一、车票预售期
哈尔滨铁路局集团有限公司管辖车站车票预售时间：
2019年2月2日通过互联网和电话订票可发售到2019年3月3日的车票。车票具体发售时间：乘车站为：齐齐哈尔、齐齐哈尔南站、大庆、大庆西、大庆东站的车票预售时间为9:00；乘车站为讷河、加格达奇、漠河站的车票预售时间为9：30；乘车站为哈尔滨西、哈尔滨北站的车票预售时间为10：00；乘车站为哈尔滨站的车票预售时间为10：30；乘车站为哈尔滨东、滨江、香坊站的车票预售时间为11：00；乘车站为牡丹江、佳木斯站的车票预售时间为15：30；乘车站为海拉尔、满洲里、绥芬河站的车票预售时间为16：00；哈尔滨铁路局管辖其他车站乘车的车票预售时间为16：30。
车站售票窗口和代售点2019年2月2日早8：00点可发售到2019年3月1日的车票。
二、票额剩余情况
截止2019年2月2日15：00时止：2019年2月3日、2月4日去往北京方向有硬座、硬卧、软卧、动车组车票；2月3日、2月4日去往上海方向有硬座、硬卧车票；去往广州方向有无座车票；去往重庆方向有座、硬卧车票；去往大连方向余票充足；去往齐齐哈尔方向有少量动车组车票和硬卧、硬座车票，去往佳木斯方向有无座车票；2019年3月1日、3月2日去往北京有方向少量硬座、硬卧、软卧、动车组车票；去往上海方向有硬卧、硬座和动车组车票；去往广州方向有少量软卧、硬卧、硬座车票；去往重庆方向有软卧、硬卧、硬座车票；去往大连方向有硬座和动车组车票；去往齐齐哈尔方向余票充足；去往佳木斯方向有少量硬座车票和动车组车票。
以上票额信息仅供参考，请以实际购票情况为准。
三、旅客关注问题
在
12306.cn网站购买的车票，如何办理退票？
在
12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在
12306.cn网站办理。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。