上期说到识人的问题，识人最主要的目的是什么呢？套用一句古语：“知己知彼，百战不殆。”
“在外面不惹事，吃亏是福”是很多父母对孩子的忠告。可是，如果人家主动惹你，你怎么接招？
形容一个人讨厌朝夕相处的另外一个人的感受，我听到一个比较无奈的答案是：
“想起他做过的事，说过的话，我浑身的每个细胞都在抵触和拒绝他，一分钟也不想和他在一起。”
这个被讨厌的人，是配偶，离离婚也不远了。
这个被讨厌的人，是亲友，彼此关系开始生疏吧。
这个被讨厌的人，如果在职场里，是上司，或者下属，自己没有完全的决定权，那怎么办呢？
1
四大名著之一《西游记》中，唐僧师徒一路升级打怪，高一级的神仙也没闲着，帮着他们*压打**管理一些难搞的妖怪。
其中，观音菩萨收服红孩儿那段故事很是经典。
这个红孩儿，在团队中，就是属于自然天生型刺头。父母不是一般人，一个是牛魔王，一个是铁扇公主。他能力超群，天不怕、地不怕，从小没有规则约束。
话说他的野心，也是吃了唐僧肉，保证自己和父母长生不老。师徒三人打不过这个小妖怪，孙悟空就去观音菩萨那里搬救兵。
从小野生惯养的红孩儿对观音喝问：“你是猴子请来的救兵吗？”
这个智齿小儿还称观音菩萨是“脓包菩萨”，并坐到了观音的宝莲台上。典型的初生牛犊不怕虎。
看到这么野性十足的孩子，观音菩萨不是简单地降服，而是完全的收服。否则，红孩儿这种桀骜不驯的性格，还会伤人。
观音利用莲台的威力，扎得红孩儿鲜血涌流，皮开肉绽。又以金箍固定之，红孩儿挣扎许久，没法挣脱，终于屈服，成了观音的弟子。
2
职场或者生活中，有时真有那种不服管理、专门拆台的，喜欢和领导对着干的员工。
话说，当年我在集团办公室的时候，曾经一家分公司有个比较闲散的员工，大约40多岁、个头矮小、离异，看起来表情猥琐，拧巴巴的，不是善茬。
他不好好上班，每来一个新领导，一定要耍耍威风，表现他的与众不同，然后该不上班不上班，该领取工资和福利一个都不能少。
之前的两任领导都不搭理他，觉得公司也不是个人的，犯不上和他计较。
第三任新领导是位30岁的年轻人，上任两天就出差了。
刺头一看，又换人了，还得表现一番呀！这次这个领导年轻，他来个厉害的，趁着新领导没在家，到公司一顿骂，把人家办公室的门给踹了，又吵又闹，脚印子留下不少。
这个是生活压力造成的后天压抑型刺头。
新领导回来，大家把拍照的门给了他看。他笑笑，要来了刺头的简历，了解刺头的经历。
刺头参加工作15年，基本闲散了10年，起因就是他离婚，妻子是一个单位的，离职消失，打胎，然后他父母相继住院，家庭生活也是很困难。
离婚当时好没面子，他看不得别人同情或者奚落的眼神，更看不得家里接连的打击。
如今这时候，刺头的妈妈已经瘫痪在家，爸爸在住院治疗，刺头也和妹妹轮流照顾着父母。且刺头本人，也有肾炎，身体不好。
新领导不提门被踹的事情，反正他当时没在场。也不听被人家骂的事情，反正他也没听到。
第一时间，新领导派工会主席去医院看望了刺头的父亲，又派人给他家里送去了米面油。这次当然不止刺头家得到了米面油，还有几家家庭困难的员工也获得了，新领导是在全公司助困，谁也说不出来啥。
刺头感动得不行，主动认错。新领导又调整了他的业务范围，方便他不仅照顾父母，还能做业务。自此，刺头通过工作，光明正大的领工资。
新官上任三板斧。这个新领导后来仕途安稳，越升越高，就是他处理事情漂亮，也有柔软之心。
3
识人者，哪能只是简单地看看微表情、察察微情绪，观观微行为那么简单呢？
一个人的性情和行为，天生有之，环境改变有之，一定是有源头可追溯的。
你看电视剧《星汉灿烂》中的越妃是何等的精明和强势啊。三公主是她亲生的女儿，竟是歪门邪术、胡作非为。她感叹，当年自己太忙，委托别人抚养女儿，成了如今的样子。
看起来，对这位女儿，她很是头痛。她允许她参加霍将军的忌祀，又发现她穿得鲜亮突出，命人换了素色衣衫。
这个三公主也是人前一套，背后一套，后来，剧情还是强行洗白了。说她凌辱程少商是她也爱上了凌不疑。还是那个文静的二公主总是帮助她，令她醒悟。
事实，能够如此洗白白的、在别人眼中的刺头，不多的。这个三公主也是个高级一点的刺头而已。
那么，下属的行为过于刺头，可以想办法约束，遇到一个百般看你不上眼的上司如何做，合适呢？
曾经在讲述《报联商》的课程的时候，有位学员提问，她是所在公司的文员，她的顶头上司明显是排挤她，看不上她，怎么办？
我了解了一下情况，给她两个建议：“第一，经手工作一定认真负责，不允许自己有错，还要默默提升写作和演讲能力，专业能力提升越高，不受上司控制的机会越大；第二，去掉身上的各类花哨的首饰，采买职业装，颜色要低调，样子要简约。当然，如果这些做不到也可以，自求多福呗。”
经了解，这位女孩子的上司是位30多岁的独身女性，性格有些固执。其实，对这位小文员，上司也未必就是找茬，是恨铁不成钢，觉得她工作能力太渣，被这孩子理解为领导排挤她了。
有些小姑娘会把这些中年女性的做法解释为嫉妒她们年轻漂亮，容不得她们，作为自己业务不行的遮掩借口。
事实是她们自己内心戏过多了。没有专业的能力，你拿什么在公司立足？卖萌吗？撒娇吗？人家领导看不上你正常啊！
4
学会识人，分析一个人行为背后的原因，你就明白他是故意为之，还是自然为之了。
一位朋友琳，在她所在单位也职位也算是靠近前五的吧！
琳做营销，总监级，公司4大总监之一。几位总监所有业务归属，是单位的二把手，那位主管营销的常务副总。
偏偏两人初始见面不愉快。此后一直不对付，气场不合，做事不符。琳一直规避着与这位二把手正面交流。
且这位二把手年轻时喜欢斗狠，也算是个高级刺头，很傲，做事喜欢随心所欲、由着性子来。奈何人家业绩占据整个公司半壁江山，资源好，而且和大BOSS还是旧交。
饶是如此，因为业务边界问题，她找这位二把手理论。在他的办公室里，两人发生了激烈的言语冲突。
刚到45岁的琳，家里也是一团糟，生病的老妈、上学的孩子，情绪不太好。偏偏那日，二把手咄咄逼人，拍桌子踢椅子。
她后悔来与他交流争取业务，一下子呼吸急促、心慌气短。和二把手互相看不顺眼不是一天两天了。但是这种明目张胆让别人看见的争吵她觉得很没面子。
她说：“你别吵，我不行了。”
二把手继续咆哮：“装，你装。”
再后来，她被送进了医院，临床检查半天回家休息，她这种就是心理学上说的因为着急而产生的呼吸困难综合症。
出事后，她在家休息。公司的大BOSS在外出差，二把手依然坐镇单位，有看热闹不闲大的，有落井下石推波助澜的，也有真正关心她的。几个关系好的同事，以个人名义劝说和看望她。
居家休息第三天，她和我说了这件事。
她纠结、犹豫，如何圆了自己的脸面。
我问：“大领导不在家，有电话慰问否？”
她摇摇头。
“那么，气你住院的这位二把手，有表示否？”
她再次摇头。
“那你想继续在这里干否？”
她点点头。
沉思一下，然后她说：“这个样子没法回去啊，在公司多没面子啊！”
我给她讲了我家垃圾箱旁捡来的小土狗子和原住民美短小猫咪相处的故事。
小狗子到家后，明显还是个小婴儿，霸住了小猫咪的房间，我们也怜惜它，好吃好喝好照顾，没两天时间，天性使然，它开始欺负小猫咪来。
没有理由地扑上去，扑不到就狂叫，这在职场里，属于那种生猛横行的人物，就连我们大人，它有时也恃宠而娇，咬我们拖鞋，我们觉得不是大事，也就这样了。
你家二把手就是小土狗此类人物，虽然进公司时间比你短，人家比你年轻，男性，80后，在一把手眼中是黄金年龄和关键后备人选。这类人大BOSS不在乎他逗弄谁，只要不是自己，对公司有利就行。人家业绩占你家公司二分之一呀！
再看我家小猫咪，漂亮，也强悍，类似你，本来是很受重视的，缘于小土狗类人物的霸道，只能退居狗后。
你说小猫咪甘心吗？就老实了？不！
小狗子欺负它，压它，它还是有能力逃脱。上床上窗台。登高这个本领，小狗子没有呀！
然而，逃脱后，它不甘心，又蹦下去，引得小狗子再次欺负它。
我和琳分析：“你这次和二把手正面交锋，本可以避免的。你就是不服气他平时趾高气扬的样子，抓住了个小把柄据理力争，可是事情明显超出了你的控制，如同小猫咪被小狗子牢牢锁住，动弹不得，于是开始叫唤，要求救援。小狗子不管那个，它自由自在惯了。你这二把手业绩在手，也是随心所欲惯了。所以这次，你说自己完全无辜，不现实吧？你家大BOSS也明白呢。再说大BOSS整天也是事务缠身，哪有功夫给你们断官司呢？只能装聋作哑。所以，谁提这事谁没趣。”
琳陷入了深思。
“那咋办，就这么回去上班，多没面子呀！”琳还是不太舒服。
“你要是想在这公司呆下去，今天休息是第三天，再休息两天，如果公司还没动静，我建议你装作啥也没发生，回去。比起生存，面子值钱吗？”琳低头不语。
第三天，我打电话给琳，她发过来一张自己穿着名牌套装，美美在工作位的照片。
事后她说，当做啥也没发生，因祸得福，二把手也不管她这里了，有些业务，真的可以越过他，自己倒舒服了。
是啊，二把手也明白，太过分，大BOSS也不会容他的。
这不，我家小狗子欠欠的，到底是咬了我的脚趾头，害得我去打疫苗，知道应该没问题，心里还是没底。
于是，我手里多了一个工具，长把鞋拔子，纵我依然照顾它吃喝，看它戏精时抱它，看见鞋拔子，小狗子还是马上缩脖或者躲开，再不敢来咬我们。
不是不管，是没惹到决定者而已。
识人，最关键的，是能够保护自己，少被纠缠和麻烦。
文/@蔷薇紫
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