如果你要买家电，一定不要忽略导购员对你的态度
——沃兹极硕德
家电导购员这个职业，相比于其他门店销售来说，准入门槛极低，但变废柴的概率极高。所以，行业里的佼佼者，往往十之一二，可以说最符合“二八定律”的标准就是家电导购员。
因为本人曾经从事过家电导购员这个职业，所以也不用费劲心机去采访别人，自说自话就能聊一些职业的特点和内情。如果有人想从事此职业的话，那么希望我接下来的讲述，会对你有所帮助。
我是机缘巧合下误打误撞的接触到这么一个职业，当时那个门店是全国连锁直营的门店，因此相比于小门店来说，相对正规。但也不那么正规——沃兹极硕德
简单面试过之后，一个比我年龄小2岁的主管，收下了我，并且和我一道的还有六个人，我们一起组成了最初的销售组。
按我以前的想法，入职之后应该是有集中培训，然后合格上岗的一系列流程。但是很不幸，没有。把我们交给一位入职一年的女销售之后，就任意发挥。
我负责冰箱的销售，某D的品牌。入职一星期，我没搞懂这些冰箱的实际功能是啥。可以说，入职之后的第一次考验即将来临。
之前说过，和我一起的还有六个人，他们的岗位按主管的熟络程度进行了有序的划分，大部分都是耳熟能详的品牌，言外之意就是好销售，容易拿提成。反观我销售的品牌，自开店以来，有记录的销售业绩是一年卖了三台。
因此，如果你想进入家电导购这个岗位的话，第一点就是找准合适的品牌。太冷门的品牌，你再没有口若悬河的本事，那么你是待不长久的。
经过一个月不要脸的打磨，基本上摸清了这些品牌、人、组织和销售之间的关系。首先，门店自己没有品牌，只是提供了一个销售的平台。和商场一样，都是品牌进驻。因为是全国连锁的关系，所以不需要自己招商。大部分都是有合作协议，开一个直营店，这些品牌就会跟随而来。其次，我们作为导购员，实际上是受三重身份的上级负责管理的。
首先是，门店。店长作为门店的一把手，他的话你绝对要听。一个门店，除了店长外，还有直属的品类主管和营业员。人数上算导购的话小规模的三十号人，大规模的能有几百。因此，店长的权利很大，很多顾客来了也喜欢先找店长，一是有面子，二是能优惠。
其次是品牌方，说直白点就是给你发薪水的人。他们会有业务来负责一个地区的品牌销售，而他们具体负责业务的业务员，对于我们来说，也是领导。他们会告诉我们什么型号的卖多少钱，提成是多少。然后给点业务资料，自行学习。当然，也不全是自学，他们会在一个季度或半年左右，进行一次集中培训。但，大部分的内容华而不实，因为产品讲师也不怎么下市场调研。
最后就是分部的品牌垂直部门，他们也有权利，可以针对某款产品调价，他们只看自己品牌的销售业绩，卖的不好骂娘，卖低了骂娘，对他们不敬了骂娘。不仅是我们受他们控制，就连品牌厂家，也得看他们脸色。按某位部门领导的话说，品牌方在他们面前，没有任何话语权，不听话就收拾他们。
说了这么多，看上去全是吐槽，实则不然。我的本意是让想入行的朋友，有个清晰直观的了解，将来入行之后，也能迅速进入工作状态，不至于茫然。
接下来，可以说说家电导购员的具体工作以及收入状态。
一般来说，连锁型的家电销售门店，销售业绩和房地产的销售业绩挂钩，新家装修，卖家电都是成套的购买，我们称之为套购。套购用户多，说明你人缘好，会来事。客户不挑理，放心的交给你来帮他们选择产品。俗称带单。如果你是某个品牌的销售员，那么除了卖自己的产品有提成外，帮客户选择其他产品，是没有提成的。除非你是和其他销售员达成一致后，从他们的提成中分你一部分。但，最让你有成就感的，不是提成，而是客户的信任，同行的羡慕以及门店店长的夸奖。
所以说，家电导购员的工作，大部分时间是用来外出宣传的。从街边市场散传单，到小区楼道里贴小广告，再到大清早的去拉条幅，都是一天里最主要的工作。反倒是在门店的时候不多，除了清理自己区域内的卫生和开会以外，基本上不会在门店。
由此，引发出来的一个问题就是，腼腆害羞型的人，能不能散了传单？答案是可以，我之前带过一个大姐，她一开始就因为要早早的去拉条幅，所以抗拒不想去，然后还哭了一鼻子。原因是怕碰见熟人害臊。但经过我们的开导和劝解，然后以身作则的出去拉条幅后，大姐也慢慢的接受了这一任务，后来发展到遇见熟人还会主动的宣传一下自己的品牌，邀请熟人去店里看看。
再说自己的品牌的专业知识的问题，虽然有讲师会负责品牌的优势讲解，但在实际的销售过程中，这些专业知识的用处不大。如果是农村的客户，他们会更注重价格和容量的问题，对于什么保鲜、保湿之类的要求不多（首先声明，这不是歧视，只是根据市场反馈得出来的结论）如果是要结婚，那他们会考虑大一点的冰箱，然后外观要好看，有气势。如果是城市小区的用户，他们大部分是看品牌，H品牌的国产冰箱，基本上会达到门店销售份额的70%甚至更高。用品类领导的原话说，那个品牌就不用卖，拉条狗放那都有销售。当然，这话是在主管们开品类销售会议上发飙的话，当不得真。但也从侧面说明了，这个品牌受人欢迎的程度。
因此，专业知识需要自己从各个销售渠道去获取，比如自己假装是顾客，去同行那里转转，看看别人是怎么给你推销的。还有一个我认为是很有学习价值的渠道，就是电视购物。我曾经在电视购物频道看过同一款冰箱的销售话术，那讲的真的很接地气，一晚上三个小时我没换台，就看他们怎么说了。一句话，受益匪浅，对之后的销售真的很有帮助。
再说说收入的问题。普通的家电导购，一般都是由底薪加提成组成的。越是畅销的品牌，底薪越低，有的只有三五百，别嫌少，提成加上以后，四五千是常事。品牌影响力弱的，底薪普通高一点，但不会超过两千。至于社保什么的就不用想了，导购严格意义上算临时工，但如果你通过自身的努力混进了品牌的销售队伍中，那就比导购好很多了。正常，在四五线的城市来说，干销售一个月有个三四千，已经很不错了。一台冰箱的提成，从三十到一百*不五**等。一个月有六万左右的销售，基本上拿个四千左右，肯定没问题。这只针对普通导购和弱势品牌。如果是优秀导购再加上优势品牌的话，正常薪资一般在一万以上，只多不少。
接着说管理的部分，所谓管理，就是上面根据门店活动规模的大小，进行的必要的打鸡血和奖励刺激。如果遇到活动，大部分厂家会提供物料宣传，比如活动奖品和宣传的海报和传单以及工作服，对你没有看错，还有工作服。就是那种廉价织物再喷上活动信息的工作服，要求在活动期间必须天天穿。有些敬业的员工会在下班后也穿着工服去社交，去休闲。美名其曰，吸引潜在的消费群体。比如我。实际上，很多人只会选择在店内穿一下，外出的时候都准备两套外衣，就是嫌丢人。
正常来说，门店每个月都会搞活动，只是活动的规模和名义不一样。全国性质的一年三次，开年一次，年中一次，年末一次，都宣传全年仅一次。但这些话，听听就好，不要被他们*脑洗**了。全省性质的一季度一次，地区性质的几乎每个月都会有。所以，每个月的宣传资料都不一样。因此，开会就成为主管及以上的管理层，必不可少的工作。如果你有幸当上门店的主管或者店长的话，那么准时下班，就是一种可遇不可求的奢望。那些负责派发销售任务的人，会内卷，开会到晚上十一二点，很常见。虽然这很不人道，也没有加班费，但想有这个待遇，还必须是领导，因此慢慢的形成了一种氛围，以加班为荣。越晚越好，什么996，都是007。如果你受不了这一点，一定要慎重入行。
说了对内的一些事情，再说说对外的事情。
先说门店销售业绩，门店说销售额突破多少万什么的，都是标牌价。比如你看中一个电磁炉，标价是1000，但有活动，就是750。虽然你掏钱是750，但系统上的销售额是1000.因此，当一个门店说他们卖了100万的时候，实际现金可能只有75万左右。你要是私人开个店，一定要清楚对手的实际销售是怎么样的。
再说应付各种政府部门的检查，其实门店店长的工作中，很重要的一部分工作就是和城建，工商，消防的人打交道。当然，这其中有一套成熟的交往规则，可以说你不想上进，这些事就和你没关系。但他们政府部门的人，可以给门店带来很多的销售，这些事也就和你没啥关系了。
说了这么多，再给大家梳理一下家电导购员的优劣势：
优点：可以很快的学会察言观色，应付各种各样的人和事。销售行业，只要勤奋一点，灵活一点，都能生活的很好。但不要做违规的事情，比如将客户带到其他竞争对手店里，以期望获得更高的提成。一旦有了这种先例，销售行业基本上不好再混下去了。毕竟，吃里扒外的事情，哪个单位都不会容忍。
还有就是，在工作的过程当中，一定能学会各种销售工具和技巧，还有能锻炼你得承压能力，如果以后想创业自己当老板，那么门店销售一定要经历一遍，了解各个部门的运作情况，很有用。
还有就是隐形的福利，如果门店销售额没有达标，而你自己又想给自己或朋友谋取一台性价比高的产品时，可以用很低的价格买到，当然其中的分寸你要把握好。
说完优势再说劣势，家电导购员毕竟属于最底层，能接触到的信息和资源往往都不多，因此很多人没有发展的思维，每天不会停下来想想自己的发展。极端情况下，同品类的销售都是仇敌，最严重的时候双方发生肢体冲突，引发打架斗殴的事情。
还有就是，社会属性偏低，社会地位不高，被外人欺负或歧视几乎天天发生。经常接触的人都是这个圈里的人，如果没有人带你，没有资源帮你，基本上干几年你都没有很大的成就。如果想发展，一定要在熟悉环境之后，尽快的跳出这个圈子，哪怕升一级成为主管，都比导购有发展。
最后就是工作强度，一般干了导购，休息时间就与正常人有区别，越是节假日，越不能休息，不光门店不允许，就是自己也不好意思休息。而且，活动的时候，可以到十二点才能下班，脚底有泡是常事，需要有很强的意志力才能坚持下来，因为不一定有销售，还有许多杂碎的活等着你来干，没办法底层的人就得干累活。
总结一下，就是这是一个锻炼人的岗位，成材了你就一飞冲天，外面有很多人愿意高薪挖人。不成材，那就继续换下一个工作，接着熬。