直播带货消费维权舆情突出引关注 (直播带货消费维权舆情报告2021)

近些年,直播带货驶入快车道,直播间主播凭借强大的“带货”能力,吸引消费者频频“剁手”。不过,直播带货也存在产品质量差、售后服务跟不上、虚假宣传、数据造假等问题。临近3·15消费者权益保护日,南宁市市场监督管理局12315中心发布2023年第4号消费提示。

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直播带货消费维权舆情突出引关注,关注直播带货最新消息

直播间现场声:48克黄金,它要花多少钱?今天在我的直播间,我给你们一个福利价好不好?

冲业绩,赚人气,低价出售黄金饰品?经江苏无锡警方查明,这些黄金是由镍铜合金冒充的,证书也是花7毛钱伪造的。

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直播现场声:88厘米 、90厘米这样的胸围穿。

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原价上万元的名牌大衣,在直播间只要3000元?经浙江杭州警方查明,该团队制售假冒名牌服装数十万件,非法盈利超800万元。

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此外,直播间里分享领券、秒杀抢购、加送赠品等促销手段比比皆是,然而有网友对比发现:优惠不多,套路不少。

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近年来,直播带货驶上快车道,但产品质量差、售后服务跟不上、虚假宣传、数据造假等问题也随之出现。近日,南宁市市场监督管理局12315中心发布消费提示,提醒消费者认真查看经营者在直播平台公示情况,不被明显低价所误导,不盲目跟风购买。

南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员 吴佳岭:消费者在购物前,不要受直播平台“价格低廉”“秒杀”“数量有限”等煽动性消费宣传语的营销氛围影响,也不要出于对主播个人的盲目信任而盲目冲动消费,要多思量购物是否符合自身需要。

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12315工作人员提醒

应谨慎选择交易平台及经营主体,谨防买假风险。应警惕直播带货常见陷阱,如虚假宣传、恶意刷单、诱导场外交易等。

南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员 吴佳岭:有的不法商家外包机构刷单,购买粉丝,不仅制造销售假象,也制造主播和直播间人气极佳假象,甚至以限量促销、销售倒数的方式诱骗消费者激情下单。

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此外,消费者在直播间网购时应及时保留相关原始记录,例如该产品直播时的广告宣传、商家承诺内容、聊天记录、支付凭证、物流信息等。还应注意查看“七日无理由退货”“三包”等适用范围和具体规则。一旦发现商品质量不合格、货不对板等问题时,应及时与商家及平台沟通协商,协商不成的,可拨打12315热线投诉。

来源:广西新闻频道

编辑:苏耀丹

值班总监:袁毓梓

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