大渡口发布推出“实干树形象 实绩惠民生——‘两学一做’特别关注”主题报道第十五集，聚焦全区各个领域、各条战线、各项工作中的实干家，讲述一线干事创业、实干为民的感人故事，展示全区上下撸起袖子加油干、扑下身子抓落实的生动场景，记录新的发展理念落地生根、开花结果的实践进程，勾勒民生“获得感”“幸福感”的美好画卷，展现全区上下靠实干树形象、以实绩惠民生的新风貌、新气象、新局面。
东正社区：社区智囊团服务居民是能手
家住跃进村街道东正社区的居民们都有一个习惯，小事找智囊团，“大”事才找社区，使大事小事不出社区，和谐生活触手可及。这个于2004年成立的社区智囊团，在十余年中协助社区解决各种事务千余项，居民更是满满点赞。
“有了社区智囊团作为润滑剂，基层工作顺畅无比，有了他们的帮助，我们服务居民事半功倍，负担减轻不少。”社区工作人员如是说。这群可爱的热心人由老*党**员、退休工程师、社区居民组成，他们用自己的实际行动，十余年如一日无私帮助居民，助推社区和谐。
在齐心花园 3 栋旁有一处占地300多平米的公园，名叫齐心花园，芭蕉、桃树、桂花、海棠……等植株栽种于此，争奇斗艳美不胜收，是附近居民休闲娱乐的好去处。殊不知，如此受追捧的齐心花园，在11年前还是一片菜地，来往居民大多捂鼻而过。
由于没有专业物管公司管理，个别住户在建成没多久的院坝空地开辟出一块块菜地种菜，回忆起当时场景，社区智囊团队员张定忠说：“由于菜地滋生蚊虫，肥料的臭味也十分刺鼻，不时有街坊邻居上门前去沟通，每次都搞得不欢而散。堵不如疏，我和队员们便开始合计，在这片菜地上，修建一个植物公园。”
说干就干，当时才成立不到一年的智囊团队员们分工合作，退休工程师着手植物公园的设计规划工作，老*党**员、热心群众挨家挨户做工作，募集资金。就这样，你户出十元，我家拿二十，今天有人运来水泥，明天有人捐出自家装修的多余材料，仅仅七个月时间，齐心花园“扫门迎客”。
“自从社区智囊团成立过后，十二年来，大大小小的活动，他们都参与进来，效率高不说，每个活动都能受到居民们的欢迎。”社区工作人员告诉记者。
新山村街道：居民有事动嘴 我们帮忙跑腿
腿脚不便的老人打一个电话就有人上门服务，在外务工者不再奔波千里费时费力……今年以来，新山村街道在辖区全面推行“民事代办”服务以来，各社区基层工作人员，又多了一个“代办员”的身份，他们利用闲暇时间奔走于各个办事点，为居民省去奔波之苦，送上舒心便捷服务。
绿色通道 开进六旬老人家
今年62岁的张明洋很不幸，几年前她患上尿毒症，每天需要靠药物维持病情，她的儿子又是一名精神病患者，吃喝拉撒全靠母亲一人伺候。张明洋的丈夫去世较早，母子俩相依为命仅靠家中微薄的积蓄生活。
“我的病常年需要吃药，每个月的药费就是一笔不小的开支，如果特病证办不下来，今后我和儿子该怎样生活？”前几日，家住翠园社区的张明洋老人感到很郁闷，自己生病在家卧床休息了几日，把办理特病证的事情给耽搁了。
然而让她意想不到的是，翠园社区代办员张小艳这天敲开了她的家门，不仅送上了关怀和慰问，还在家里帮她拍好照，选好满意的照片，来回两天时间就替老人全程办好了特病证，这让张明洋感到无比欣慰与贴心。
随着“民事代办”制度的落实，新山村街道进一步拓展社区服务新途径，大力推行社区“民事代办”服务，变原有的“等服务”为“送服务”，将劳动保障、养老保险、民政救助、助残等二十多项社区公共服务升级为代办服务，而张明洋老人成为了其中的受益人。
代办服务遵守“黄金法则”
除了优化常用事项模板和相关办事流程，社区按照受理事项的分类和运行程序还将“社区代办”服务细分为了即办件、承诺件、补办件、联办件、上报件、退回件等类别，并实行急事急办、特事特办，责任到人。
不仅如此，通过公开监督电话、公开承诺时限，居*意民**见箱、微心愿征集卡等，接受居民监督，全方位跟踪服务，大大增加了社区代办制的透明度，提高了群众满意度。从今年实施这项服务以来，群众满意率大大提高，受到辖区居民的广泛赞誉。
为民服务拉近干群距离
在平安社区，早出晚归的上班族张月碰到正在社区入户的网格员时，就咨询了关于婚育证明办理的流程。这名网格员当下拿了资料给张月填写，第二天就将办理好的婚育证明送到了张月家中。
如今，越来越多的社区居民感受到了和张明洋、张月一样的喜悦。自代办服务推行以来，实现了由群众跑腿向社区跑腿的转变，由被动服务到主动服务的转变，由零散办理到集中办理的转变，进一步简化了办事程序，提高了办事效率，拉近了街道、社区干部与居民的心理距离。
八桥镇：管理网格化服务每一家
一张“网”，包罗社会万象、覆盖百姓民生；众多“格”，实现责任到人、消除管理盲区。近年来，八桥镇积极完善基层服务体系，推行网格化管理工作，提升精细化管理水平，让每一个地方都有人管理，每一户家庭都有人服务，用“小网格”编织出一幅和谐、幸福的民生画卷。
从粗放到精细 网格把管理细致到人
据了解，在八桥镇20个村、社区均有一名由村（居）委会干部担任的网格长，一名由镇机关干部担任的网格指导员，和一批以楼道长、志愿者为主体的网格员，进行日常的走访和了解工作。而网格员负责的工作包罗万象，大到安全、环境、治安，小到邻里纠纷、家长里短、一块垃圾，都要管，要管好。
帮家长接孩子、为居民代办医保卡、走家入户宣传计生知识……这些便民的小事，在杨成会看来，都是网格长日常工作的大事。而从被动到主动，网格化管理将社区综合服务，切实送进了居民的家中。
从单一到综合 网格把安定布满各处
周楠向记者介绍，他每日都要在网格进行治安巡逻，早晚一次，一次至少两小时，保障小区居民安全。除此之外，民新村还组织热心居民成立了治安巡逻队，开展院坝联防，并在重要路段新增了9个监控摄像头，村里的治安情况明显好转。
“社区网格化管理以百姓满意为基准，把社会管理服务工作的末梢真正延伸到户、具体到人，这是我镇践行*党**的群众路线教育实践活动的重要内容，也是*党**员干部重心下沉，服务好群众‘最后一公里’的重要民生实事。”八桥镇相关负责人表示，接下来，该镇将会进一步夯实社会管理服务基础，开展相关培训，加强网格长队伍建设，加强镇、村（社区）、网格、村（居）民的联动，形成“人人参与，人人管理”的基层管理服务新局面，发挥出干部群众共同开展社会服务的正能量，把八桥镇建设得更加稳定和谐，让老百姓更满意。
翠华社区：志愿者发挥余热老人倍感温暖
年过七旬的陈国家住翠华园小区 15 栋，平时与邻居闲聊时得知社区志愿者可以帮忙代买东西，直接送到家里。当天早上，陈国抱着试一试的心态给社区打了电话，想麻烦志愿者帮忙买桶油和一袋米，没想到，还没到中午，代买东西的志愿者就敲响了房门。
“陈爷爷，米和油来了，我帮您把米倒进桶里吧！”说话的是“夕阳之家”的志愿者刘丽兰，她平时在家带孩子，没有上班，现在孩子读幼儿园，她平日里就出来做志愿者。接过油和米的陈国笑得合不拢嘴，直呼志愿者的效率太高了，热情地招呼刘丽兰坐下喝茶，还留她一起吃午饭。“对我们上了年纪的人来说，买东西就跟蚂蚁搬家一样，拎袋大米回家实在是很困难。现在方便了，志愿者帮忙买好后直接送到家中，家里就像多了个女儿一样贴心。”陈国笑呵呵地说。
据悉，为了让老人安度晚年，翠华社区“夕阳之家”志愿者们尽心陪伴、服务辖区老人，陪他们聊天欢笑，为他们代购生活用品，给老人们家人般的关心，为他们的生活带去欢乐和温暖。据翠华社区工作人员介绍，社区除了“夕阳之家”志愿服务队外，还有“及时雨”志愿服务队，也是由热心居民志愿者组成，从一开始为辖区困难群众义务帮忙买菜带菜，发展到现在帮助困难居民买油、买米、买日用品等，志愿者的热心行动获得了居民们的好评和称赞。
实干树形象 实绩惠民生——“两学一做”特别关注