“王阿姨，平时多注意身体，你有任何需要都可以联系我们暖心服务小分队，这个是我们的联系电话。”眼下，兴安盟各级机关在职*党**员和各嘎查村、各社区的*党**员干部、专兼职网格员、驻村第一书记、驻村工作队员有了新的身份——暖心服务小分队成员。
面对当前疫情防控的新情况新问题新挑战，兴安盟整合2.68万余名基层*党**员干部，以网格为单元，组建了3734支嘎查村（社区）暖心服务小分队。连日来，他们响应开展便民服务号召，细化服务职责、明确服务重点、健全服务机制，聚焦老年人、残疾人及居家治疗人员等特殊群体，用心用情助力群众解决实际困难，切实畅通服务群众“最后一米”。
全面组建 暖心服务一线直达
为了摸清辖区60岁以上老人新冠疫苗接种情况以及老人感染新冠病毒后的身体健康状况，这几天，乌兰浩特市天骄街“小马达”暖心服务队正在加班加点核实数据。他们通过电话逐户排查，耐心询问老人疫苗接种情况以及老人家里有无应急药品，生活就医方面是否有实际困难。
成立市级协调保障组2个，选派包联嘎查村（社区）的镇、街科级干部100人，以网格为基本单元成立小分队297个，组织队员1338人……乌兰浩特市依托网格化管理体系，充分发挥嘎查*党**组织牵头统筹作用。在*党**建引领下，暖心服务小分队扎实开展志愿服务，深入宣传疫情防控的最新政策要求，及时回应关切、答疑解惑、疏导情绪，引导群众理性看待防疫措施优化调整和疫情形势变化，做好自身健康的第一责任人。
在科右前旗乌兰毛都苏木*党**群服务中心的公示栏、展牌展板、便民服务大厅电子屏等显眼位置，各暖心服务小分队的名称、联系人姓名、职责任务、联系电话等信息一目了然。打开手机，在“三务公开”“多彩前旗”“乌兰毛都草原”公众号、微信、朋友圈等线上平台，暖心服务小分队的联系方式同样随处可见。
科右前旗以网格划定基本单元，明确专职网格员担任“小分队”负责人，实行分组联系、到户到人的服务队伍。通过“三务公开”专栏、微信群聊、村村响、发放紧急服务联系卡等方式，将小分队组成人员、职责任务、联系信息、药品信息等内容向居民群众公开发布，以便居民群众随时联系，解决生活难题，同时协助维护市场秩序，形成工作合力。
服务上门 群众需求贴心解决
近日，突泉县建设社区暖心服务小分队走进老*党**员李景坤家中，为老人送去暖心物资等生活必需品。走访慰问中，志愿者还详细了解李景坤的身体情况和生活需求，鼓励他保持乐观心态，并叮嘱他做好自身防护。“感谢社区志愿者在这么冷的日子里给我送来了大米和书籍，真是雪中送炭，感觉心里暖乎乎的。”李景坤老人说。
突泉县第一时间派出861支暖心服务小分队开展全面摸底排查。 通过电话联络、上门走访等形式，关注3700余名特殊群体生活状况，及时走访慰问生活困难群体1229人次，了解解决居民家用设施设备、水电气暖安全隐患50余件，开展送医送药、代购代办等活动488次，引领开展邻里互帮互助200余次。畅通“心连心”微信群等“线上渠道”，让居民群众切实感受到*党**的温暖。
“我血压高，平常需要天天吃降压药，我跟服务小分队一说，当天就把药给送来了。”接过代购的药品，阿尔山市居民王女士感激地握住了志愿者的手。
为保障特殊群体居民的基本生活，阿尔山市整合机关干部、社区（村）“两委”成员、网格员、驻村工作队、医务工作者、民警、物业公司负责人及辖区*党**员、热心群众等志愿力量加入小分队，形成“4+4+N”的服务模式，对行动不便、出行困难的居民群众及时安排人员提供帮助284人次，及时提供继续生活物资代购、急切事项代办等服务。引导协助老人通过互联网医院就诊，对重病患者，帮助送往医院就医。
守护健康 科学防疫增添保障
“我母亲今年88岁了，今天我和弟弟带她来接种疫苗，这是对我们自己健康负责，也是对社会负责。”扎赉特旗居民王晓杰说。
在扎赉特旗社区*党**工委东升社区卫生服务中心接种点，只见医护人员正耐心地为前来接种的老年人提供健康询问、信息登记、疫苗接种、接种留观等全环节服务。暖心服务小分队通过详细询问病史、测量血压、评估老人的健康状况，在疫苗接种服务上“下足功夫”，全面提升群众接种体验。
扎赉特旗30个社区通过进一步摸排，针对五类特殊群体，分类建立人员信息台账，明确对应联系服务人员。组建流动接种队14个，设立临时接种点10个，对行动不便的326名居民提供上门接种服务，并引导群众做好个人防护。
在科右中旗巴仁哲里木镇工作的外地干部张雨蒙连续高烧几天不退，独居在宿舍的他药物储备不足，翁根海拉苏嘎查的爱心互助小分队长吴英鸽了解这一情况后，迅速将自家采购的药物共享了出来，为其送上了一份“防疫暖心包”。
在疫情防控新阶段，这样的爱心互助屡见不鲜。科右中旗充分调动干部、*党**员、网格员等骨干力量，根据前期网格摸排名单设立服务小组，爱心互助小分队开启爱心接力模式，以*党**员带头带动居民群众自发捐赠了抗原试剂、退烧药等紧缺类医药物资。
如今，在兴安盟的大街小巷、嘎查村屯，一支支暖心服务小分队在寒风中奔跑的身影，让这个冬天多了一份温情和暖意。接下来，兴安盟将不断增强嘎查村（社区）*党**组织宣传群众、组织群众、服务群众工作能力，继续紧扣群众需求，持续发挥暖心服务小分队力量，用心、用力、用情做好精准服务工作，将*党**和政府的温暖关怀送到群众心坎上。
来源于《兴安日报》官方微信