一:标签的目的
标签简单来说就是符号,几种符号组合成一个可以分析的画像就可以组成人群标签和商品标签,标签大体也就分为这两类。人群标签包含两部分,一部分是人口属性,一部分是上商品属性,他们之间交互点击形成人群画像也可以说人群标签,这里面会有,人口属性;性别、年龄、地域、消费层次(职业)、等和商品属性标签包括。材质、风格、颜色、上市时间、功能属性、形式属性等。提出人群标签这个概念,也就是为了给网上的消费者一个消费行为画像,其实就类似咱们做实体线下,分析目标客户人群,也就是我的目标客户人群大体是什么样子的,这就是人群标签的目的,在淘宝搜索中人群标签的作用是来影响展现量和展现精准度的和搜索没有直接关系,只对展现权重比较好,这和线下目标客户人群和购物意向人群的区别一样,目标客户人群就是和以前进我店成交的人很类似都是这个年龄段和消费层次,这个目标客户群体不一定接触过你的产品,你只是拿以前客户预判他是不是自己店的客户,这一点只是预判,只是根据以前的数据来给这份人贴上标签目标客户群体,这一点就类似于淘宝的千人千面,根据自己店铺标签权重给你推荐类似人群,这一步之和展现有关,和成交没有直接关系。
那么我们再说,高购物意向群体,有高购物意向的群体就和目标客户群体不一样了,有意向我们就判断他怎么有意向,一种,他进店来回看,试了又试,表情很喜欢就是决定不了,这种就类似线上店铺加购收藏的人,是和产品有直接接触加购收藏没有购买的人群。另一种,是看到了买过自己店铺的消费者,非常喜欢,想购买。这部分人就是喜欢店铺的人群,这是也是有意向的只是比较弱化了。那么我们总结下,标签在整个购物过程中发挥的作用,购物前,购物中,购物后,咱们经常喜欢去补单,补单前重要模拟真实消费者的购物意图,我说过三标合一的改变,三标合一只是表明你符合了目标客户群体或者是购物意向群体,他对搜索没有直接的权重,很多人会问,为什么要做到三标合一,其实三标合一的过程就是在模拟一个消费者的行为轨迹,搜索让系统知道你有需求,然后货比是抢蹭竞品标签,最后通过猜你喜欢去验证你是否打上了这个标签,其实做这些只是做到了目标客户群体这一步,不是说你的搜索是有三标合一的权重给你的,只是模拟了一个让系统认为你是我想要的人,然后再根据我模拟的人给我推荐更多类似的人展现,这就是现在的搜索。昨天有一个同学给我谈搜索人群标签包的问题,说我根本不知道什么是标签。问我标签多长时间流动一次,标签如何组合,说标签包都已经被达摩盘收录完了,我这里还讲什么标签。这可能是每个人的认知不同,每个人的思维逻辑不同,我不能说我说的对,但是我可以解释清楚我为什么这样说,其实我的思路逻辑就来源于商业本质,商业本来就是买卖,标签也好,人群也罢无非是想通过标签把成交人群的共性和规律找出来,一遍我们后面更好的预判和区别。千人千面个性化搜索,说到底不也是为了做好这一点,让流量更有价值。从排名式搜索到推荐式搜索发展。
标签的认知你越研究越深,越容易钻牛角尖。因为标签和搜索成交没有直接的关系,标签的存在是让我们来分析人群画像,让我们的产品改给什么样的人看,标签锁定的是展现,不是排名,影响的也不是搜索权重,而是展现的精准性。
去研究标签的流动和标签的组合方式没有任何意义,任何工具给你的人群包,人群标签也没有任何意义,有的适合你,有的不一定适合你,因为你们没有明白一个最根本的本质,做搜索是做的词的排名,不是研究人的标签的,做淘宝最简单就两件事,词好,款好。谈什么人群,谈什么标签。淘宝只是一个买卖工具,我的产品挂到这里,然后我出词把这个词的排名做上去,这就是最简单的淘宝,排名上去了,展现就会有,就卖货。在没有千人千面之间淘宝就是这样,现在唯一改变的就是淘宝你词好,点击的人多了,卖的多了,淘宝数据会形成一个人群画像,后面来的展现会根据这个人群画像来给你推荐,这样就把展现的范围和精准度提高了。
原理上来说,前期新店新品谈什么人群,词好,排名做上去了,自然有了人群,有了人群自然有了展现范围,做搜索的根本还是:“词”词的背后是购物意向,点击就形成了人群。
你刷单前期的模仿,种种达标的方式,只是为这个人群画像服务,和搜索没有关系,最多欺骗展现。为什么有的人刷起来,有的人刷不起来,明白了吗?原因都在词上。词就是购物意向,研究标签不如多研究市场需求,做词的机会,通过词在做人群的机会,这条路必须自己走,现成的人群标签包都是毒药,因为不一定适合你,适合你的一定要自己测试出来。
我在会员群里给大家说了,任何工具或者做减法的事情都应该放在运营中期打爆拉起的时候,
吃现成的就是吃软饭,自己不动手,没有主动权,如果市场都那么有规律,那么事上就没有商业失败的人了。
对于标签的理解,你就把他当做符号,他的存在是更好的为成交人群画像服务,再购物过程中成交后的人群画像才有一定的借鉴意义,标签的流动,标签的组合都是扯淡,词可以解决人群的一切问题。商业本来就没有绝对的共性和规律,标签的利用不能直接为搜索服务,最多是帮我们找到了目标客户,是不是意向客户还有很多工作要做,这里面就有一个核心的点,就是商品的属性,以为属性匹配需求,在鬼式标签叠加玩法当中,你任何一种购物前打标的方式都可以,你这个过程就成了目标客户,后面的属性不断的叠加和行为轨迹不断重复的确认才是影响搜索价值的核心点。
鬼式标签叠加玩法1.0--抛弃坑产,坑产不再是主要因素。
二:标签的利用和价值
搜索和直通车本来干的就是一件事,都是被动的搜索流量,只是一个免费一个付费,说是免费其实也是不准确的,因为对于淘宝展现也是需要钱的,那么我们就用直通车来说下人群的作用,搜索是做关键词排名的事,直通车也是做关键词排名的事,咱们把直通车的质量得分当做搜索里面的权重,一般人都是理解直通车的质量得分越高,权重越高,自己的PPC就会越低,现在想想这真是和猪一样的思维,开车就是为了PPC吗?既然是商业就谈商,直通车里面的关键词排名就决定了他的展现,展现但是不能决定他的成交,搜索也好,直通车也要,就应该找到一个适合的卖货排名位置,本来就不应该看什么PPC,就应该找到那个时间段成交高我就重点投放,那个成交城市高我就重点投放,那个关键词成交转化率高我就应该最点投放,我的目的是赚钱,你却引导我盯ppc,不该花的时段多花了钱,不该投放的关键词多花了我的钱,不该透放的城市多花了我的钱,不该投放的人群花了我的钱,我把这些钱花到最优的点上,其实不用谈什么,只要赚钱就是王道,这是商业的逻辑。盯某一个指标往往就死在了这个点上,但是如果你不去测试又真会知道哪些适合你。标签的利用价值就在这,我要快速的测试,找到最适合卖货的那个点,知道了就是侠者相逢勇者胜。不要太注意你的认知和被*脑洗**的原理。
谈这些也是想让各位更好的理解标签,标签帮我们更好的找到目标客户群体,更好的让我们利用数据找到相似的群体,但是要有一个前提,这个前提就是购物意向,说到这,大家应该明白标签是为了购物意向服务的,人群标签的人口属性部分和自身标签部分其实没什么屌用的,真正有用的是他的购物途径的流量轨迹,最最有用的还是“词”,词好,款好,一切OK,谈什么人群。
人群标签本来就是一个减法,它是控制你的展现量来提高点击率的一个过程,如果这个展现范围不精准和购物意图匹配度不强,就失去了优化人群标签的意义。我们能优化的都是以购物导向为目的的部分,单独研究人和轨迹没有任何意义,还不如把精力研究词上,词对人群就对,好好理解这句话。搜索也好,直通车也罢,词决定了命运,标签只是分析人群的一种方式,如果他不以购物意向为导向,去研究标签的流动和组合方式或者去研究测试系统给的人群标签包,在我眼里你已成了猪。
鬼式标签叠加玩法1.0--做到精准展现,才是优化搜索的第一步。
三:绝对就是错的
你的某一个观点或者事情的认知认为是绝对的,那么十有八九就错了,比如说标签叠加,标签的叠加是不会叠加人群人口属性这部分的,很多同学太看重打标的形式和步骤其实没必要,核心点事在词上的,特别是词,属性匹配需求的属性标签部分才是重中之重,标签的形式有千万种,我们分析收集的就是和产品成交相关以及和词相关的部分,其他去研究就是驴头不对马嘴了。一切以购物意图为导向的标签都是有意义的,没有绝对的人群画像,也没有绝对的成交人群,所以要学会拆分,做搜索就要注意词系的拆分,做直通车就要注意计划的拆分,对于人群标签和购物意图优化的原理和搜索一样,避开强大的精准对手,找到适合的精准竞争对手。单独研究标签没有任何价值,标签结合购物意向才是标签的真正价值。
标签叠加玩法1.0---人气值权重再次回归,坑产弱化到你想不到的地步。
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本文由七掌柜首席运营师--鬼哥提供