是以消费者签收之日算起，而不是以购买时间算起。一些网络经营者为了摆脱责任，钻这类空子。
交了钱不发货
案例：去年 12 月，坐月子的李女士刷微信朋友圈时发现有人在卖澳大利亚进口奶粉。于是，李女士联系了卖家，卖家称自己的朋友在澳大利亚留学，能带回来进口奶粉。
看着包装盒介绍，李女士决定买一桶给刚出生的宝宝。给对方转账 399 元后，对方留下了地址说，等朋友从澳大利亚发货。
就这样，过了半个月，李女士仍然没收到快递，当她准备质问奶粉卖家后才发现，对方已经把她拉入黑名单。
解析：微商近些年借助微信平台火了起来，尤其一些自称是国外代购大量充斥其中。微商利用各个群和附近的人、漂流瓶等功能四处加好友，扩大自己消费人群。
很多微商不像大型购物网站有第三方支撑，遭遇不发货、质量问题等原因时，维权成了难事。尤其一些人打着微商的旗号卖假冒伪劣产品、付款后玩消失。
消费者选择网购时一定要选择大型购物网站，遇到信誉度不高的网站或者交易时，应该谨慎选择。
其次，在选择这类网购时，最好选择本地微商见面交易，或者采用货到付款类的方式，规避一些消费陷阱。
网购买到翻新货
案例：2016 年 12 月，陈先生的充电宝坏了，听说网购充电宝不仅便宜质量还好，于是他在一家购物网站挑选。
经过多次比对，陈先生看上了其中一款 99 元的充电宝，这个商品显示每月销售数千单，上千评论中百分之九十都是好评。于是他立刻下单。
拿到货后，陈先生就开始用，可是没用一个星期，充电宝就充不进去电，送到维修店时，对方告诉陈先生买的充电宝是翻新货。
解析：目前网络上购物，许多人一味地认为，购买人数多、评价好商品就没问题。
记者调查发现，许多商家为了提 高 销 量 ，会 雇 佣 兼 职 员 工“ 刷单”，以此伪造假销量和假评论，让消费者误以为商品很好。所以在选购物品时，除了看评论、看信誉外，更重要的是不能贪图便宜，遇到实际价格差距太大的商品，应该谨慎购买。
如果购买了商品，收到货后的第一时间要验证品牌是否为真，如果感觉商品有问题直接拒收。
网店先涨价再打折
案例：去年 11 月 11 日，市民金女士趁“双十一”购物狂欢节，打算购买一些纸尿裤。在网页上，金女士发现其中一个网店打出全场 4 折的 促 销 优 惠 活 动 ，其 中 一 款 原 价299 元的纸尿裤只要 199 元，金女士见状一口气买了五包。
可是等到“双十一”活动结束后，她突然发现，这款纸尿裤平时也是卖 199 元，等于没有优惠。
解析：网店先涨价再打折的套路十分普遍，尤其现在流行的“双十一”“双十二”等促销节日更让消费者冲昏了头脑，贪图便宜，而购买了许多没用的东西。
对此，消费者在购买商品时应该记录价格，或者*载下**“价格插件”“比价软件”，查询历史价格波动，比对商品价格。
遇到大型的购物节时，一定要理性购物，不能被“优惠”冲昏了头脑。（记着 姚宇轩）