马云曾经说过:“支付宝是中国的阿里巴巴。”也是在昨天,随着蚂蚁金服董事长井贤栋将支付宝品牌升级为中国最大的网络支付平台,一时间无数人对蚂蚁金服的未来都充满了遐想,也对马云未来是否会倒闭的问题产生了疑问。但其实无论外界怎么猜测,在现实生活中不可能完全真实存在,蚂蚁金服现在确实非常火爆。但根据中国互联网发展历程分析:支付宝之所以能成为国内数一数二的网络支付平台,其核心是技术创新、模式创新和金融服务创新。

以技术创新为基础,通过模式创新和金融服务创新,促进了互联网和金融业的发展
早在2000年,马云就开始着手支付宝项目,而当时中国的互联网正处于萌芽阶段,很多人还没有意识到这是一个巨大的市场需求,而支付宝的出现就是想帮助用户解决这个问题。正是基于这一目的,2012年初,支付宝正式推出,其为用户提供了快捷支付、转账、在线购物等服务。同年7月13日至9月30日,支付宝正式登陆美国纳斯达克证券交易所—— MSCI。此后不久后,随着移动支付服务平台 NFC芯片在全球市场的普及并被广泛应用,支付宝也迅速成为了全球最大的移动支付平台。正是因为有了技术创新的基础,通过这种模式创新和金融服务创新(如支付-转账-*款贷**)等手段,促使我国的互联网和金融业快速发展,其中电子支付、互联网金融服务两个领域是支付宝崛起的主要推动力量和动力。

依托平台,蚂蚁金服推出并获得良好的社会效益
支付宝凭借互联网技术创新,在几年的时间内迅速成长为国内规模最大、最具影响力的网络支付平台,蚂蚁金服也成为了国内第一个进入全球五百强的网络金融公司。作为国内最大的网络支付平台,蚂蚁金服目前的用户已经达到了8.8亿,涉及超过4000万家企业和超过4000万用户,而用户每通过支付宝购物一次就可以节省4毛钱左右。。而在蚂蚁金服取得如此巨大的成功后,其创始人马云、马化腾、井贤栋等也开始为自己疯狂砸钱。比如马云曾在公开场合表示自己未来三年投资100亿元用于技术研发;马化腾则表示自己投资10亿元开发安全可信软件支付系统和支付平台;在马云看来自己至少要投资100亿元为中国的互联网技术发展再投资一次;而马化腾则宣布未来三年要投入200亿元人民币用于技术研发等方面的投入;而就在近日马云还宣布“未来三年投入200亿元人民币用于支付平台”、“未来三年投入200亿元人民币用于支付技术研发”等系列新闻都引起了人们的广泛关注。

支付宝一直在不断的拓展业务,完善服务网络
支付宝还不断拓展服务网络,比如:通过支付宝支付可以购买保险、借记卡充值、信用卡还款、交通出行等各种服务业务,在不断的拓展业务中完善自己的服务网络。同时,支付宝在去年年底还推出了“蚂蚁快付”,从用户只需要*载下**一个支付宝 app,然后在手机上注册用户就可以享受线下的快捷服务,包括转账、在线支付、代付、还款等。目前已经支持超过4000个城市的线下转账服务,可以说这个服务非常完善了。另外支付宝在未来还会推出一些增值业务的服务来扩展自己的服务网络。比如利用大数据技术来分析用户的信用状况等来提升用户体验的服务等等等。

在产品经营方面不断进行优化,提升了客户体验
蚂蚁金服通过对产品经营方式的创新,把一个以支付宝为核心,一个基于 POS机的移动金融平台,打造成了一个高度融合的、以 POS机为核心的移动支付平台。与银行或其它支付工具相比,支付宝更注重从支付的场景上提供服务,如支付前的准备、支付中的体验、支付后的服务等等。一方面,在支付前,支付宝会针对用户在支付过程中出现的问题展开技术改进,比如在支付时会提示用户支付是否成功、是否涉及到退款或交易限额等服务;在支付中的体验方面,支付宝也进行了相应优化升级。另一方面在支付后的服务上也不断创新和优化。如支付宝推出的快捷支付服务——花呗、借呗以及花小呗,让用户在支付过程中不用频繁地前往银行网点或互联网支付平台等外部第三方支付机构那里去操作转账等操作。在使用体验方面也不断提升。

目前,蚂蚁金服发展的速度是有目共睹的
目前,支付宝累计为全球超过5亿用户提供服务,而国内消费金融市场的用户规模也已经超过120亿;而在整个中国的线上线下消费场景中,支付宝的支付交易占比也已经达到80%以上。正是有了支付宝的用户规模和用户数量的不断增长,支付宝才能不断完善其自身的技术创新能力。而且近年来,蚂蚁金服更是一直都非常积极地为自身业务创新的发展不断寻找突破口。比如:去年9月14日晚上阿里战略投资蚂蚁金服时,就曾表示“阿里会继续深化在金融科技领域的创新开放”;而今年2月21日支付宝正式上线了微粒贷。此外阿里巴巴在2018年初还宣布成立了“阿里云”平台和升级为“阿里云”的新金融事业部;同年9月25日正式上线了“阿里云”技术平台和新推出的智能金融服务平台“余额宝”;今年4月29日与日本 NEC合资成立了中日合资的数字支付公司——支付宝“日中钱包”;10月20日又与意大利 Celeste公司合作推出了基于云计算技术的无账户“零钱宝”和数字存证等服务。
