(都是本人自己的打工真实经历,现在也还在奋斗中,有什么关于这方面的问题都可以在评论区大家讨论)
在肯德基打工也一年多了,作为值班经理真的见过太多的奇葩顾客了,有可能是从我门的角度来看了,但有些就真的感觉让我很惊讶。发出来让大家来评判评判。
有一次一位漂亮的小姐姐拿着可乐杯来说帮我续杯,我说不好意思我门这不能续杯,她当时的表情很惊讶,但也没说什么。从小到大我真的不记得肯德基有搞过续杯这种活动,最多也是买一送一。我知道国外有些肯德基是可以续杯的,那我只能认为她们是在国外生活久了第一次回国。这种也许是信息差的原因导致,但有次有个大叔来说炒个蛋炒饭,这个就不太说的过去拉。不过这些顾客态度都挺好的。下面说的我希望大家来评评评理。有天一个顾客点了6个黄金脆皮鸡,并备注都要腿(脆皮鸡有腿和块两个部位),当时只有5个腿了,然后都是块,于是我就想把顾客叫来,问下还有一块能不能换块,不行换原味鸡鸡腿,因为等下一锅要15分钟,结果顾客一来听我这么一说直接发火,说餐没好叫他干嘛,于是我又把方案和他说了遍,结果顾客还是那句话,餐没好你叫我干嘛。而且态度恶劣,那叫来本来就是商量的,他也不说等不等,重覆一句话,餐没好叫我干嘛,还好当时客人多,别的客人看不下去了都帮我说话了,他这才罢休说等。(脆皮鸡和原味鸡有部位,一般顾客有要求只要我门有都会满足,但毕竟一只鸡就2条腿)

还有的顾客感觉有些免费的东西就要多拿要不就亏。宅急送点了杯咖啡,然后备注要给20包糖包和20个奶球,不给就不要接单,态度还来个强硬。大哥你是来肯德基进货的吗?还有顾客点了一份中薯,要20份番茄酱个甜辣酱,这是干啥呀当饭吃吗?还有的人啥都不点,来了要杯热水,然后要几个糖包和奶球,然后一个下午就在那无限的续杯。你说一两杯就算了,经常来,后面有次不给了,就站在那骂,我实在忍不住了,我就说你在骂我就报警了,你骂人还影响别的顾客还影响坐生意,最后就走了。做餐饮的有顾客抱怨也是正常的,但有些是真不讲理。做餐饮的小伙伴们大家还是要调整心态,气坏了身体就不好了,毕竟身体是自己的哈。
