唯品会购物平台,素来宣扬以货物质量好、品质优出名。然而,在唯品会的一次购物经历,让我彻彻底底的领教了唯品会的“品”到底在何方!
2022年的9月底,考虑到北方的冬季比较冷,想在唯品会买一双厚底的皮鞋,随后就买了一个品牌为“BOSSSUNWEN ”皮鞋,皮鞋标价1486,打完折468元。在平台上看皮鞋的确美观大方,价格实惠,令人心动。 买回来以后当时并没有穿,因为北方的天气,9、 10月大多数时间还是烈日当头,11月才慢慢开始变凉。从12月初皮鞋上脚开始,不到一个月皮鞋右脚侧帮的皮子腐烂、撕裂,令人心烦。但令人更为心烦、闹心的是皮鞋的售后、维权的过程。
第1次打通了唯品会的客服电话以后,接电话的听声音好像是一个小妹,我把购买皮鞋直到皮鞋发生质量问题的情况说了以后,回复我来来回回就一句话,您的皮鞋已经过了保质期,需要修理的话您自己要修理。我说那你把我的问题向你们总部反映一下,9月份买的皮鞋,天那么热,那么厚的皮鞋怎么穿?我说要么你们夏季时平台就不要卖冬季的东西,冬季平台上也不要卖夏季的东西,因为只要到用的时候,大多数可能就过了保质期了。你把我反映的问题向你们总部平台反馈一下,看他们怎么办?!可听到的回复还是那一句话“您的皮鞋已经过了保质期,需要你自己修理”。让人郁闷至极!
后来,陆陆续续多次又打电话联系客服。先是问同样的问题,最后还是那样,让自己邮寄到指定地点维修。没办法只品自己掏钱,按照客服说的那个地址邮寄到维修点。后来又接到客服的电话,说是这个维修费需要80元要我自己掏。想着修理了以后,如果再出现那样的问题,就不划算了。就让邮回来。回来以后,快递小哥说这是收货支付,需要20多元,有点气愤,不想收。但看到快递小哥那满脸为难的样子,不忍心为难他,最后还是扫码付了款!最后,趁着夜色,把它扔到垃圾桶里去了。
从质量出问题到售后时服务的推诿扯皮,我感受不到唯品会的平台品质优在哪里!好在何方! 对于此,只能说再见了,唯品会,爱你真的不容易!