有一个品牌，能让普通女孩平价穿上国际大牌平价服饰，不请明星代言却受尽一线明星的宠幸。
衣服卖得不贵，却从没让人觉着low。
在他家店里，人与人之间没有任何光环差异，贫富差距。
每每打折，不管线上线下总会掀起一场全世界女人的时尚大联欢。
这个品牌就是Zara。
相信谁也想不到掌舵Zara的是一个年事已高的糟老头——阿曼西奥·奥特加（Amancio Ortega），他一辈子没穿过一件Zara，却把Zara做到了世界第三。
小学辍学，勤奋熬成经理
奥特加永远也忘不了年少时听过的那一席话。
当时他刚刚上小学，一天放学后远远看到了驻足在杂货店门前的母亲，紧接着听到店里传出“对不起，我不能再给您赊账了……”。
这些话深深的刻在了小奥特加的脑海里，他暗暗发誓“我一定要好好赚钱，赚很多钱，绝不让母亲再受这样的委屈”。
没过多久，奥特加就辍学了。
辍学后的他先跑去一家衬衣店做了一段时间学徒，后来跳槽到了更时髦的La Maja服装店学缝纫，没几年他就凭着努力当上了部门经理。
期间，奥特加认识了他的第一任妻子，还发现一件衣服从生产到销售之间的利润空间特别大。
彼时，店里正流行一种款式时髦的睡袍，新引了很多时尚女郎，因为价格偏高，出身普通家庭的女人们只能远远观望。
嗅到商机，30欧元开店
奥特加看到了这一点，便和妻子商量“只有有钱人才有资格光鲜亮丽吗？我想解决这个不公平现象。”
随后，他们就开始亲手制作款式相仿的睡袍并平价推向市场。结果商品一上市就遭到了哄抢，直到第三批都被很快卖光。
1963年，夫妻俩人辞职开了第一家服装店小作坊Goa，继续紧跟潮流生产类似服装。
10年间，小作坊慢慢壮大，4名员工扩张至500人，还有了专门的设计团队。但是生产的服装大多由经销商销售，他们并没有自己的销售渠道。
1975年，与奥特加合作的一个德国经销商突然倒闭，一个超大订单被取消，差点让奥特加多年苦心经营的事业破产。几经周转，才侥幸活了下来。
这一件事，给奥特加深深地上了一课，想要发展不受限制，必须创建自己的品牌，自产自销，减少中间商直接对接用户赚更多的钱。
没多久，奥特加用30欧元在西班牙开了一家名叫Zorbas的服装店，就是Zara的前身。
小店凭着时髦和低价的特点，迅速受到市场认可。而后，渐渐走出国门，走向欧美，进军亚洲，与此同时陆续建立起assimo Dutti、Zara Home、Uterque等品牌。
世界第三的5秘诀
30欧元开的小作坊，在40年间成长为遍布全球的世界第三大服装企业。
Zara与众多品牌稍有点名气就疯狂打广告的品牌有所不同，他有着自己的经营之道。
1
高逼格定位 不做广告
奥特加认为传统广告是一种毫无意义的分心行为，他把大量的钱都花在了产品与店铺上，相信产品好就是最好的营销手段。
为了激发客户主动宣传品牌，奥特加在店铺上特别舍得花钱，主动关注到用户体验的每一个细节。
从一开始，Zara就将开店地址选在了城市中心繁华地段，而后斥资3个亿将店开在了纽约第五大道666号，在巴黎与香榭丽舍的LV和Prada相邻。
奥特加还聘请了著名的橱窗设计师霍尔迪，这设计鬼才果然不负众望设计出众多令人瞩目的作品：有活兔子和母鸡的农场橱窗，爱尔兰小酒馆吧台，带小船的港口……
直至今日，“7秒1米内惊喜10米外”依然还是Zara的橱窗设计宗旨。
选的模特都是全球最红的，在Zara不用花大钱就能和模特一样时尚，真正做到了东西便宜却不让人觉着low。
2
最懂察言观色
除了优越的地理位置，漂亮的橱窗、有逼格的陈列之外，Zara的导购员都是擦眼观色的高手，既能在顾客需要时及时出现，又能在该闭嘴时闭嘴，该消失的时候消失，绝不会跟在顾客后面追问不停。
即使你拿了十几件衣服去试衣间试过，一件都没要，他们也像没看到一样。
3
擅玩“饥饿营销”
奥特加深知“物以稀为贵”，一直坚持小批量生产，让顾客有一种一喜欢就要买，不买就没了的紧迫感。
Zara上架一周的新款如果表现不佳就会被下架，如果销售的不错，也不会大批量生产，即使是热销款在店里最多也留不到一个月。
4
高科技“反传统”
在诸多商家热衷打造爆款的同时，Zara选择了做多款式少量服装的快消，在一定程度上降低了库存压力。
敢于选择这种反传统的模式，是因为奥特加早已使用数据信息化做管理基础。
Zara不像别的服饰公司，自己设计师设计出产品然后销售，而是紧追市场潮流，流行什么就生产什么，用户想要什么就生产什么，一年一般要出2万多款服饰，而一般快时尚品牌只能出5000多款。
Zara共有600多名设计师，频繁的往来于巴黎、纽约各种时装周，潜伏于京东、上海等国际都市街头。用随身所带的电脑将时尚信息迅速传回总部，而后专业的设计师与买手就会对搜集到的元素进行重新组合设计，投入生产，整个流程不到两周。常常时装周还没过，模特身上的相似款服装就已经在Zara上线了。
因为Zara的消费者都是些年轻人，他们的设计师也都很年轻平均年龄在26岁左右，只有这样才能感知到年轻人的需求。
这速度基本就和互联网社交快餐文化一样，这也让Zara复活了一大批年强潮流顾客。
但这种模式几乎等于短频快的“抄袭”，Zara每年都会受尽业内谴责，并交上上千万欧元的罚单，但是相对于庞大的收入来看这点罚款不算什么。
5
速度至上
Zara在西班牙有一个500万平方英尺的超级大仓库，全世界7475家分店的订单分别被自动化机器自动放置到所属区域，人工装箱。
为了保证产品能快速被运输到世界各地，奥特加建了两个航空基地，掘地20多公里，建立了地下传送网络，保证三天内产品送达门店。
另外，很多发达国家的制造商将加工厂设立在发展中国家以降低成本，但Zara有45%都来自欧洲制造，奥特加不是不愿意压缩成本，而是为了保证速度。
时间，在奥特加那里就是真正的金钱，才会信奉“速度至上”。
最后的话
2017年，奥特加身家一度超过比尔·盖茨成为世界首富。
但他这个人特别低调，极其躲避上流社会，不喜欢与西装革履的银行家打交道，就算西班牙国王想见他一面都很难。
他特别尊崇洛克菲洛“在报纸上最佳的曝光模式就是你的出生、结婚以及死亡”的言论，所以直到1999年，报纸上没有曝光过一张他的照片。
虽是亿万富翁，但他隐居在一个简单的公寓，开着只有2万美元的车，每天都穿着灰色的衬衫没有一丝时尚气息，午饭也和员工一样吃食堂，每次都把他最爱吃马铃薯吃的精光。
2011年，奥特加就辞去了公司CEO的职务，但还是内天最早上班最晚下班的那个人。
或许他们这种富豪感兴趣的不是奢侈的生活，而是工作本身的快乐，财富只是他们努力工作的副产品。
作者：魏无忌|电商观察网（ID:guancha5）