吴女士是遵义人
三年前她通过朋友
找到贵阳一家供暖公司
订购空调和地暖
可商家铺完管线
送去空调室内机后
地暖的锅炉和空调主机
却迟迟不发货
眼看新房就要装修完毕
2月25日上午，记者在贵阳市南明区见到了吴女士，因为空调主机和地暖锅炉迟迟没有发货，一拖就是两年多，吴女士专门从遵义跑到贵阳，就是希望早点解决此事。
吴女士： 她说中央空调做7万多，中央空调和地暖一起做的话就是8万1，中途她就说让我买电脑控制面板，又让我转了5000给她，总共转8万6。
吴女士说， 供暖公司名叫贵州开利百佳暖通工程有限公司 ，他们和对方签了订购空调的合同，对方也送去了空调室内机，并铺设了地暖的线路。原以为新房很快就能装修入住，没想到空调主机和地暖锅炉直到现在都没有发货。
吴女士： 2020年八九月份就开始催她给我们发，她就找各种理由说水电铺完了给我们发，之后说地板瓷砖铺了再给我们发，把地板铺了之后说把顶吊了之后再发。
吴女士说，为了这事她多次和对方联系，双方还闹得有些不愉快，对方现在都不接她的电话了。因为没有去过实体门店，吴女士这才赶到贵阳向《百姓关注》求助。
吴女士： 我想的是尽快联系到她，然后把我的锅炉还有中央空调的主机发了，给我安装。就是出面回个信息之类的，当面讲清楚。
根据吴女士提供的电话号码，记者和贵州开利百佳暖通工程有限公司一名姓曾的负责人取得了联系。对于吴女士的指责， 对方在电话里进行了反驳。
贵州开利百佳暖通工程有限公司 负责人 曾女士： 不是不给她送，跟她说过很多次了，合同里写的什么东西，她非让我们给她换品牌，你说怎么办？ 你明明买了拖拉机让我送一个法拉利 。你就花了那么多钱，我怎么给你送？
曾女士说，合同约定的空调型号大家没有异议， 争议的焦点是地暖锅炉的品牌， 他们之前也给吴女士发过预算表，对地暖锅炉选定的品牌有约定，不料后来吴女士却变卦了。
贵州开利百佳暖通工程有限公司 负责人 曾女士： 大家合同上写的很清楚，她有清单我也有清单，合同上写的是什么我就给你送什么。她就骂的很难听，微信上语音放给你听，我现在还留着。她定的是菲斯曼的，她让我们送美的COLMO，人家才刚刚上市，2万多一台，我怎么送给他？
吴女士说，之前地暖的预算清单她已经弄丢了，因为更换锅炉品牌涉及补差价，双方一直没有协商一致，这事才一拖再拖。最后，曾女士也提出了解决方案。
贵州开利百佳暖通工程有限公司 负责人 曾女士： 公司又不是没货，我可以马上发的。更换品牌就去了解市场价，别人给你报多少，我们原来锅炉是多少， 你接受差价我就给你发过去把款补了 ， 如果你不接受，你可以自己去购买，然后我们把原来的折价退给她。
对于这个回复，吴女士表示可以先去了解市场行情，对地暖锅炉的差价有更准确的掌握。
吴女士也坦言，如果最后双方还是协商不成，她只有通过消费者协会或者与对方对簿公堂，维护自己的合法权益了。
来源:百姓关注