来源：中童观察
文 | 中童传媒记者 拾伍
“在我们接触的消费者中，有非常多的爸爸妈妈都是高学历、高收入群体。有一个非常典型的例子，一个90后的妈妈，在我们这买了一款进口奶粉，奶粉标签上标注的是新西兰原装进口，她就问店员，为什么她在新西兰的时候没有见过这个品牌。结果随后她就发了一份全英文的邮件到新西兰厂家，去证实是否真的有这款奶粉。”
前段时间一位业内的朋友跟笔者分享了这个小故事，起初觉得现在的消费者在选择孩子入口食品时确实比较慎重，后来越想越觉得消费者直接发邮件到品牌总部这件事儿确实挺震撼的。 当下90后群体的知识储备的平均水平普遍高于往代消费群体，所以能够明显的看到代际之间的文化断层、消费断层。
我们在做调研的过程中，也感受到消费者的变化给门店带来的影响：
广东某门店老板分享道：“消费者迭代所带来最明显的变化是他们的消费取向是多元化的，这和他们的成长环境有非常大的关系。作为伴随互联网一起成长的一代，在获取信息、知识的速度上相对来说是比较迅速的。比如说市面上新出了一款奶粉，首先他们会去查配料、奶源、产地、工厂，还会去各种平台上搜索产品相关的信息、测评机构的分析、以及网友的评价，这让店里的导购怎么办!”
山东某门店老板也表示：“90后的消费者是非常个性化的一代，在选购产品的过程中她会比较喜欢定制化的产品，我们店里会有一些定制化的小礼盒，每位顾客都有自己的独一无二的IP，这在我们的顾客群体中是非常受欢迎的，销量非常不错。”
辽宁某门店老板在和我们交流的过程中表示：“我能感受到最明显的是导购在消费者的购买决策上起不到任何的作用，他们会看抖音、看小红书、看公众号、看豆瓣、看知乎等等，这些内容分享的平台，导购在门店的职能越来越弱化，和消费者之间的黏性就会越来越弱，这也是我们现在比较头疼的事情。”
浙江某门店老板分享说：“我们做进口品牌会多一些，90后消费者的消费特征早在几年前就已经开始显现了。比如对ins风的门店会比较喜爱，选购产品时首先看重的是产品颜值，陈列的布局、颜色的搭配，其次才是产品的安全性，还有一个比较明显的特征就是消费者越来越倾向于大品牌，有些小品牌几乎连看都不会看，所以我们也在筛选调一些不太动销的品牌。”
在和渠道商朋友沟通过后，笔者最直观的感受就是这一届宝妈的生意太难做了！