每一座城市，都有一些标志性商业项目为其增光添彩。在所有商业模式中，最能聚合多重资源，彰显城市繁荣与特色的，莫过于 “商业综合体” 。
东莞市凤岗镇就有着一座颇为著名的“商业综合体”——嘉乐汇。
在这里，游客进入景区游玩拍照，入住景区内的主题酒店，去景区附近的商场吃饭购物，全部享受一体化会员福利体系，多业态间形成相互依存，相互裨益，多功能高效率的运营管理模式。
嘉乐汇商业综合体
项目位置： 广东省东莞市凤岗镇
项目规模： 总占地45万平方米，每年百万级客流量
功能组成： 嘉乐汇儿童购物中心、龙凤山庄影视度假村、嘉辉会酒店
项目定位： 旅游度假、亲子游、儿童购物、婚纱摄影、婚礼筹办
线上平台： 嘉乐汇儿童购物广场小程序、龙凤山庄影视旅游区小程序、嘉辉会酒店小程序
中国地产发展至今，商业综合体已经代表了一种趋势，一种潮流，一种地产品牌持续发展与城市地产价值最大化的必需。
打破传统商业模式的孤岛定位，需要经营者以全新的思维与项层架构设计，在会员大数据等方面持续加码，在会员服务的易用性与体贴度上不断深化。
近期，嘉乐汇与昀活科技达成合作，共同打造了商场、景区、酒店三大业态的线上小程序平台。随着会员体系不断完善，所有商业项目会员从系统层面完成数据打通，将消费者与消费场所的关系推向一个新的阶段。
关于营销
在这个信息复杂的时代，营销是企业盈利的根本保障，也是构建品牌和赢得顾客忠诚的重要基础。对于大型“商业综合体”而言，构建多业态一体化营销平台，能够为企业的营销能力带来质的提升。
简言之，嘉乐惠想做活动预售，可以在商场小程序、酒店小程序、景区小程序三个小程序端同时发售，结合分销体系实现信息快速传播，会员加速裂变。对比单一业态独立营销，力度更强，效果也更好。
除此之外，企效云系统还为三个平台提供了更多全面的营销工具，比如“互通优惠券”，“互通积分”，“会员 分层 ”等，构建“综合业态会员一体化”的概念。扩大会员福利范围，实现多业态互相引流，提高整体竞争力。
企效云在营销方面的另一项突破是定制会员标签，将会员进行精细化分层，开展针对性营销。如针对近几个月没有到店的沉睡会员定向发出定向礼遇，吸引到景区或商场消费；而针对来店较多的活跃会员则开设一系列互动活动，以增加其黏性。
商场服务
嘉乐汇儿童购物中心
总面积达5万多平方米，集购物、餐饮、休闲、娱乐等多功能于一体。以亲子主题乐园为主要特色，覆盖周边30万客群，致力于打造多元化、一站式的新型购物中心。
大型商场想要提高区域竞争力，必须考虑到客人的多种消费需求，比如店铺消费、就餐、停车、观影等等。这就要求商城管理者不仅要丰富商场业态，还要为消费者提供便捷的一体化管理服务，从而提高商场管理效率，提升顾客消费体验。
企效云帮助嘉乐汇商城搭建自有小程序平台，为会员提供了更多样化、便利化的功能选择，实现场内定位、积分存兑、线上换礼等电子化功能，同时增加积分抵现、积分打车等亮点服务，丰富会员的体验式购物场景。
商场小程序功能
01多商户展示
客人初次来商场时，很难找到某家商铺的具体位置，也无法获知商铺优惠活动，购物体验和购物效率大打折扣。
使用嘉乐汇小程序后, 消费者可以在门店列表查看全部商铺信息，包括店铺所在位置、室内导航、营业时间、联系方式以及店铺优惠券。有了这些重要信息，顾客们使用小程序的积极性自然就提高上来。对商户而言，也增加了店铺的曝光度。
02会员一体化管理
做会员管理，最怕就是听到“会员有啥用，积分有啥用”，这说明你的会员权益和积分价值不足以吸引顾客成为会员，不足以吸引会员消费时想起要积分。
实际上，会员管理不仅只是加大会员权益优惠力度及强化积分宣传而已，如何整合多业态资源，搭建一体化会员系统，运用产品满足会员的需求（简单注册、权益好用、积分便利）才是关键。
本次合作，企效云系统帮助嘉乐汇打通各个业态的会员，酒店会员可以享受商场的折扣，也可以享受景区的福利，扩大了会员权益的使用范围，形成“区域流量”，实现‘大基数’和‘高黏性’的管理目标，也为今后的招商加盟、社群运作奠定基础。
03拍照领积分
在大多数商场，客人购物后想要领取积分，必须到服务台找工作人员办理，很多客人怕麻烦就直接放弃了入会积分的权利。
嘉乐汇添加了直接扫码积分的功能，极大地简化积分流程：顾客在商场消费，无需关注微信公众号、无需点击菜单和子页面等二次操作，亦无需*载下**APP，直接点击首页“拍照积分”，扫描购物小票自带二维码，系统即会自动进行积分，将流程最简化。
04线上积分商城
积分对于购物中心而言，是收*会集**员消费数据的唯一渠道，如何让会员在消费主动使用积分，一直是购物中心的热议话题。
嘉乐汇小程序配有线上积分商城，客人只要在商场范围内消费，包括购物、就餐、住店等，都可以获得一定数量的通用积分，使用积分可以在商城兑换礼品、优惠券或者停车券，实现“本地生活”的消费概念，提高积分的价值。
05 适用 积分兑换停车优惠
积分是让顾客再到店的钩子，让顾客认同积分的价值，是其消费即主动积分的关键因素。
随着生活水平的提高，很多顾客都是开车来商场消费，而停车就成了比较麻烦的问题。实际上很多商场都会为消费客人提供停车优惠，但需要客人拿着消费凭证去服务台办理，操作繁琐，浪费大量人力物力。
嘉乐汇小程序与停车系统实现对接，只要消费者账号里有积分，就可以在停车场直接抵扣停车费用，将积分优惠落实到实际支付当中，大大增加了商场与会员客户之间的黏着度。
景区服务
龙凤山庄影视度假村
集休闲旅游、商务度假、婚庆摄影于一体的大型主题婚纱拍摄基地及婚庆文化博览园，是中国唯一婚庆主题国家AAA*级A**旅游景区。
龙凤山庄影视度假村是嘉乐汇“综合商业体”的重要组成部分之一，距离嘉乐汇商城只有一公里距离，每年凭借特色婚典主题吸引几十万人次的游客，为周边业态带来巨大的客流收益。
游客来景区游玩，同时也需要购物、吃饭、住酒店，这些服务都可以通过“商业综合体”来实现，而企效云要做的就是通过综合服务能力打通各业态的会员体系，扩大营销范围，实现流量互通。
景区小程序重点功能
/ / 线上购票
线上售票无需等待排队，还可以提前预约入园时间。付款获取二维码后，可以直接刷通道检票闸机入园，无需兑换纸质票，减轻景区的管理成本。
/ / 活动预约
景区举办主题活动时，游客可以通过小程序平台获取活动信息并在线预约。消息更新更加及时，预约入口更加简洁，服务流程更加高效。
/ / 路线销售
规划热门旅游路线并在小程序宣传，为初来景区的游客提供便捷的游玩指导，同时提高景区相关收益。
/ / 研学活动
定期组织研学项目并在小程序平台宣传，鼓励孩子们到户外环境中学习新知识。
酒店服务
东莞市嘉辉会酒店
酒店拥有两百余间风格各异的客房，齐全的酒店客房用品，多种商务会议厅，国家AAA*级A**旅游景区龙凤山庄影视渡假村、嘉辉商城等全方位的服务设施。
嘉辉会酒店位于龙凤山庄影视度假村内，距离景区只有500米左右的路程，外地游玩的旅客基本都会在这家酒店住宿；来景区拍摄照片的新婚夫妇，也有一部分会在这里举办婚礼；带孩子来玩的家庭也有不少愿意体验酒店的主题房。
在这种情况下，酒店和景区打通会员福利体系，同步开展营销活动，便成了双方合作共赢，利润最大化的基础。
酒店小程序重点功能
/ / 宴会管理
传统宴会管理方式经常出现销售撞单，宴会厅时间冲突等状况。使用企效云系统，销售可以在APP上实时查看并修改订单，也可以在pc端添加备注，修改日志。预约表格清晰明了，员工权限精细区分，符合酒店实际需求。
/ / 协议客户
协议客户是酒店最重要的客源之一，企效云系统实现协议客户线上化管理，助力酒店精准获客，打造酒店与真实客户的直连模式，节省人力成本，提高同区域的核心竞争力。
/ / 会议签到
按照以往的流程，客人需要到会议厅门口手动填写纸质表格，容易造成人员拥堵，统计数据也非常麻烦。使用会议签到功能，参会人员只要扫描二维码即可快速签到，管理人员可以在后台直接导出Excel表格，大幅简化签到流程。
/ / 会员积分
嘉辉会酒店原本有一套自己的会员框架，用来为会员提供您福利政策，“综合商业体”打通后，酒店积分还可以用来兑换商城和景区福利，应用场景进一步扩大。
多业态的整合，是大型商场发展到一定阶段的必然趋势，更是当下市场的发展规律。
嘉乐汇通过企效云系统将多种业态纳入线上平台，不仅可以实现集中管理，更重要的是可以实现多种业态相互联动、流量共享、服务优化，为消费者提供一站式体验服务。
运营与营销对于企业而言永远是最重要的事，大型综合服务乐园和景区更应该不断思考多触点引流、会员沉淀、业态互动、用户复购的方式。嘉乐汇的案例为带来我们启发——商业综合体只有搭建“会员一体化”平台，才能更好的服务客户，并为营销裂变打下夯实基础。企效云系统也将吸取本次合作的经验，为更多客户积极探索综合业态会员一体化的联动销售模式。