今年3月以来，浙江省疫情呈现多地多点多源散发、局部聚集态势，衢州市是此轮疫情下第一个启动二级应急响应的城市。疫情之下，碧桂园在衢州的各个项目主动扛起特殊时期的责任，而业主也发自内心感恩物业人员的付出。一幕幕动人的画面在碧桂园小区上演着，为此次疫情防控写下了温馨的注脚。

“爱心”传递，挨家挨户送果蔬

3月17日，在得知居家隔离的业主“缺蔬少菜”时，碧桂园衢州公馆小区商铺“一米菜园”老板吴静海立即拨通了小区物业的电话：“我看到业主微信群里有人发愁，说家里就剩三桶泡面，缺蔬少菜还缺粮啊。请你们帮帮忙，帮我把店里的蔬菜水果能分的都分给大家吧。”物业得知消息后，立马组织人员充当起了“送货员”。

吴静海说，他店里有比较充足的蔬菜、肉制品、鱼类、蛋类等，现在是特殊时期，他想把这些东西全部捐赠给小区里有需要的业主，帮助大家度过困难时刻。物业工作人员得知吴先生的善意后对其表示了感谢，立马组织人员来到吴先生店里，对菜品进行分类、打包，确保真正有需要的业主都能获得一份新鲜的果蔬、肉、蛋菜品等食物。

与此同时，小区物业工作人员仔细统计小区居家隔离业主户数，特别是对有行动不便的业主以及特殊困难的家庭，统筹安排工作人员，挨家挨户上门送菜提供服务，一百多份菜品当天全部送到业主家里。业主对于商铺老板以及物业提供的服务纷纷表示了感谢。

齐心协力，救助危急病人

3月23日，衢州碧桂园小区的管家宋一军接到业主张女士的电话：“我爱人现在情况稳定，真的是谢谢你们啊。”

原来在3月18日晚上，宋一军突然接到业主张女士的电话，说她丈夫突然瘫倒在床上无法动弹。宋一军脑子里马上跳出：“是不是脑梗或心梗呢？这可一刻也不能耽误。”他一边安抚张女士，一边传授常用的急救知识，并告知张女士，他立刻到她家协助处理。拨下张女士的电话，宋一军就拨打了120急救电话，并赶往张女士家，同时上报情况至物业经理段磊。

不料因疫情管控要求，120急救中心暂时无法派出救护车。物业经理段磊及时将情况上报给街道及社区，请求协助、特事特办。在多方协调下，急救中心紧急调派出了一辆救护车，并告知将在15分钟后到达。

当段磊及宋一军一行人赶到张女士家里时，只见张女士的丈夫瘫在床上，半边身子冰冷，人也无法动弹。宋一军不停地给患者进行适度按摩，患者的半边身子慢慢回暖，渐渐有了知觉。

救护车到来之后，在医护人员的指导下，大家齐心协力把患者抬上担架，送上了救护车。已经逐渐失去意识的患者，临上车前微微睁开了双眼，用微弱的语气向物业工作人员说了一声“谢谢”。经过医院全力救治，患者转危为安，目前病情稳定。

积极防疫，服务始终如一

疫情防控开展至今，碧桂园在衢州的各项目始终全力配合政府、街道社区做好各项抗疫工作，包括实施封闭管理、协助核酸采集及物资配送。物业充分调动各楼宇核心业主建立“楼栋长”制度，组建小区志愿者联动服务群，每日下午五点开始固定上门送菜、送红码药包，清理医疗垃圾，并核对健康码和核酸报告。

据统计，碧桂园全市7个小区共设置了38个核酸检测样本采集点，协助核酸采集5898户，44803人次。

“爱与希望比疫情蔓延得更快！”碧桂园南堂苑楼栋长单大姐说，“小区邻里在防疫期间都非常配合，物业那么辛苦，我们尽量少添麻烦。”

如今，碧桂园服务衢州公司在衢州所辖团队共计参与抗疫员工165人，全员到岗，人人奋战在疫情防控第一线。他们和小区志愿者一起奔波在每个角落，协助社区为业主进行核酸检测采样、为业主代买代购、帮业主解决各种各样的困难，在抗疫一线用自己的微薄之力向业主及市民传递爱心，为城市增添温度。

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