9月26日，阿里巴巴宣布了一个重磅消息：增资旗下智慧物流平台菜鸟网络，同时投资1000亿，用于物流基础建设。
受此消息影响，在美上市的另一电商业巨头京东，在阿里千亿物流投资消息公布后的两个交易日，股价收跌1.51%和2.67%，最近9天蒸发近80亿美元。
但另一方面，此消息却引发了物流板块“阿里效应”，沪深两市的物流股近4天持续飘红。在9月26日至29日的4天里，圆通涨幅9.9%，申通涨幅1.02%，韵达涨幅1.03%，顺丰涨幅1.05%。
显而易见，在京东引以为豪的物流领域，如今因为它的自我封闭，也有些穷途末路了。当阿里决定带着快递公司一起吃肉喝汤时，京东却忙着到处封杀，结果把自己逼到了墙角，只能眼睁睁看着股价蒸发，欲哭无泪。
上层的动荡必然影响到用户体验。近来，京东开始悄悄地逐渐取消7天无理由退换货。除了3款标有“京东游戏”LOGO的京东自营耳机仍支持七日无理由退货外，其他自营耳机产品均明示“不支持七日无理由退货”。这意味着，即使商品保存完好，消费者在收到商品后，也不再支持无理由退货。
这让网友一片哗然。3C类产品是京东起家的资本，但是一直以来，京东都被诟病为“二手东”“假货东”，网上有关京东假货的投诉不绝于耳。
用户在京东买东西时已经心有芥蒂，仍然愿意出手，完全是因为还有7天无理由退货这一政策，如果有问题还有解决的办法。而如今，这一缓冲也没了，一旦货物到手，无论里面是二手还是假货，都没办法退货了，遇到问题了也只能自认倒霉。在天猫淘宝大力支持7天无理由、15天无理由的时候，京东这么反其道而行之，几千元上万元的东西，是否要冒这样的险？相信很多消费者都会犹豫。
还有京东著名的“Gucc”事件，因为造假太明显且一直得不到有效解决，而在网上引发舆论。事实上，Gucci中国方面明确表示从未授权京东销售这款眼镜。这样胆大妄为的造假方式，可真是“京东范儿”了。
许多名人也踩过京东的“坑”，比如王思聪、六六，要么泄露用户信息，要么物流出bug，要么邮到的水果都是坏的还不给解决，看来京东对于用户体验已经有些自顾不暇了，连国民老公都敢惹。
相比淘宝天猫，京东的品类少得可怜，唯有标品和物流上有一点优势，但目前看来，京东的商品品质得不到保障、不允许退换、物流bug等问题频出，京东的未来，还有自己的护城河吗？是否要面临一场寒冬？
