近日，上海车展宝马mini展台的冰淇淋事件愈演愈烈，事情的起因先是一位买票参加上海车展的博主在4月20号发布了一段视频，宝马Mini展台声称分发免费冰淇淋，可一位国人小姐姐上前询问，两位女性工作人员面无表情地摆手说没有了，小姐姐只好尴尬的离开了。
然而没过多久，一位外国顾客走过来询问，两个人变了一副表情，不仅热情洋溢地为外国人介绍冰淇淋的种类，询问对方想吃哪一种，还亲自上手教对方怎么打开冰淇淋，看到外国人成功揭开纸皮，还大拇指点赞，连连称赞对方“GOOD”，博主对此情景也是迷惑不解，怎么中国人要就没有，外国人就差直接上手服务了。
为了验证一下，等外国人离开，拍视频的小哥也上前询问能不能领冰淇淋，两位工作人员又说冰淇淋没有了，博主提出质疑，想打开箱子看一眼，对方开始支支吾吾的解释，说领冰淇淋需要*载下**一个软件领券，而且只能是海外号码，明显是说中国人不能领，而且刚刚外国人领冰淇淋时，也没有见工作人员核查是否有券的操作。在博主再三质疑时，一位男性工作人员从后台出来，把冰淇淋的箱子抱走了。
拍视频的小哥转了一圈，在现场看到四五位吃着同款冰淇淋的外国人，很明显是区别对待。视频一经发布，引起广大国人的愤怒：赚着中国人的钱，竟然嫌弃我们连一个冰淇淋都不配吃，简直赤裸裸的歧视。而两位女性工作人员的态度也被广大网友狂批，认为她们将“崇洋媚外”发挥到了极致，是“跪久了站不起来了吗？”
眼看事件愈演愈烈，宝马mini中国的微博在14点12分发布了一条道歉视频，称不存在任何歧视，是内部管理和工作人员失职的问题。
声明一出，网友称这是史上最烂公关，不仅看不到道歉的诚意，也没有后续任何挽回民心的举措，甚至都不如AI软件写的好。这样的解释苍白无力，宝马的道歉不仅没有压下舆论，反而让事件发展更不可控。
与此同时，冰淇淋的品牌方Luneurs躺着也中枪，被神通广大的网友挖出不少黑料，声称以后也不会去买你家冰淇淋了，Luneurs赶紧发布声明，表示他们只是冰淇淋产品的提供方，不负责任何展台的运营，也从未区别对待过任何一位消费者。网友看后，纷纷给Luneurs出招，建议他们反手告一个宝马mini损害品牌形象。
事件发生的20号下午，一位女主播来到宝马mini展台前直播，特意向工作人员询问有没有冰淇淋，却被现场十几个保安强制带离，声称展台不允许直播，认为女主播要冰淇淋是在捣乱，当时直播间有近四万人观看，现场十分混乱。视频上了热搜后，有网友认为女主播是在蹭热度，评论区一片讨伐：哪怕是蹭热度，难道宝马不该给一个真诚的解释和道歉吗。
据悉，欧股德国宝马昨日收跌超3％，一天之内市值蒸发21.6亿欧元。或许是看到事件带来的恶劣影响，宝马mini中国在21号上午九点又发布了一则道歉声明。
这次字数比上次多了不少，可核心点还是放在了推脱责任上，不仅宣称视频里“4-5个老外”是同事，他们佩戴了胸牌，还呼吁网友不要责怪视频中的两个女性工作人员，“两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？”这样的语气简直是又茶又婊，看不下去的网友纷纷群嘲：“还不如说那些外国人是公司领导呢”、“就这水平，我感觉我都能做宝马的公关了”，也有去过现场的网友提出：“所谓的胸牌，参加车展的都有，其实是车展的参展牌”，“如果真的是工作人员，宝马应该拿出更加可信的证据”。
目前，宝马mini冰淇淋事件还在持续发酵中，21日15点左右，宝马中国方面回应了“强制带离女主播”的问题，声称这是车展主办方的决定，不允许车展内进行直播，网传保安打人的消息不属实，此事已交由公安部门处理。
根据21日上海车展现场传来的消息，宝马mini展台不送冰淇淋了，改送钥匙扣，现场已经排起了长队，都想领一个钥匙扣。有些人认为，这次的事件，宝马还是赢麻了，市值蒸发只是一时的，国人一向“记吃不记打”，三五天热度下去，人家宝马该怎么卖还是怎么卖，评论叫嚣不再买宝马的人，也没多少能买得起的。“很多外企已经看透了国人的“弱点”，只要过段时间高呼几句“我爱中国”，就有一大批人纷纷捧场。”
小编以为，虽然这话有些扎心，可按以往类似的事件来看，最后的结果十有八九会是这样，只希望一些“跪久了”的同胞，能在面对国人和外国人时一样热情，不要只给自己人冷脸色。
