1月27日，屈家岭疫情防控指挥部出台7号令，规定城区只允许开放2家大型超市作为居民生活物资保障供应点，其他经营性场所全部关闭。同时指定区市场监管局为超市的监管单位，该局随即成立了超市管理组，安排专人全天值守，严格落实超市进出人员登记、内部消毒、物价监管以及供应保障职责。
“两抓”首先是全面抓超市进出人员的管控，督促购物居民提高自我防护意识。屈家岭这两个超市保障了城区3万余人的生活物资供应，导致了超市进店人员密集，区市场监管局超市管理组值守人员严把商场入口关，劝阻不戴口罩人员进入超市，累计620余人次。同时针对不戴口罩、行动不便的老年人，值守人员为其免费提供口罩，并做好解释劝导工作，保障老人物资购买需求。超市管理组要求两个超市安排专人对进入人员逐个测量体温，对体温异常者进行登记、劝离，并通报超市值守人员。
针对超市员工缺乏防护衣、消毒液的情况，该局分两批为两个超市免费提供消毒液5件、防护口罩1200只、防护服160件，为超市员工改善防护条件。同时督促超市每2个小时在店内全面消毒一次，切实阻断新型冠状病毒的传播。截止目前，屈家岭未发生一例因前往超市购物而感染新冠肺炎的病例。
“两抓”其次是做好超市物价的管控，积极处理好消费者投诉。2月10日下午，屈家岭市场监管局接到消费者投诉，称在百家福超市购买大蒜的11.8元/斤，价格太高了。局相关负责同志及时组织执法人员核查，并对超市开办方进行了约谈，第二天，大蒜的价格降到了8.8元/斤。疫情期间，执法人员在超市现场处理各类投诉20余起，办理12315投诉举报平台信息22起，就消费者反映强烈的蔬菜类价格，要求超市目前的进销利润不得高于疫情发生前的进销利润，并及时调整了菜品价格，以实际行动回应了群众关切。
“两服”首先是认真听取群众呼声，服务群众购买需求。在超市值守过程中，不少消费者反映超市没有新鲜猪肉，工作人员迅速向局领导反映。经多方协调沟通，并说服了生猪养殖户和屠宰场老板，最终从2月9日开始向2家超市供应新鲜猪肉，当日上午近1000余斤猪肉一经上柜就被抢购一空。同时，市场监管人员发现肉价过高，达40元/斤，及时向上反映，最终由屈家岭管理区财政对每头猪补贴500元，将新鲜猪肉价格控制在了31元/斤。肉价降下来后，购买猪肉的群众更多了，猪肉档口排起了近20米的长队，为避免因人员近距离接触而产生的交叉感染，市场监管人员及时与超市开办方协调，将猪肉铺位搬出超市，设置在超市外的空旷处，这样既方便了群众购买，又避免了人员在密闭场所内聚集的情况。通过这些举措，市场监管局赢得了群众的普遍称赞，也有效防止了新冠肺炎病毒的传播扩散。
“两服”其次是帮助小区外的散住居民完善代购，服务群众生活需求。屈家岭防控指挥部下发14号令后，全面禁止了人员外出，超市不对个人开放，居民购物由代购员代购。市场监管人员严格执行命令，严禁非代购人员进入超市，但是仍然有很多人自行前往超市。经询问了解，这些自行前来购物的都是小区以外的散住居民，一时还不知道怎么联系代购人员。如果简单机械的执行命令将此类人员劝返，必然会导致部分群众生活受到影响，从而可能引发社会矛盾。经该局与社区协调，帮助多名小区以外的散住居*联民**系上了代购人员，解决了群众的生活需求。
下一步，屈家岭市场监管局还将继续做好“两抓两服”，并将服务工作延伸到各位代购员身上，切实帮助代购人员服务好屈家岭城区3万多群众的生活需要，让市场监管的“红盾”成为抗击疫情的“守护盾”。(屈家岭融媒体中心 通讯员 陈旺、熊利)