转运蔬菜。（通讯员供图）
卫生打扫。（通讯员供图）
蔬菜分拣。（通讯员供图）
宣传动员。（通讯员供图）
荆楚网客户端—荆楚网消息（记者王焱尧 通讯员曾辉）鄂州主城区封闭管理后，优质安排社区居民生活，是摆在所有社区书记面前一道考题。鄂州市澜湖社区只有15名社区工作人员，却将5600户居民的生活料理得妥妥帖帖。
他们是怎么做到的？2月26日，在鄂州市举办的新闻发布会上，湖北省三八红旗手、澜湖社区*党**总支书记曹伊灵讲述了该社区高效打通社区服务最后一公里的服务心得。
全力保障“米篮子”“菜篮子”
澜湖社区现有住户5605户，辖区总人口16078人，返乡人员537人，共划分为10个网格，社区工作人员15人，平均每名社区工作人员要服务管理373户。
2月17日，鄂州市所有住宅小区实行封闭管理。那么，在小区封闭管理期间，居民的“米篮子”“菜篮子”如何保障？
曹伊灵介绍，澜湖社区采取的方式是，在小区选聘楼栋长、招募志愿者、成立楼栋业主群，组建居民生活物资代购小组，由楼栋长组织居民在群里接龙，统计菜、米、油、醋、盐、纸巾等生活必需品，并报送社区，社区网格员带领志愿者来到商超统一采购，及时配送发放到居民手中。
对于个性化物资采购，社区专门组建了药品代购群、母婴代购群，专人代购，专人配送，积极保障居民生活必需品的供应不断档，全力保障居民生活需求保障。
在这抗疫的非常时期，社区也一直密切关注着社区特殊群体，对于不会上网的老人，难以参加社区团购的，由网格员点对点上门配送。
曹伊灵说，社会各界捐赠的爱心蔬菜，由网格、志愿者、物业人员进行分装，优先分发到空巢老人、残疾和困难户家中，网格员点对点送药、送口罩、送消毒液，切实保障特殊群体的生活物资需求。
竭力提供社区“保姆式”服务
“主城区封闭管理，这给居民的购物、就医带来了诸多不便。”曹伊灵说，社区工作人员白天黑夜“连轴转”，每个人扮演了很多角色，宣传员、信息员、快递员……白天收集住户配送信息，转送物资，晚上分拣物资，包保服务等，竭尽所能满足居民需求。
曹伊灵坦言，在封闭管理期间，保障居民基本生活物资需求的同时，居民的个性化服务需求日趋旺盛，社区代购员、志愿者应接不暇，有的要买香烟、买啤酒、买零食......
在购买过程中，有的居民还提出一定要购买到某某品牌的纸尿片、奶粉，社区网格员跑了商超、跑了母婴店，不是一个牌子不要，日期不新鲜不要，药品买贵了不要，许多物资购买经费都是由志愿者自己先垫付，再送到居民手中。
物资代购工作繁忙琐碎，在这期间，社区好几位代购员工作十多天以来，自己都赔了几百元药费和物资购买费。
“在这场没有硝烟的战场上，每个人都在付出，都在贡献自己的力量”，曹伊灵说，每个人都值得尊敬，请给社区工作人员多一点宽容和理解。