分享 | 行动派 刘晓琦
整理 | 教培校长参考 叶寒山
原创 | 教培参考 X 东方坐标
现在做公域流量的平台越来越多，但是流量不仅越来越贵，教育机构也不能直接触达客户，私域流量的出现可以很好的解决这个问题。
那么私域流量到底如何做？企业该如何运用私域流量呢？
对于企业来说私域流量一共有三个作用，老客户维护、新客户培养和后续现金价值开发。所以，我们不仅要让客户购买东西，未来还要将代理商、加盟商、授权商，甚至投资人等等都变成自己的私域流量。
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人设+内容+成交，
私域流量的正确运营步骤
最近很多商家都开始做私域流量，大家进行了各种社群营销，但是结果都不太理想。我们分析了主要原因，就是商家们分享到朋友圈的内容，并不能让客户买单。所以，我首先跟大家分享一下私域流量的正确运营步骤：人设+内容+成交。
目前大多数机构都陷在了客服+广告的经营私域流量的误区，很多机构的私域流量号都是企业的LOGO号，朋友圈里也基本都是广告，这说明大家还是把私域流量当成客服平台在运营。
但是我觉得私域流量是一个销售平台，它的客服属性只占到20%，销售属性要占到80%。因为机构想要实现高客单价，就需要跟家长建立更加紧密的关系，如果将私域流量运营成客服号的话，我们就很难打通客户的心智，也很难去挖掘客户的更多价值。
另外，我们发现做微商的人很容易成单，为什么呢？非常重要的一点就是，他们在跟客户交流时，是作为一个活生生的人而不是一个客服号，所以客户会对他们产生依赖和信任，这种信赖就能带来持续的成交。
所以，机构应该围绕人设、内容、成交三方面来经营私域流量。
第一，建立人设。当机构在朋友圈建立起自己的人设后，也就建立起了与客户的感情，即使后期运营的人发生变化，对于客户来说，他感受的仍然是某个人或者某个专业老师的长期关心。
第二，策划朋友圈的内容。这里说的内容是基于人设出发的，丰富人设工作和生活方式的内容。它和人设是息息相关的，家乡、学校、工作经历和兴趣爱好，都是内容策划的可发散的话题来源。
当机构根据客户的喜好设计好人设形象后，朋友圈的内容就应该是符合人设形象的生活方式和工作。如果他是一个爱打篮球的男孩，就可以发一发打篮球的照片；如果他是一个机构的高管，就可以经常晒一晒老婆孩子的生活；如果他是一个美食家，就可以发一些业余时间研究的菜谱……等等，在这个过程中我们就可以融入机构的招生信息。这样，客户就不会屏蔽我们的朋友圈。
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发朋友圈的五个内容误区
另外，发朋友圈时还有五个内容上的误区，大家需要注意一下：
第一个，全发广告。我们在做私域流量时，都会习惯性的去发广告，但是往往发了广告还是没有效果。
第二个，未经加工的图片。我觉得朋友圈就是我们的自媒体，是公司对外宣发的平台，所以你在私域流量里发布的关于公司的内容，就代表了你们公司的品位。
很多员工分享照片时都是未加工的，这样会让客户看到一个没有质感的朋友圈，同时也会降低对机构的期待和认可。但是我们如果将朋友圈经营好的话，就会马上让客户对我们产生信赖，现在大家添加新朋友的时候，都会习惯性的看一看他的朋友圈，一旦你觉得他朋友圈没有什么价值，就会做出一个评判，这就好像见面的第一印象。
第三个，无规划的内容。如果我们将这个人设号交给员工随便运营，内容没有任何价值也没有规划，那么我们的朋友圈对客户来说就没有可看性。
第四个， 无 导向性的内容。有一些实体行业的朋友跟我讲，他们的品牌很好，也在朋友圈分享了很多高质量的图片，但是疫情来临之后，几乎就没有销售业绩，
这是为什么？
我分析发现，他们在朋友圈发的内容，没有任何一个可以触动客户的点。如果你希望你的客户买单，就需要发一些其他客户买单的截图，或者其他客户对你的服务和产品认可的截图，这样才能促进人们进行导向性的消费。
第五个，无可看性。
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教培企业做私域流量，
需要注意的6条事项
接下来再跟大家分享6条教培企业做私域流量时需要注意的事项：
第一，大力导流私域流量。任何一个教育企业，都要大力的将客户导流到自己的私域流量池中，除了人设号的运营者之外，其他和客户直接有联系的员工也要有导流的意识。
第二，手机统一采购。不同的手机运营不同的人设号，方便运营者把自己的日常和人设号分开，因为人设号需要长期存在，这样做也方便工作的交接。
第三，人设统一设置/申请人。首先，公司一定要有一个统一对外的人设号，我们可以把他设定为副总或者是教育老兵。 其次，公司还可以为客户顾问单独申请人设手机，并对他们的运营内容进行监管。
第四，账户公司管控。所有人设号为公司所有，可以使用一些管理软件来统一批量管理，方便查阅聊天记录，对工作进行复盘，还可以把沟通的细节内容作为对员工考察的依据。
第五，内容统一策划，销冠适度放开。公司要成立单独的策划部门来策划人设号发布的内容，同时可以在细节的地方适度放开，人设的运营需要倾注自己的情感，给销售人员一些自由发挥的空间，可能会有更好的结果。
第六，成交要大胆做。这也是一个忠告，对于这种形式，很多教培企业还抱有犹豫的态度，既然决定就勇敢去做，只要做就有效果。
私域流量没有上限，朋友圈代购手里的爱马仕可以像白菜一样买卖，同样地，私域流量就适合做高客单价。
在公域流量里做内容，在私域流量里做运营。两者结合，帮助教培企业做到最好的转化。
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实现高客单价转化，
私域流量的5步转化流程
私域流量做高客单价转化的效果是非常棒的，所以，最后再跟大家分享一下我们总结的私域流量的转化流程。
首先在公域流量池里做内容，比如微博、微信、公众号、抖音、快手等，我们可以在这些平台上方自己的内容，然后再引导到自己的私域流量池中。
接下来，我们可以好好经营朋友圈，并且在内容中带上相应的直播和音频。除了微信之外，直播和短视频平台也是新的私域流量池，直播能在短时间内更清晰地解释课程的内容，并且适当展示课程的干货内容，帮助那些犹豫不决的客户做决策。
另外，在直播的时候，同样需要有自己的清晰标签，从细节来增加自己的辨识度，提高私域流量的转化。
▲ 亲自试涂口红和魔性的“买它买它买它”都是李佳琪的个人标志
统一的直播间设置、手卡和固定的台词，配合直播内容，可以更有效的把公域流量转化为私域流量的粉丝。
私域流量值得花更多时间去运营，除了可以带来销售端明显的优势之外，线下客户的邀约率也会明显提升，便于线下向线上引流。
注：本文为教培校长参考原创，整理叶寒山。《教培校长参考》是垂直于教培领域的知识型媒体。宗旨是：让教培校长不再孤独，让教培行业受人尊重。使命是：生产并分享教培干货，赋能并成就教培校长。