最近在负责一个美容院+社交电商的项目

项目的目的是依托线下美容院的现有资源，借助目前社交电商的发展趋势，达到线上线下互导流量，改变现在线下美容院拓客难，客户忠诚度不够的现状，引发又一场市场爆发，从而整合和赋能兄弟美容品牌，达到美业大生态的目的。

因为美容院的客户群体相当来说比较高端，而且年龄偏大，所以这个市场利用社交电商的方式做到很大的品牌还不多。

因为这个项目以美容业为基础，加入社交电商和新零售的理念，暂时定义为：社交新美业

本文总结自己在项目实施当中的一些思考，希望能给同行一些启示。

首先看一下平台的核心价值

因为有线下上千家美容院的因定会员资源，所以整个项目的社群网络结构是很稳定的，通过社交互联网的打法能迅速增加用户数，提升用户价值，从而形成社群网络效应。
从平台产品来看：平台的客户群体主要是美容院会员群体，消费能力相当来说比较高，而这个人群的家人，朋友也大部分是高购买力群体。
在产品的规划上，打造源头供应链，降低产品成本，为用户提供比京东，天猫，专柜，代购等渠道价格更低的购买成本，在产品端形成竞争力；以国际大牌，名牌为主，专注于美容美妆类目，消足高购买力人群的需求；通过一站式购物，提升用户体验。
在运营层面，通过原有会员体系，低成本获取流量，降低营销成本；会员制增加用户粘性和复购次数；分销制度可以快速和裂变，快速提升销售额，产生更多利润，反哺到产品的竞争上，形成良性循环。

平台的迭代过程：

分别从用户和产品两条线去看平台的迭代过程

第一阶段：

平台发展，为了低成本，规模化引流，这个时间的主要用户群体是现在的美容院店长，美导，美容师，也就是能主动给平台分享裂变用户的人

整个分销机制，收益管道的建立，对于店长和员工来说，平台初期就是红利期。引导她们利用现有的人脉资源裂变第一波，在平台迅速赚到第一桶金

在产品结构上，以爆品为主，精选美容类目的高频爆品，以及公司自有明星产品，开始在社群里进行爆款运营，带动社群的复购，帮助会员产生销售额。

第二阶段：

经过第一阶段的用户裂变，己有资源基本耗尽，店长和员工们的收益管道己经建设完成，要用更多的高频复购产品，帮助她们靠销售而产生源源不断的收益，这时的重要服务对象是普通消费者。

重点在提升消费体验，建立平台信任，通过社群的传播效应，引来第二波主动分享和裂变，产生新的收入群体。

在产品方面，侧重于供应链的优化，在品类横向扩充的同时，深耕产品的纵向引入，打造平台核心品牌及极致单品。

第三阶段：

经过前期两轮爆发式增长，种子用户的爆发力基本殆尽。开始进入疲劳期，需要更深度的用户运营，互动性更强的营销玩法，以提升用户价值来做为新的增长点，

同时，对店主进行更系统的培训，从中沉淀出一批可独立经营社群和团队的店长。每个能担任讲师的店长，就是一个新的裂变节点和平台KOL。

在产品层面，继续进行单品的极致精选，从后台做好供应商的管控，不断淘汰没有竞争力的商家和产品。以社群来带动更多的互动性玩法，达到转化的效果，通过KOL来带动普通用户的购买。

最后，以平台不断增长的销售量来提高议价能力。

平台的整个发展过程，就是平台通过和店主，供应商的利益博弈，满足和管理用户的需求，达到会员数量和质量的增长，扩大社群网络的影响力，孵化平台的KOL，打造一条有竞争力和可控的供应链。