“中原之行哪里去，郑州亚细亚”，中央电视台为亚细亚量身打造的广告词成了它被人熟知的宣传热点，一时间，几乎全部的河南人都知道了郑州的亚细亚商场。

1989年，亚细亚商场正式开业，穿着蓝色制服的摩托车手骑着摩托绕行商场一圈之后，经过严格训练的升旗手开始了升旗仪式，随着商场大门的打开，顾客们哄涌而入，货架上百分之九十的商品都被一扫而空，热闹程度史无前例。

抽奖送奥迪，营业员堪比空姐，这样的宣传噱头让亚细亚名声响极一时，亚细亚商场成为大家到了郑州必去观赏和打卡的“景点”。

三步走策略，亚细亚迅速兴起

1988年，郑州中原不动产公司和河南建设银行下属的租赁公司共同出资3400万元筹建百货商场，准备通过出租商铺去获取收益。

这个商场占地12000多平方米，地理位置优越，由于处于德化一角，于是起名为“德化商场”。

中原地产的总经理普野前期投入了大量的广告费用，为德化商场的面世耗费了巨大的精力，可建成以后并没有几个人来租赁商铺，商场资金无法回笼，两家公司都遭遇了经济危机。

在这样的压力下，普野开始转变经营策略，他不再去出租商铺，赚取租金，而是自己去经营这家商场，还找来了家电卖场的副经理王遂舟来担任商场的总经理。

王遂舟曾经在广州空军服役，在空军从事政治工作多年，退役以后又到政府机关工作，曾被认定为郑州工商局铁路分局副局长的候选人。

在许多人被“下海经商”这一热潮席卷之时，王遂舟也不可避免，他辞去了原先的工作，成了一家电器卖场的副经理。

普野诚邀他来管理德化商场，王遂舟欣然前往，对此他只有一个要求，商场由他全权管理，总公司不得插手。

普野相信他的管理能力，于是放之任之，王遂舟拿着四十万的启动资金开始了他对德化商场的“三步大改造”。

首先第一步，他将德化商场改名为亚细亚商场，除了即将到来的亚运会之外，“亚细亚”还有太阳升起之意，预示着亚细亚商场的重生以及蓬勃发展，而且与“Asia”一词密不可分。

进行改名以后，王遂舟开始向全社会去征集商场的商标标识以及商场整体的设计方案，集思广益的同时，也是一种宣传方式。

第二步，由于在部队服役多年，王遂舟开始引进*队军**式的管理方式，提升商场人员的服务以及专业素养。

他先是在报纸上刊登招聘启事，用高于同行业水平的薪资向全国展开招聘，报名超过三千多人，经过层层筛选，最终留下一千六百多人，除了一些管理人员，其余大部分都是青春靓丽的年轻女孩。

之后他用三个月的时间将这个送进培训学校进行军事化的培训，同时选出部分女生组成升旗队，每天进行礼仪、体态等训练。

第三步是铺天盖地的广告宣传，“中原之行哪里去，郑州亚细亚”，不管是公交站牌还是报纸、电视，亚细亚商场广告随处可见，连中央电视台也为其造势，一时之间人们对这个有着超高热度的亚细亚商场充满了期待。

抽奖送奥迪，遭同行*压打**

1985年5月6日，郑州亚细亚商场正式开业，先是由穿着蓝色制服的摩托车手在道路两边进行开道，然后步伐一致的升旗手和仪仗队便进入人们视线，紧接着开始升*旗国**奏*歌国**，这样空前绝后的开业仪式让围观群众都纷纷伸长了脖子。

早上九点，商场大门在人们的注视下缓缓打开，隐藏了几个月的亚细亚商场正式进入人们视野，顾客们哄涌而入，万人空巷，史无前例。

由于顾客太多，为了避免发生意外，商场只能限制顾客进入，分批进人，下午六点，商场提前关闭，货架上百分之九十的商品都被扫荡一空，供应商们纷纷赶到商场进行配货。

亚细亚商场受到顾客如此欢迎，更多是在于商场的服务意识和管理理念，在开业之前，王遂舟给所有的服务人员发了一本500多页的《亚细亚经营管理及优质服务规范》，要求他们熟读并牢记。

其中涉及对每个柜台营业人员的岗位要求，比如食品柜台的服务员，不仅要知道食品的种类以及价格，还要对食品的营养成分有所掌握。

亚细亚商场真正做到了“服务至上”“顾客是上帝”，店员不仅要严格执行“三声服务”，即迎接顾客有招呼声，接待顾客有介绍声，告别顾客有送别声，而且不能对顾客说“不”，如果店员因此受了委屈，商场会对她有所奖励和弥补。

除此之外，亚细亚在每个电梯里还设置了“电梯小姐”，以便那些没有坐过电梯的乘客。

除了这些良好的服务体验之外，亚细亚商场还在不断优化顾客的购物体验。

在三十多年前，无理由退换货并不像现在这么普遍，但亚细亚为了增加客户黏性，消除顾客在购买后的担忧，亚细亚首次提出“无理由退换货”服务。

而且，亚细亚还会搞一些促销活动，凭票抽奖，一等奖奖励一辆奥迪汽车，当时对于普通人来说，能坐上轿车就是非同寻常的待遇了，更别提奥迪汽车了，即使在现在也有一大部分人买不起奥迪汽车。

对于当时的小伙子来说，去亚细亚大多是为了一睹亚细亚店员的风采，她们不仅笑脸相迎，而且在个头和长相上都较为出众，堪比空姐。

天津曾有一名小学生在作文《我的梦想》中写道“我想当亚细亚商场的一名营业员”，足以见得亚细亚商场的知名度以及受欢迎程度。

在这样的营销力度以及服务至上的影响下，亚细亚仅开业七个月，销售额就达到了九千万元，1990年达到1.86亿元，仅用一年时间就步入全国大型商场第35位，此后几年，亚细亚的销售额一路稳增，成为河南第一。

亚细亚轰动全国以后，一时间全国各个城市的企业都前来观摩学习，从外地来做生意或者是到郑州旅游的游客都会去亚细亚商场转上一转，甚至有人开玩笑说“到了郑州，不去亚细亚，就不算去过市中心”。

亚细亚在郑州迅速崛起，不管是环境还是服务都略胜一筹，顾客自然都更倾向于到亚细亚消费，而这很快就引起了其他购物商场的不满，由此展开了为其七年的“中原商战”。

1990年，郑州华联商厦、郑州百货大楼、郑州商业大厦、商城大厦和紫金山百货大楼开始联合*制抵**亚细亚，他们向供应商发函，要求他们禁止向亚细亚提供货源，同时向有关部门投诉亚细亚商场不遵守市场秩序，要求给予相应处罚。

面对同行的*压打**，亚细亚商场并未惧怕，反而是迎难而上，原本的货源出现断货等问题之后，亚细亚开始从郑州周边的城市进货，与此同时，几大商场开始打起了“价格战”。

为了吸引顾客，在“商战”中获取优势，王遂舟直接一次性推出50万元的促销活动，五大联盟商场知晓以后也马上跟进降价。

在这段时间，王遂舟亲自跟进商品价格涨幅，不断听取五大商场的商品价格报告，一旦哪家商场的某类物品价格比亚细亚的优惠，王遂舟立马通知销售部门进行降价，确保亚细亚的价格最低。

他们开始不计成本地争抢顾客，商品售出的价格有时候比进价还低，有的百货大楼甚至开始比价退差，这时候他们关注的不再是收益，而是顾客流量，在这场“战役”当中，消费者最为受益。

有市民称，若是同样的商品价格，他们还是倾向于到亚细亚进行购买，毕竟亚细亚的店员服务无人能及。

1992年，中央电视台专门拍摄了以“郑州商战”为主题的6集电视连续纪录片，将当时的风云变幻一一呈现，也让郑州的商业推送至风口浪尖，亚细亚商场再次名声大噪，成为郑州购物中心的领头羊。

重包装轻质量，以破产告终

作为中国百货零售改革的第一人，亚细亚享受到了最大的红利，1992年，国务院发布《股份制企业试点办法》以后，亚细亚率先完成股份制改革，开始将产业扩大至全国地区。

首先是开办各大连锁商场，亚细亚以参股的形式投资了将近十亿元，在河南省内开设六家直接连锁店，在北京、上海、广州等省外城市开设了九家大型连锁店，同时也在发展房地产、酒店、金融等项目。

有了亚细亚这个先例，他们接下来的规划是在2000年之前，达到年销售额为500亿，同时形成以零售为龙头，地产、金融为两翼，三者齐飞的格局。

但亚细亚的成功并不适用于所有的产业，在海南开设的亚细亚酒店就照搬了亚细亚的经营模式，装修的优美精致，店员形象好气质佳，还要穿着溜冰鞋上菜，以此吸引消费者。

在亚细亚的光环之下，这个酒店刚开始客流量很大，许多人慕名而来，但没过多久就发现菜品的味道非常普通，而且服务员穿着溜冰鞋上菜并不方便，时间长了就很少有人光顾，十个月后就以破产告终。

亚细亚的巨额投资并未回报给他相应的收益，反而是盲目扩张让亚细亚陷入了衰落，地区的消费能力、供货渠道、资金链条等因素都是商业存活必不可少的条件，但王遂舟并未考虑到这些实际因素，这也为亚细亚的发展埋下了隐患。

在产业不断扩张的同时，亚细亚的内部管理也出现了问题，曾经一起创造亚细亚商业奇迹的管理人员一个个“离家出走”，在外开始自立门户，剩下的中低层人员经验不足，难以担起重任，管理逐渐混乱。

从1996年开始，亚细亚各地的连锁产业相继倒闭，资金链断裂，亚细亚商标被查封拍卖，不仅拖欠供应商大量货款，连员工的工资都发不起，2001年，亚细亚正式宣布破产。

如今丹尼斯、国贸360、万达广场等商业中心逐渐占领郑州商圈，九十年代的“中原商战”逐渐被新一代年轻人遗忘，但是亚细亚商场所创造的传奇一直是时代洪流中不可忽视的一部分，也是郑州商业发展至现在不可遗忘的里程碑。