

8月27日上午 8:30,离 Costco 上海闵行店开业还有半小时,车位已满的标牌就已挂出,直连停车场的卖场入口,隔离带的数量不断增加。
在这个普通的工作日,除了老幼群体,还有大量年轻人涌入。

场面相当火爆
美国最大会员制仓储连锁超市Costco,接地气的中文名叫好市多,首家中国大陆门店在上海开业了。
按照这家 “美式生活卖场”一贯的风格,消费者需要预先支付会员费 299 元才可进店购物。但开业当日虽是工作日仍人山人海,甚至出现抢购风潮。

很快,由于客流量巨大,许多人都在抢购打折商品,Costco在开业大约4个小时后就宣布暂停营业。

这家名叫Costco的美国超市,到底有什么神奇的地方,值得大家挤破头呢?关于Costco的优点,有在美国生活的中国老顾客总结道:
- 食品量大、新鲜而且便宜,从生鲜到冷冻到零食
- 有熟食、有速食食品(而且质量很高)
- 有保健品营养品如鱼油COQ等
- 有衣服、玩具、书籍、家具、电器、用具、新奇产品、电子产品等
- 卖酒,且种类繁多
- 还有很多奇特的产品,比如韩国补酒,月饼,甚至还有茅台酒(好像300多美元一瓶?)
- 提供相对便宜一点的加油(这对美国生活来说极其方便)
- 提供车辆服务:换胎等
- 周末提供试吃;还提供近乎免费的热狗、pizza、饮料,2、3美元足以喂饱一个人
- 提供很多装修等家庭服务;提供验光服务;提供旅游订票服务;

不过,纵使罗列了如此之多之具体的优点,这位目前Costco相关问题下最高赞数的答主,最后的论断竟然是不看好;准确地说,他认为Costco在中国会水土不服,因为中美的生活方式完全不一样。

简单举一个例子,咱们在电影里看到的美式生活都是真的:
美国人一般的习惯是周末买菜和水果放冰箱,吃一周。
在中国,这基本不可能。

Costco就是为这种美国式生活打造的。所谓美国式生活,就是哪怕在湾区、西雅图等地,除了市中心的极少区域,都是地广人稀。像中国那种密集的商业区很少,饭店、超市、上班的地方等都是完全分开的。
在这种情况下,Costco选择了“薄利多销”的路线。因为利薄,所以要多销,因此造成了一个局面:一般的美国家庭在Costco囤下来的食物浪费率极高。

下班、出门,整栋写字楼的空调和电脑都习惯不关、5.0L自吸的肌肉车满街跑的的美国人,在乎这点浪费吗?
但我们中国人,在乎!这种在乎是因为“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”,和有钱没钱一点关系都没有!再说了,冰箱里放了一周的菜好吃吗!不然咱爸咱妈何苦每天都去市场买菜?生活方式有本质的不同!

作为比Costco更早登陆这片土地的前辈——亚马逊、家乐福、卜蜂莲花、乐购……已经无一幸存。剩下的,是巨头的战役,无论企业或企业背后的文明。
在中国,只有沃尔玛活了下来,如今的 Costco 想活下去。

除了继续发挥Costco本身的特色以外,在前天的卖场上毫无意外地加入了“本地化”的动作——开业当天卖起了LV、爱马仕、茅台等。这在美国是没有的,是带有诚意的投其所好。

但是,不看好Costco的中国行的人认为,正如LV这种东西,长期出现在以“实惠”著称的卖场上,会掉价一样,Costco很可能没有办法把这种“本土化”坚持下去。

随处可见的中国本地特色
Costco开业当天的盛况,也不代表Costco已经在中国站稳了脚跟,还需要交给时间检验。
美式生活卖场在中国卖到断货
就在同一天
中国阿里火爆了西班牙

也是在前天,阿里巴巴旗下的全球速卖通(AliExpress),在西班牙开设的第一家线下门店“AliExpress Plaza”,在西班牙首都马德里郊外的购物中心Xanadu开张,这是阿里新零售的概念首次到达欧洲。
这家门店面积747平米,展示的商品除了小米,大疆,华为等品牌外,还有部分西班牙本地的品牌。
在门店营业后,马德里区域的消费者可以通过速卖通的账号,在店内购买到一系列电子产品,并且享受和线上购物同等的售后权益。同时非速卖通会员也可以直接在店里购物。

速卖通表示,通过这家合作的实体店,希望可以为中国品牌提供更多的销售渠道和展示窗口,同时也为欧洲消费者提供一个可以直接感受品牌和商品的平台,从而增强他们在网上购物的信心。
西班牙是速卖通最重要的海外市场之一。速卖通在西班牙的渗透率很高,目前在当地拥有超过770万注册用户。

此前,速卖通曾和西班牙零售商英吉利百货(El Corte Inglés)合作,在2018年双11期间,尝试在英吉利百货内开设快闪店,展示并出售速卖通上的品牌产品,包括小米、iLife机器人等中国品牌,都受到了西班牙消费者的欢迎。
“新奇、丰富、价格亲民”,是当地消费者对速卖通上中国产品的评价。可以说,西班牙人的日常生活已离不开这个中国电商平台——如今,速卖通拥有770万西班牙注册用户,他们在速卖通上买婚纱、1.8米的圣诞树、榉木火腿架等等产品。
虽然坐拥Zara等知名快时尚品牌,但西班牙人依然热衷于“淘”中国服饰,因为它们的上新速度比“快时尚”还快。而今年,刚刚经历了“史上最热夏天”的当地剁手*党**,还要靠来自中国的电扇“续命”。

AliExpress Plaza在西班牙火爆现场的视频画面
2019年,速卖通和英吉利百货进一步加深合作,在现有基础之上,帮助英吉利百货在数字化转型等领域进行尝试,将更多品牌搬上速卖通。

等等,这一幕怎么这么熟悉?这种转型在中国不是早就已经基本完成了吗?
在地广人稀、快递不发达的西欧,速卖通提出了最后一公里的配送服务。西班牙邮政在西班牙的5000余个自提柜都可用作包裹签收,这给西班牙消费者带来更好的物流体验。

没有什么比次日达的快递更能代表中国电商的好,这是速卖通自身的优势。如何做到真正的本地化,这是一个上升到文明之问的难题;同时,又继续保留自己的优势特色,是留给今天这两位在异国拓荒的零售商的终极考验。

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