事件还原:
事件起因是因为D&G日前在社交媒体上发布几条广告,这些将中国传统文化与意大利经典饮食相结合的广告宣传片,标题为“起筷吃饭”。其中的模特展示了如何使用筷子吃Pizza、意大利式甜卷等物。但广告中筷子被称为“小棍子形状的餐具”。同时,片中旁白所用的“中式发音”、傲慢的语气以及模特用筷子的姿势,被质疑存在歧视中国传统文化的嫌疑。杜嘉班纳并未对此事做出回应,只是删除了官方微博上的相关视频,但依旧引发中国网友的不满。


随后有网友在社交媒体上说起这件事,引起杜嘉班纳创始人之一、设计师Stefano Gabbana的社交媒体账号与网友争辩。这位设计师在和网友争辩维护自家品牌的过程中,恼羞成怒、大骂出口,还公然辱华,并称不怕被曝光。

事件发展:
(1)2018年11月21日,多名明星发声*制抵**,中国模特罢演DG大秀。
(2)2018年11月21日,D&G官方宣布:原定于2018年11月21日晚8时在上海世博中心举行的杜嘉班纳THE GREAT SHOW因故改期。
(3)2018年11月21日晚,迪丽热巴工作室发声明终止与其的合作。
(4)2018年11月22日,淘宝等电商平台多家海外代购D&G品牌的店铺表示,暂不接受订单。
(5)2018年11月22日,深陷辱华风波导致“大秀”撤摊的意大利品牌D&G在社交媒体ins上发表声明:我们原本梦想着,把一场为中国专属而设,可以展现我们品牌与想象力的活动带到上海。这不仅仅是一场时装秀,它是我们怀着对中国以及全球所有喜爱D&G品牌的人的爱与热情,创造出来的产物。今天发生的一切不仅对我们来说非常不幸,对为把这场秀带到现实中来日日夜夜工作的所有人来说,都很不幸。我们发自心底地感谢所有我们的朋友和客人。
(6)2018年11月22日上午,海口美兰机场免税店通过官微宣布:所有D&G品牌产品全部下架。
(7)2018年11月23日下午,D&G官方发布道歉视频。视频中两位设计师表示:面对我们在文化上理解的偏差,希望得到你们的原谅。并在最后用中文说出了对不起。

事件解析:
首先,杜嘉班纳公司不了解如今物质生活丰富的中国,思维停留在十年前甚至是二十年前的中国。
其次,傲慢和无理将付出巨大代价,恐怕将退出中国市场,而中国市场巨大能量仍未彻底释放,西方消费品公司恐在中国消费者面前做出巨大改变,变得低调谦逊。
最后,D&G事件将给其他世界级公司提了个醒,想要进入中国市场就得更花心思了解中国文化传统、风土人情甚至是大众心态,更加细分中国这个市场,更加谦逊的对待这个市场。
延伸阅读
2012-2015年,中国人奢侈品消费年均增长13%,非中国人消费下降3%;2015-2016年,中国人消费增速降至-3%(下滑),非中国人消费增速回暖到2%正增长;2016-2017年,中国人奢侈品消费增速大幅反弹至11%,远超市场整体增速(6%)。从市场份额来看,中国人的奢侈品消费占比全球消费份额不断上升,从2000年的1%提升至2017年的32%(较2016年增加2个百分点),成为最大消费者来源国;同期,日本从接近1/4的市场份额降至2017年的10%,欧洲消费者占比也逐渐降至18%。