“双十一”以1207亿人民币的销售额收官，但剁手*党**并不会就此偃旗息鼓，中国姑娘的购物欲望仅凭“双十一”是难以满足的。资料显示，海购主力消费人群近7成为女性。在2016年内，消费者进行海外购物的消费频次高达18次，越来越多消费者开始尝试跨境海淘。
实际上，与“双十一”相比，“黑色星期五”是另一种消费需求的满足，两个购物节面对的消费群体有所差异，相互之间并不会直接产生影响。洋码头创始人兼CEO曾碧波回忆，去年洋码头的‘黑五’就在‘双十一’之后，活动开始之前他们也有担心，但活动开始之后消费者的热情，令他们很吃惊。
今年是洋码头第三次打造“黑五”狂欢节，自2014年起，每年的销售成倍增长，也让洋码头更加重视这次节日。曾碧波表示：“‘黑五’不是功能性消费，而是多元化、个性化、更具品质的需求，洋码头希望在消费升级的背景上，打造一种能够满足多元化、个性化的购物盛典，找准个性化需求，消费者的需求是没有上限的。”
为用户画像
年轻消费者，尤其是女性消费者，对购物的需求更加个性化、多元化。明星同款、国际大牌、轻奢爆款等，都是他们更想获得的商品。数据显示，2016年跨境海淘的消费者逐渐增多，且消费金额也在不断增长，重度海淘人群人均消费超过10000元，轻度海淘人群的人均消费也达到4000元左右。跨境海淘已经成为一种新的消费趋势。
针对这种市场需求的转变，洋码头在2016年不断修炼内功，并逐渐扩大平台影响力，发展成为跨境电商中的佼佼者。这一点从洋码头2016年的变化中可以体现出来，与去年相比，平台商品得到丰富，而且加入了高科技元素。
首先在商品的品类上，洋码头在2016年将平台上的买手数量发展到3万余，覆盖到全球83个国家和地区，能够为中国国内的消费者提供第一手的海外折扣、潮流新品。更明显的变化体现在可供消费者购买的商品多达60万件，是去年的一倍多，而且在商品品类上涉及了服饰、美妆、母婴等400多个品类，是去年10倍的规模。
不仅如此，洋码头为满足不同消费者千差万别的需求，对平台页面做出改版升级。运用大数据分析，为用户画像，力求做到“每个人的首页都不一样”。如此一来，洋码头就变成了每个用户的专属购物平台，美妆控不会看到保健类商品，母婴群体可以更快捷地找到物美价优的婴儿用品。曾碧波介绍，利用这种技术，洋码头的净推荐率已经做到了66%，客户满意度也随之升高，达到95%。
直邮平均5 天
随着“黑五”热潮的逐年升温，给物流带来的考验也越来越重。今年“双十一”，订单量创新高，为更快的把包裹送达消费者，顺丰使用高铁运送货物。而洋码头为应对物流要求更高的跨境海淘则投入更多，90架包机护航海外直邮，能够将商品送达时间缩短到平均5天。
在物流方面，洋码头的官方物流贝海国际已经在跨境物流上深耕6年，打通了上下游产业链，并完成了全球化物流布局。目前，贝海在全球建立了15大物流中心，服务20多个国家和地区。
为更从容地应对“黑五”，消费者打造极速的物流体验，贝海在专业物流服务人员数量上扩充了一倍多，并将纽约、旧金山和大阪站的仓储空间进一步扩大。除现有资源的利用率上有所提升，贝海还与几大合作航空公司合作，为其留出货舱位，“黑五”的物流需求得到双重保障。
另外，贝海还推出了“急速赔”服务，着力解决跨境物流索赔难的问题。如此一来，“黑五”期间消费者不用过多担心自己的商品发生损坏或丢失的情况，一旦真的遇到此类问题，贝海将按照订单支付金额进行全额赔付。消费者不仅可以在洋码头“黑五”上享受极速物流服务，还可不必担心商品丢失。
新玩法“摸黑开抢”，
“每年‘黑五’都是一场年度大考，一场从海外供应链组织、服务质量保障、海外购物体验，到跨境物流时效提升的考场。”曾碧波如此看待“黑五”。
所以，在前两届的经验上，今年洋码头“黑五”又推出一种全新的玩法“摸黑开抢”。在11月18日零点开始，每天在“摸黑区”都有多款热销商品以神秘形式出现，并以很高的优惠价格抢购。比如贝德玛卸妆水黑五价118元，摸黑价19元，LV speedy人气女包黑五价7500元，摸黑价1888元。
如此诱人的价格，难免会让人怀疑商品的真伪。为打消消费者的这种顾虑，洋码头推出“假一赔十”服务，如果消费者对买到的商品有疑虑，可以向洋码头提出投诉，由第三方认证机构为消费者提供后续的鉴定赔付。
作为跨境电商，敢于推出这种政策，充分体现出洋码头对自身平台商品的自信。曾碧波希望，洋码头可以将世界的品质生活同步到中国，成就中国人全球消费的梦想，为消费者构建更多元化的消费场景。