电商假货接力赛:V家接棒了!

今天,小编登录头条号,发现那篇关于某红书的爆料文章已经举报并被系统删除了。

电商假货接力赛:V家接棒了! 某红书举报完我们的微信公众号之后,居然又将枪口对向了头条号,且不幸中枪。一个企业在前进的路上,肯定会有许多质疑的声音。我觉得面对质疑,解决或是澄清问题才是正确的态度,才能让企业更好的成长,只是武断野蛮的掩盖问题,毕竟还是有纸包不住火的那一天,而且那些支持你的人也需要一个真相。

卧龙阁并不是什么大型的门户网站,也不是媒体平台,我们只是一直坚持“去看见和认识每一个公司里的每个人”的信念而已。希望大家一起不忘初心,继续前行。

好感慨说完,今天还来爆料——

前阵子被我阁爆出来几家卖假货的某电商平台们大家还有印象吧?现在正值各大电商平台大促热销期,大娃呢就举办一个假货接力赛,一是给电商们敲响警钟,二是给消费者们逐步揭秘电商行业的假货地图。看看今天谁要来接棒呢?

电商假货接力赛:V家接棒了!

这家就是不久前刚刚举办完活动的V家了~他们家的特点就是打打打折~好了,就提示到这儿了。

这不扒不知道啊,在我阁2014年的工作感受里就有员工提到了这个问题:

阿囧不在家:加班情况严重,薪资待遇嘛也不怎么高,流动性大这点让人没有太多安全感,希望公司能完善制度,增加员工的归属感。至于大家所疑惑的有没有假货这件事,我可以很肯定的说有,要想买奢侈品的话,建议还是别在上面买了,其他小物小件可以。

电商假货接力赛:V家接棒了!

咱们还要扒一下出现这样问题的根源,首先从运营模式上讲V家就注定跟所谓的奢侈品电商无缘了。

漠祎Wendy:V上有很多不算知名的品牌,为什么能入选V?基本上都是靠关系,靠老板和买手之间的朋友关系,每个买手都锁定了自己擅长的圈子。在这个圈子里头做久了之后,资源什么的都积累了很多,只要哪家公司有需求做一次类似的活动,都会通过关系找我们买手来安排。选样品,送去V拍照,安排活动促销,如果遇到活动促销的时自己负责的品牌如果订货量特别多,我们也会过去帮忙,跟进公司那边发货配货,然后活动完了之后和老板们再在一起喝喝茶、收钱。基本工作内容大抵如此。

电商假货接力赛:V家接棒了!

为何一种LOW感扑面而来……

最后我们有请V家曾经的采购人员为大家详细讲讲他们的特卖货到底是从哪儿来的?

伦小样:因为我去的时候V已经做出名气了,所以供应商们基本上都是积极合作的态度,为啥呢?谁不愿意轻轻松松把尾货和库存消灭啊?放在V卖顶多是被V抽成,但是他们还是有得赚的,尤其是国内那些野鸡品牌,本来都是不入流的地摊货,被V一包装也显得高大上了,再提高原价,打个五折三折,大把的用户就上来抢购了。所以对于国内的那些供应商们,我们就一个字:狠。上不上架全凭关系,而且越是小供应商给他们列出的霸王条款也越多,尤其是大促的时候,必须让他们站队,但是有很多供应商是不吃这套的,毕竟V不是京东天猫,人家不可能为了我们这棵树失去整个森林。

而对于这些供应商的产品质量,我们也是睁只眼闭只眼,谁知道人家背后什么来头,你要是较真,真捅了某些领导的雷就别干了。当时心想,反正自己不买就好了,管他们死活作甚(造孽啊)。但是这也苦了客服的同事,每天接投诉接到爆,我之前介绍过一个师妹去客服,结果干了两个月就离职了,跟我抱怨太难做了,他们的话束也是固定的,来投诉就一律往外推,质量实在太渣了,扛不过去了再走退款流程,而那些质疑假货的就直接咬死不承认,让顾客去专柜验货,关键V主攻3.4线小城市啊,好多地方根本没专柜,就算有的话现在的专柜也都是不支持验货的,除非你自己买个真的拿去对比咯,关键对比了也没法出具假货证明,要么就让人家去工商联,为了几百块的东西谁会去跑工商联啊?难道不知道机关更难办事吗?所以做客服也算有惊无险了,只不过是内心要受到巨大的摧残。小师妹临走之前还问我,咱们这儿到底有没有假货啊?我只能微微一笑,目送她走远。

这个问题我虽然没有回答小师妹,但是大家心里也都明白吧?其实V的那些海外大牌只占很小的一部分,品类都比较有限。刚开始看到买手们打着飞的去国外采买和谈合作也非常羡慕,但后来跟他们熟了才知道,他们也就是做做样子罢了,采买的产品只是极少的一部分,大多数都来自于各个代理商,包括国内的和国外的,其实许多奢侈品牌并不像大家想象的那样严格把控渠道,在国外特别是欧洲,如果圈内有人脉,弄一批货并非难事,这里面故事很多。所以说V不是故意售假,而是在这些经销商手里也有假货,真假掺卖那是再正常不过的事情。其实很多品牌的产品并不是自己生产的,包括配方,都是从第三方买来的。所以这个第三方也可以卖给其他商家来生产,也有些黑心的就生产同品牌的东西,但因为是偷偷生产的,价格就很低,会被很多搞不清状况的小白们认为是假货。当然也得承认,还有部分是真正的假货,配方不同,原料不同,黑心黑到姥姥家的。所以你看V的页面上,为什么有的产品介绍里面就特别详细,啥证书都有,各种运货单据,当然了,这些都是国外不入流的二三线小牌子,而一线品牌像B家G家的产品,页面上就啥都没有了,就放个产品照片和品牌介绍。

所以真假这种东西,在我眼里已经不再是界定的那么明显了,接触这些东西多了,假到深处假亦真,有时候你已经看出它是假的,但是要想证明它是假的就是另外一回事,我们国家在这方面确实做得不够,让很多电商平台钻了空子。 虽然V不是主观故意(我心里不想认为他们是故意的),但确实纵容了假货在平台上的流通,这种监管不力让这个品牌也越做越烂,我朋友都会调侃我,V=没品位!不过也不奇怪,因为在V内部领导们都想着怎么争权夺利,而下面的人都只想赶紧完成绩效,其他的事情都于己无关。谁还会管品牌的经营呢?

反正现在做电商就是比谁脸皮厚,你敢吹,别人就敢信!不是自己吃过亏就永远不知道消费者有多痛,经过这次以后,我也算受到教育了,希望V的领导们也都体验一下自己的产品,到时候看看你们还笑得出来吗。

电商假货接力赛:V家接棒了!

大娃感觉自己知道的太多了……其实大娃也相信V家不是主观上想要卖假货,但是正如网友说的,这种纵容和不作为本身就是一种错误,遇到假货和劣质货,公司第一时间并不是想方设法去解决和杜绝这种问题,而且选择推诿和掩饰,这种才是真的让消费者寒心也是让自己品牌信誉受损的行为。

希望其他电商平台以此为戒,不要抱有侥幸心理,不是消费者退不了货就是胜利,也不是所有员工都会与公司沆瀣一气不出来发声,一个人的声音也许不足为惧,但是足以在大众心里埋下种子,不诚信的形象一旦形成,就算折扣再狠,公关再强也无力回天了。